Cyrusher Opiniões 90

Très beau velo XF 900 .
Frein arrière défectueux.
Ça craque dans le pedalier .
Aucun spécialiste ne veut y toucher
Aucune réponse de cyrusher France.
Aucune pièce de rechange
Des voyous simplement

Bonjour bien lire la garantie car vous allez avoir des surprises.si vous avez un.probleme sur la batterie ou électronique votre vélo finira sur le bon coin pour pièces détachées
Aucun réparateurs ne vous dépannera car c est du chinois

Une seule étoile juste pour le vélo… mais…

Très mauvaise expérience avec Cyrusher et surtout avec leur service après-vente.

J’ai acheté un vélo électrique Cyrusher Kommoda 3.0 directement sur leur site. Le vélo est arrivé il y a seulement quelques jours et présente déjà un problème de jeu dans la direction. Sur un vélo neuf, ce type de problème est évidemment inacceptable.

Pour tenter de résoudre le problème, j’ai dû effectuer moi-même plusieurs vérifications : réglage du jeu de direction, démontage et remontage complet, contrôle du serrage de la potence, et même remplacement de l’écrou étoile. J’ai également dû acheter l’outil spécifique pour l’installer correctement. Bien entendu, ces pièces et cet outil sont restés entièrement à ma charge alors que le vélo est neuf.

Malgré tout cela, le problème persiste lorsque l’on roule. Le plus inquiétant est surtout l’absence totale d’assistance efficace du service technique Cyrusher, qui est difficile à joindre et ne propose aucune solution concrète.

Autre problème majeur : comme Cyrusher ne dispose pas de véritable réseau de boutiques physiques, plusieurs professionnels du vélo ont refusé de prendre en charge la réparation d’un vélo neuf acheté en ligne. Résultat : on se retrouve seul avec un vélo neuf qui présente un défaut et sans support réel du fabricant.

À ce stade, je me demande sérieusement si je ne vais pas faire valoir mon droit de rétractation. Quand on investit dans un vélo neuf, on est en droit d’attendre un minimum de fiabilité et surtout un service après-vente capable d’accompagner ses clients.

Expérience très décevante pour le moment. J’espère que Cyrusher saura réagir rapidement et apporter une solution.

Un XF900 acheté en 2022, je perds l'axe central derrière le pédalier qui désolidarise les 2 parties du vélo.
Le service client admet qu'il s'agit d'un organe de sécurité.
Pas de prise en charge, pas d'envoi de la pièce, hors garantie.
Et si cette pièce s'était cassée en roulant ?
C'est inacceptable, service client ?

Vraiment parfait du début jusqu'à la reception. bravo poru la réactivité!

En novembre 2025, j ai acheté un vélo fat bike kommoda 3.
Rapport qualité prix super.
Bon vélo électrique tout terrain, chemin, ville, confortable et facile à conduire.
Belle finition et belle couleur.
Je le conseille fortement.
J ai reçu mon vélo bien protégé.🚴🏻‍♂️👍

Hi again, another update, cycrusher the chinese company in disguise as got back to me,they offered me 50%off at there mistake which I rejected,now there asking me to send the wrong item back to Birmingham, what a joke of a company, its there mistake, as I stated do not buy from this joke of company, i deal with online companies all the time and I have never experienced anything like it,what a disgrace,its there lies and mistake, remember I ordered and paid this company on the 13th of December as a xmas present, we are in 2026 and I still haven't received what I've paid for,be warned

J’ai acheté un VTT de la marque Syrusher.
Après une période d’utilisation normale, l’amortisseur s’est cassé. (il et rester bloquer) Malgré cela, le service client refuse de remplacer la pièce, sans proposer de solution satisfaisante.

Je suis très déçu par le service après-vente, surtout pour un composant aussi important sur un vélo relativement récent.
Ce manque de prise en charge remet en question la fiabilité du produit et le sérieux de la marque.

Je ne recommande pas Syrusher au vu de mon expérience.

très bon rapport qualité/ prix. J'ai acheté le modèle voyage .
Il y avait un soucis au niveau de la limitation de vitesse en fonction du niveau d'assistance : niveau 1 l'assistance coupait à 8 km/h le niveau 2 a 10 km/h..
Il n'y avait que sur le niveau 5 que l'on atteignait les 25km/h max
J'ai envoyé un mail et le lendemain j'avais une réponse avec comment résoudre le problème avec une vidéo.
J'ai été agréablement surpris par cette société
Je recommande

Très satisfait de mon Fatbike Rover, reçu en avance sur la date indiquée puisque indisponible au mois de juillet, mais finalement le SAV, très réactif et disponible m'en on trouvé un pour mes vacances de Juillet. Le SAV réponds toujours rapidement à mes questions, et pour les pièces détachées, je ne sais pas les délais puisque mon vélo fonctionne très bien pour l'instant... Et il en a déjà pris dans la figure, route bien sûr, mais également chemin torturé en forêt et quelques petites gamelles. Personnellement je suis très satisfait de mon achat. J'espère que Si je cassé un truc, ils me trouveront rapidement les pièces de rechange.

Je possède depuis février 2023 un des tous premiers CYRUSHER, le XF850. J'ai à ce jour parcouru 5800 km sans trop de problèmes que j'ai résolu par moi-même; j'ai évidemment changé les pneus, les plaquettes de frein, j'ai opté pour des frottées, c'est-à-dire qui ne couinent pas surtout par temps humide, j'ai également acheté une nouvelle batterie l'originale étant à ce jour peu performante, ce qui est normal j'en ai profité pour prendre une 20 AH qui me permet de faire 10 à 15 km de plus par rapport à l'ancienne, sinon je suis assez content de ce vélo par sa performance surtout en terme de vitesse. Quelques points négatifs: ça rouille assez rapidement ( j'habite en bord de mer tout s'explique) il faut tout le temps entretenir la boulonnerie et les rayons avec des produits spéciaux, autre désagréments la selle très rigide il n'y a pas de suspension arrière, j'en ai pris une plus confortable, le freinage: il faut sans cesse agir sur les vis de réglage des poignées de frein. Sinon beaucoup de gens que je croise avec ce vélo noir et jaune qui en jette, me demandent où on peut se le procurer, je leur dis que c'est vraiment dommage il n'est plus en vente d'où son terme de vintage, fort dommage qu'il ne soit pas possible de publier une photo avec mon texte car il est vraiment dans son jus, tel le cowboy qui arrive avec son cheval après un long ride car pas plus tard que ce matin j'ai encore faire 15 km de pistes et pas du tout plat...

Acheté le 5 juin 2025 deux vélos Cyrusher Kommoda 2.0 , reçu le 13 juin , en déballant un vélo nous constatons que le dérailleur est cassé ainsi que le support , et le compteur ne fonctionne pas. J ai donc contacté de suite le SAV qui on répondu rapidement . Nous nous attendions à avoir les pièces de rechange très rapidement, au bout de trois semaines d ‘attente et beaucoup beaucoup de relance ( nous ne pouvions profiter de nos vélos) nous avons eu nos pièces sauf que le support dérailleur n était adapté a ce vélo , j ai donc trouvé la pièce moi même avec pas mal de difficulté , puis fait les réparations moi même aussi.
CONCLUSION :
De très bon vélo, très agréable , mais le SAV ne suis pas correctement , et il faut relancer tout le temps pour les problèmes rencontrés ainsi que les pertes de temps , je pense qu’ils sont débordé dans les ventes et qu’ils n arrivent pas à suive le SAV ce qui est dommage car cela risque de nuire à la marque Cyrusher.
( j avais le Kommoda 1 , super 1800km )

la grosse galère pour trouver un réparateur ! évitez cette marque

Totalement impossible de pouvoir acheter en utilisant les outils proposé par Cyrusher que ce soit Paypal ou Klarna. Dommage que la marque ne s'en préoccupe pas ! Je viens d'e parler avec une charmante personne au téléphone qui était désolé ! Mais semble t-il je ne suis pas le seul...Sinon il existe un autre i=outil qui lui fonctionne parfaitement et est largement utilisé qui se nomme FLOA PAY et ça marche en 40 secondes ! En espérant avoir été entendu, Je voulais commander deux KOMODA 2.0 mais cela attendra, je vais aller regarder à la concurrence.
Courtoisement vôtre.
François CAILLAUD

J’ai acheté un ranger 2 et un kommoda pro très content des deux vélos aucun problème pour les deux commandes
Les deux vélos on se sent en sécurité quand on les utilises

Excellent vae Fat bike.
Très soigné !
Félicitations.

J'ai monté le vélo en 30 minutes et il est magnifique !

C'est mon deuxième vélo Cyrusher en deux ans et je suis sûr que ma femme sera contente.

Cordialement.

fuite d'huile sur les freins à 270km seulement. Après discutions, le service après vente m'a envoyé les systèmes neufs de freinage. J'ai tout remonté : ceux-ci fonctionnent à nouveau, j'espère pour plus que 270km !

Suite à l’achat de mon Ranger 2 du 26 novembre 2024, je n’ai pas suffisamment de recul pour lui attribuer 5 étoiles .Délai livraison convenable , très bien emballé et protégé, montage facile et rapide avec une notice en français, moteur non débridé pour l’instant et je peux dire que ça pousse pas mal ! N’ayant que 100 kms en trois sorties à la campagne dans des chemins très boueux et où caillouteux, je ne le ménage pas , il répond bien et surprend même. Les suspensions réglées d’usine font parfaitement le job. Petit bémol, je n’ai pas reçu les garde-boues , dans un mois environ m’a dit le service après vente qui, il faut bien le souligner est réactif et répond dans l’heure, grand max. J’ai eu besoins d’autres informations même réactivité.
Ce flatbike ne laisse pas indifférent, les soudures sont propres, les vitesses passent bien, la batterie malgré la fraîcheur a une belle autonomie. Voila ce que je peux dire, pour l’instant , je reviendrai vers vous dans quelques semaines.

Suite à l'achat du kommoda Pro j'ai eu un soucis de moteur chose qui peuvent arriver. Contact du service après vente,petit film du problème, échange courtois, le service après vente me propose d'échanger le moteur. Attente 3 semaines
pour la livraison le moteur venant de Chine. Arrivé aujourd'hui, plus tôt que prévu. Je félicite toute l'équipe du service après vente pour sa réactivité. Après plusieurs sorties avec mon vélo je reviendrai sur le site pour donné un avis global sur le vélo. Pour moi mon expérience avec cyrusher est plus que positif.