La Mer Opiniões 

Worst customer service ever!

3 phone calls, 2 chats and no one can help me redeem my 920 loyalty points before they expire on 8/22

One year I ordered in early August to get loyalty points for a reward before they expired. THEY cancelled my order because they were 'out of product'. Then miraculously filled it the day after my points expired.

Why would "LOYALTY" points ever expire?

For such an expensive product I expect better service than endless holds by offshore reps who read the same script over and over between 7 minute holds.

J'ai rencontré un problème de livraison et depuis je me bats pour être remboursée.
Le service client ment effrontément en me disant qu'ils m'ont remboursé, ce que dément paypal.
Honnêtement, passez votre chemin, service client minable, logistique indigne, produits ultra chers .

J’ai eu un problème de livraison avec UPS j’ai contacté service client La Mer plusieurs fois par téléphone et par whtsapp les personnes répondent à votre message complètement à côté rien n’est fait pour régler le problème. De plus ils ont demandé un retour de mon colis à la logistique La Mer sans mon accord.
Une fois service clients contacté pour leur demander de me réexpédier la même commande car il n’y a plus le même offre sur site, madame au téléphone très désagréable me dit ceci madame n’est pas possible.
Non seulement ils ne règlent pas les problèmes des commandes, ils n’aident pas au client de passer la commande avec un geste commercial ou autre. Service clients La Mer me fait dégoûter cette marque que je vais plus utiliser !

J'ai commandé un produit après avoir vu un offre des produits gratuits avec l'achat GWP. Normalement je dois recevoir une crème demain en 30ml mais finalement j'ai reçu en 7ml, une grande différence. Quand je contacte le CS, il me dit juste c'était un erreur, le 30ml était pas en stock. Elle n'a pas envie de régler le problème. Il fait que j'accepte cette erreur. Je le trouve irresponsable surtout sur une marque de luxe comme La mer. Très déçu.

Bons produits mais délais de livraison extrêmement long
Rapidement à quoi ça sert de faire un essor si la logistique ne suit pas