Crocs Italia Opiniões 

Ho ordinato delle crocs in ottobre seguendo le indicazioni per le misure presenti sul sito, tuttavia queste misure non consideravano il tipo di prodotto specifico e quindi all'arrivo della merce sono stato costretto a procedere al reso. Da qui si è rivelata la totale inefficienza del servizio clienti in generale. Punto primo, non esiste che non ci sia la possibilità di restituire il prodotto in negozio. Se uno preferisce farlo per velocizzare il tutto ed essere poi sicuro di prendere la taglia giusta non mi sembra corretto impedirlo. Così facendo ho dovuto per forza procedere alla spedizione, cosa che inizialmente volevano addirittura farmi pagare. Dopo aver insistito mi hanno accordato la spedizione gratuita ma è stata comunque lunga perché non mi hanno inviato subito l'etichetta, l'ho dovuta richiedere nuovamente. Per poi ripetermi di nuovo che non avevo diritto alla spedizione gratuita (quindi non tengono traccia delle comunicazioni dei singoli clienti). Risultato, dopo due settimane finalmente sono riuscito a spedire le crocs. Volevo prendere un nuovo paio ma mi hanno fatto passare la voglia. Non si può rendere la vita del cliente così complicata per fare un reso, così passa proprio la voglia di acquistare... e infatti credo che mai più comprerò qualcosa da loro. Permettete di fare i resi direttamente in negozio e vedrete che aiuterete molto di più le persone.

Ho effettuato un acquisto ad inizio agosto, mi è arrivato un messaggio dal corriere che confermava la consegna del pacco, ma io non ero in casa e credevo , come succede per tutte le consegne, di trovare il pacco nel portone al mio rientro. Purtroppo il pacco non l’ho mai ricevuto, nessuno del mio piccolo condominio ne sa nulla, ho scritto già innumerevoli volte all’azienda, che mi ha risposto che stanno indagando sull’accaduto. Sono passati mesi, sono delusa perché il prodotto è ottimo e uso crocs da anni. Non le acquisterò mai più

vendono sul sito poi non hanno a magazziono 10 gg per rimborso ...

Pessimo da evitare

Pessimo servizio clienti. Ho ordinato delle scarpe e dei gadget, i gadget non mi sono mai arrivati, ho contattato il servizio clienti che evidentemente non esiste perché non hanno mai risposto. Soldi regalati. Mai più. Non acquistate dal loro sito.

Ho ordinato e pagato tre prodotti, due paia di sandali e un gadget, ma senza alcuna comunicazione ho ricevuto solo il gadget (che peraltro era quello che mi interessava meno). Ho scritto al servizio clienti ma nessuno si è fatto vivo. Il sito non è assolutamente attendibile, le disponibilità dei prodotti non sono aggiornate, acquistate altrove.

Settimana scorsa ho fatto un ordine sul sito di Crocs acquistando tre prodotti.
Oggi é arrivato il pacco e aprendolo mi rendo conto che sono arrivati due dei tre prodotti ordinati!!!
Che fine ha fatto il terzo prodotto???
Un vero disagio perché provo a chiamare il Servizio Clienti ma non rispondono mai!
Esperienza terribile...

Azienda scorretta.!!!! Gli acquisti on line non sono affidabili....ci sono modelli e numero ma poi non te li spediscono. Ho telefonato e rispondono che il sito non è aggiornato. È solo una perdita di tempo!!!

Da quando ho il cane 2012 fino ad oggi uso solo Crocs originali dal sito con lui, arrivata anche in montagna sui sassi ad un rifugio in quota , ovviamente gli italiani increduli le chiamano ciabatte come quelle di casa ... Grazie Crocs grazie grazie

molto comode e spiritose
molto delusa dallo store online non aggiornato
infatti solo dopo aver pagato mi e' stato detto che il prodotto era esaurito
rimborsata si ma potevano aggiornare

Incredibile, ordino un paio di scarpe e mi arrivano come se provenissero da aliexpres... Senza Scatola !!! Inaudito

A distanza di quasi due mesi dall’acquisto di sandali per bambini, lo strappo smette di funzionare e per poco mio figlio non cade a faccia in giù. Si può produrre una ciabatta tanto scadente e farla pagare 40 euro? Acquisterò con più fiducia al mercatino dell’usato! Oltre a questo, mi sono personalmente recata dal rivenditore locale che mi ha invitato a segnalare il problema con una email al supporto crocs (già questo è ridicolo), inoltrata e-mail con tanto di video e dettagli sulla transazione, secondo voi ho avuto risposta? Zero. Nemmeno un messaggio di scuse. Non so se siete un’azienda seria o una catena di incapaci, dal prodotto al rivenditore locale, passando per il supporto!

INAFFIDABILI E DISONESTI
Il loro sito e-commerce è totalmente inaffidabile.
Vendono articoli che non hanno a magazzino.
Ho ordinato e pagato 2 paia di sandali, ne ho ricevuto un paio solo e l'ordine risulta evaso totalmente. Chiamo il servizio clienti e mi informano del problema: non hanno fatto in tempo ad avvisarmi. Ma mi assicurano che mi rimborseranno nel giro di qualche giorno. Il rimborso non arriva.
Chiamo nuovamente, spiegando che effettuerò il reso del paio ricevuto e chiedo il rimborso totale.
Rimborso MAI ricevuto, anzi addebitano le spese di spedizione del reso.
NON ACQUISTATE DA LORO!!!

Ringrazio Crocs per essersi interessata con sollecitudine al mio problema e ad avere effettuato un rimborso completo di quanto da me speso.
Cordiali saluti
Daniela Celona Attardo

Ho acquistato delle ciabatte Crocs che purtroppo non mi calzavano bene e subito ho attivato la procedura di reso. Ho ricevuto la mail con il numero di reso e l’avviso che a breve avrei ricevuto l’etichetta per la restituzione : sono 3 giorni che aspetto. Ho sollecitato con mail e non ho ricevuto risposta, ho chiamato il numero del servizio clienti e non rispondono. Non si organizza un sito di vendita online in questo modo.

Ho comprato un paio di sandali crocs per mio figlio di 18 mesi il 5 giugno e giorno 16/7 la cinchietta che chiude la scarpina alla caviglia mi è rimasta in mano si è staccata totalmente dalla scarpa ma è normela cosa posso fare

Ho fatto, per la prima volta, un ordine il sabato per un paio di Crocs sul sito e giovedì seguente è arrivato regolarmente il pacco perfettamente integro.
La procedura di tracking ha funzionato benissimo senza nessun problema.
Complimenti a Crocs Italia per la serietà, tempi di consegna secondo il programma e qualità del prodotto.
Nel complesso esperienza positiva

Mi scappa da ridere.
Ho comprato le Crocs 20 giorni fa, quindi nuovamente.
Ieri sono andato in piscina con i miei figli; lascio le ciabatte sotto il lettino.
La sera vado per mettermi le scarpe prima di andare via.
E da un 43 sono diventati un 38.
Ho chiamato l’assistenza, lasciando stare che mi hanno risposto dall’Albania.
Ma la loro risposta è stata: "Ci dispiace, ma nel sito c’è scritto che non vanno lasciate al sole perché se no si rimpiccioliscono."
Secondo me, questi sono fuori di testa.
Non comprerò più Crocs in vita mia né per me né per i miei figli.
Addio.

Mi sono state regalate un paio di crocs ieri per il mio compleanno e oggi messe per la prima volta per recarmi in piscina le ho tolte e riposte vicino alla sdraio con il sole si sono completamente deformate e stato impossibile indossarle perché anche rimpicciolite so che hanno una garanzia di 2 anni ma viene richiesta la prova di acquisto che ovviamente non ho essendo un regalo ...cos'è da non credere

Ho appena acquistato un paio di Crocs nel punto vendita della stazione di Roma Termini. La commessa mi ha dato un 39 mentre io avevo provato un 37 !! Ovviamente me ne sono accorta a casa 🫣😡! Io abito a Cittadella provincia di Padova 😤 che devo fare??