CPHLIVING Opiniões 65

Har købt en hylde til shampoo osv til badet, men nu er det vores 2. hylde og den er rustet igen, selvom der står den er rustfri. "Kundeservice" anser det for meget usandsynligt at vi burde have fået 2 hylder med produktionsfejl og de kan tydeligt se det er vores brug af den der gør den er rustet - på ydersiden hvor vi ikke kan komme til at ramme med noget som helst der kunne ødelægge belægningen. fair nok at hylden ikke er rustfri, men lad være med at reklamere for det og få styr på kommunikationen og sproget til nu tidligere kunder.

Jeg købte et badeforhæng online. Billig og hurtig levering. Pakken ankom i pakkeshoppen dagen efter bestilling. Badeforhænget er af god kvalitet og står super flot. Jeg er meget tilfreds med mit køb og købsprocessen.

Kundeservice kender firmaet ikke til….Ingen svarer når man sender mail eller tager telefonen når man ringer.
Købte nogle håndklæde-kroge til at lime på væggen. Efter nogle måneder faldt 2 af de 5 ned.
Jeg skrev til firmaet i december, men hørte intet.
Midt i januar fik jeg endelig fat i Jakob pr. telefon og han lovede at sende nogle nye.
Jeg har ikke modtaget dem endnu.
Har forsøgt at ringe, sms og maile utallige gange, men ingen respons.
Handler her aldrig igen…de har ellers mange lækre ting.
🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺
….mega sjovt ….i dag…dagen efter ovenstående anmeldelse modtog jeg 2 nye kroge…hvor pudsigt 🤭

For nogle år tilbage synes jeg de havde varer af god kvalitet og søde medarbejdere - begge dele er gået ned af bakke, og efter flere dårlige oplevelser med både produkter og kundeservice vil jeg klart anbefale at handle andre steder.

Altid god service! Og deres produkter er af virkelig god kvalitet. Alle de bedste anbefalinger herfra.

Vi har været yderst tilfredse med den service vi har fået hos CphLIVING.
Til trods for vores langsomme reaktion på et forkert leveret produkt, fik vi i løbet af få dage, fremsendt et nyt uden beregning. Hele vejen igennem en utrolig kompetent og venlig betjening.
Desuden er kvaliteten på deres produkter helt i top.
Man kan vaske og vaske deres sengetøj, og det holder facon og det fine glatte look.
Så kun rosende ord fra os, og vi er ikke i tvivl om, hvor vi køber vores sengetøj.
Mvh Mette & Dion

Virkelig dejlig butik. Deres produkter er i topkvalitet. Ud over det er deres kundeservice i top også.

Vi startede med at købe sengetøj (egyptisk) og nu har vi både købt rullemadras og dyner efter kyndig vejledning af Lisbet. Vi kommer helt sikkert også næste gang vi skal have noget til soveværelset.

Sengetøjet har holdt godt i 4 år nu.

Jeg var nærmest rystet, da jeg kom ned i Cph Living i Frederiksberg Centret.

Jeg efterspurgte, om butikken havde bambussengetøj. Jeg blev desværre mødt af en meget fordømmende og direkte ubehagelig ekspedient, der begyndte at belære mig om, hvordan det var skadeligt for miljøet, og at jeg ikke skulle regne med, at de ville forhandle dette. Det var direkte ubehageligt. Herefter henviser hun til Føtex eller IKEA, der formentlig behandler "sådan noget sengetøj af træ...".

Det er selvfølgelig fiar, at Cph Living har taget stilling, men for det første er det tydeligt på et uoplyst grundlag, ligesom jeg ikke mener, de bør udskamme andre, der vælger produktet - trods deres eget fravalg af det.

Det rystede mig desværre så meget, at jeg slet ikke nåede at få sagt fra. Det er ærgerligt, for det burde ikke være en måde, at behandle kunder på. Jeg kan komme på mange andre måder at møde sådan en forespørgsel på: "Det forhandler vi desværre ikke, men må jeg vise dig noget, som jeg synes er mindst lige så blødt at ligge i?" eller "Det har vi desværre ikke, men vi har dette dejlige sengetøj på tilbud i øjeblikket".

Jeg håber, I vil belære jeres personale om, hvordan jeres politiske holdninger skal kommunikeres ud til kunderne fremadrettet. Om ikke andet, hvordan det IKKE skal kommunikere ud.

Tak, fordi i har læst hertil.

Købte fire sæt sengetøj af ægyptisk bomuld. Virkeligt pæne.
Butikken forsikrede om nærmest livstidsholdbarhed. En lynlås gik hurtigt i stykker. Blev mødt af sure miner i butikken. Her to år senere er de trevler. Gå i en stor bue uden om.

Fin butik og hurtig levering, der er ikke noget negativt at sige.

Super hurtig levering og god rabat på de bestilte varer 👍

Rigtig fin webbutik og levering uden problemer.

Jeg bestilte mine varer 26/1 på hjemmesiden og har dags dato 30/7 stadig ikke modtaget nogle af de ting jeg har købt. Det er helt vanvittigt at man ikke aflyser min ordre eller tilbyder mig at få nogle af mine varer eller prøver at løse det.

Ordrenummer: 100025618

Opdatering 6/8-21
Efter min anmeldelse her på Trustpilot blev jeg ringet op fredag aften og igen lørdag af virksomheden flere gange. Da jeg ikke svarede da vi var på ferie over weekenden. Fik jeg efterfølgende en ualmindeligt uforskammet email om søndagen.

"Hej Christine,

Det er ikke nemt at gøre dig tilfreds, når ikke jeg kan få fat i dig eller få svar fra dig. Jeg kan forstå ud fra din anmeldelse på Trust pilot at du er utilfreds med måden vi håndterer de udfordringer, som Corona har ført med sig.verden over. Men jeg kan ikke helt forstå om du ønsker at vi aflyser din ordre eller om du fortsat ønsker at vi skal forsøge at løse dine lagen udfordringer?"

Jeg var chokeret over hvordan man snakker til sine kunder og havde planer om blot at aflyse min ordre efter den omgang. Det fik jeg lejlighed til idag, da jeg fik et endnu mere ubehageligt opkald, hvor umulig jeg var at stille tilfreds.

Konklusionen er helt klar selvom jeg har været fast kunde i jeres butik (og en gang webshop) over 8 år er det helt slut. Måske i skal have en snak om hvordan man behandler kunder der har ventet i 7 måneder på deres varer.

Man kan gøre sig fortjent til fem stjerne på flere måder ;-)
Jeg har før handlet hos CPHliving med tilfredshed, og inden jul bestilte jeg to lækre kuvertlagener i egyptisk bomuld. Kort tid efter fik jeg en beklagende mail, at det ene var forsinket. Heldigvis var det til eget brug, og de sendte straks det andet, der var til julegave. Nu har jeg også fået mit eget, og det er simpelthen faktastisk kvalitet.
Desuden har jeg fået kompentent vejledning om vask og pleje, så jeg har intet at udsætte.... og nu vil jeg bestille et sæt sengetøj i den egytpiske bomuld også. Smooth, blankt, køligt og lækkert :-)

Godt udvalg, godt til prisen og levering ok. - Har købt nogle sæt sengetøj hos CPH Living. Alt gik for så vidt efter planen. Eneste anke er, at jeg ikke kunne se vævningen på sengetøjet på website. Det grå sengetøj jeg bestilte var hvid-nistret i vævningen, ud fra billedet på sitet forventede at det var helt gråt. Der var desværre ikke noget nærbillede på website af vævning. Det kunne jeg godt have ønsket mig, så jeg havde undgået denne misforståelse. Eller en god oplevelse. Vil godt handle der igen. :-)

Helt perfekt handel , dem kan jeg godt anbefale hurtig levering

Har købt nogle lækre ting over flere omgange. Den sidste levering var desværre forsinket, men jeg blev holdt løbende opdateret om den udskudte leveringsdato og varen er nu leveret og beløbet er først trukket på leveringsdatoen.

Bestilte lagen hvor der stod 2-3 dages levering. Efterfølgende får jeg mail hvor der står at det er i restordre og at der går ca. 3 uger før det kommer hjem.
Jeg svarer tilbage at jeg ønsker at annullere, afsendermailen eksisterer dog ikke, så skal bruge tid på at finde en reel mail jeg kan skrive til.
Får fundet den rigtige og får bekræftelse på at ordren er annulleret.

Her knap 2 uger senere, trækkes betalingen pludselig på min konto. Når man ringer til dem, er der bare tlf-svarer med info om ferielukket...

Har netop fået leveret hovedåudebetræk af den fineste kvalitet. Firmaet yder rigtig god service. Jeg vil helt sikkert handle hos dem igen.