Venho manifestar o meu profundo…
Venho manifestar o meu profundo desagrado e indignação pela impossibilidade de aceder à minha conta e gerir os meus fundos na vossa plataforma.
Após a alteração recente feita no vosso sistema informático, deixou de ser possível fazer login. Estou completamente impedido de entrar na minha área privada, acompanhar o meu investimento ou pedir a retirada do meu capital.
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Além disso, a ausência de uma linha telefónica de apoio ou de um canal alternativo ao cliente faz-me sentir totalmente desamparado e sem qualquer esclarecimento.
Numa plataforma financeira que gere dinheiro de terceiros, considero inadmissível a falta de transparência e a total ausência de um suporte técnico funcional para resolver falhas de segurança e acessibilidade tão básicas.
Assim, exijo:
1) Que o meu acesso à plataforma seja reposto imediatamente ou que me enviem instruções claras para conseguir voltar a entrar;
2) Uma resposta direta e urgente ao meu caso;