DanSmoke Norge Opiniões 

Fikk god hjelp når jeg først henvendte meg til support. Bestillingen er enkel og varene kom forholdsvis raskt.

Bra produkter

Elendig oppfølging. Varene man bestiller kommer jo, men resten av "sirkuset" er på linje med "Readers Digest" fra 80-90-tallet. Ikke mulig å komme seg ut!
Elendig!

Et firma som prøver og svindle deg . Fått inkasso regninger år etter jeg prøvde de på varer jeg aldri hadde bestilt eller fått .Så kommer aldri til og handle hos dere ,bli bedre på kundebehandling og slutt og lur folk

Dampern virka bra i en mnd. Jeg bruker den kun når jeg tar en øl så 1-2 dager i uka, men så lever den sitt eget liv. Batteriet er dårlig og den virker ikke om det er under kvart nivå på juicen. Og noen ganger ikke i det hele tatt. Var veldig fornøyd med en gang men må si at det varte ikke lenge. Når sant skal sies så holder juicene deres god kvalitet.

Meget god kundeservice. Svarer i løpet av ett døgn på henvendelser. Gode produkter. Alt i alt, meget fornøyd👌

Fornøyd med produktene og mulighet for kjøp til Norge uten at pakken må gå gjennom tollen.

Jeg la inn min bestilling på e-væske den 27.mai.
Først i dag den 21.juni mottok jeg varen.
Altså 25 dager fra jeg bestilte til varen kom i posten.
Dette er ikke bra, her har DanSmoke virkelig en stor utfordring i forhold til logistikk og frakt .
I denne perioden bestilte jeg e-væske både fra Sverige og Engeland ,her tok det henholdsvis 5 og 11 virkedager fra jeg bestilte til jeg fikk varen i postkassa.

Er veldig fornøyd med e-vesken. Er litt lang leveringstid. ( Mellom 12 og 15 dager ).

Good products. Shipping takes time

Prøvde e sigarettene fra dansmoke en måned nå og er veldig fornøyd.

Jeg er fornøyd med DanSmoke, men det tar litt tid å få varene, da de er stasjonert i Sveits hvis jeg ikke tar feil )

Har ikke mottatt bestilte varer. Får heller ikke svar på mail hvor jeg etterlyser pakken. 3-4 dager leveringstid. Har blitt tilsvarende uker. Tilbake melding jeg fikk fra dansmoke om at jeg hadde oppgitt feil e mail adresse. Bare svada. De har sendt meg fler mailer på oppgitte e mail. Hadde dansmoke brukt tiden på å få pakket å sendt ut varer.hadde ting vært bedre. De er met opptatt av å rakke ned på kunder.legger ut løgn på nettet i mitt tilfelle. Påstår at kundeservice har atter engang kontaktet meg. Forbanna tull.!!!har ikke fått en eneste oppdatering eller svar på 3 mailer jeg har sendt!! Første og helt sikkert siste gang jeg handler hos dansmoke! Helt på trynet hele selskapet!!!styr unna!!!

Har ikke fått det jeg bestilte enda, men så langt har kontakten med dere fungert bra.

I sin avtaletekst ved bestilling skriver Dansmoke "Jeg benytter meg av kampanjetilbudet og betaler kun 149 kr. portofritt levert. Etter kampanjetilbudet får du hver 20. dag 3 flasker med e-væsker for kun 348 kr. portofritt tilsendt. Du binder deg ikke til noe, og kan når som helst endre eller si opp abonnementet". Jeg bestildte åpningstilbudet og avsluttet abonnemanget 6 dager etterpå (og Dansmoke bekreftet at abbonemanget var avsluttet på epost), mange dager før jeg mottok pakken. 9 dager etter avsluttet abonnemang fikk jeg epost om at en pakke til normal pris var på vei til meg. Jeg tok så kontakt med Dansmokes kundeservice og sa jeg ikke skulle ha denne, og at abonnemanget var avsluttet 9 dager tidligere. De svarte at det var beklagelig at jeg ikke hadde skjønt at dette var et abonnemang, og at det ikke var returrett på abonnemanger. Forgjeves, gjennom mange eposter, forsøkte jeg å forklare at abbonemanget var avsluttet lenge før, og at det i avtaleteksten står at "Etter kampanjetilbudet får du hver 20. dag", hvorpå de svarer " Det är ikke räknat fra startpakken" og "Vi kan tyvärr ikke göra något mer fra vår sida mer eftersom det ikke accpeteras returer alls på pakken som är sänt innan oppsägning, och för oss så är det klart det som står så att du missförstår upplägget är beklagligt tyvärr". Dansmoke sier altså at "pakken som är sänt innan oppsägning" ikke kan returneres, selv om kviteringene viser at pakken er sendt 9 dager etter avsluttet abbonnemang, og at jeg missforstår. Så skriver jeg en anmeldelse her på Trustpilot med en stjerne, som de flagger og sier jeg aldrig har vært kunde hos dem. Etter at Trustpilot verifiserer at jo, jeg er en reel kunde, så skriver Dansmoke et svar under anmeldelsen om at dette jo alt er behandlet av deres kundeservice, at de følger avtalen, og at de beklager at jeg missforstår. For en frekkhet! Jeg har bedt om å få en returettiket, men får inget svar.

Åpningstilbudet kommer altså i praksis med en skjult forpliktelse om å kjøpe minst en pakke til fullpris, og det de skriver i reklamen og i avtaleteksten er feil og missvisende. De påstår det er du som kunde som missforstår når de bryter avtalen. De forsøker å nekte for handelen og kundeforholdet når de får en dårlig anmeldelse, for så å vise til kontakten med kundeservice når Trustpilot likevel verifiserer kundeforholdet. Kundeservice skylder på kunden og nekter å hjelpe, eller ta imot retur. Dette er et totalt useriøst firma, noe jeg ser de andre anmeldelsen på Trustpilot også beskriver, og jeg angrer på at jeg ikke sjekket firmaets omdømme før handelen. Venter ennå på den ureturnerbare pakken til full pris , som kanskje bruker like mange uker på å komme som åpningstilbudet.

Edit2;
And suddenly, after sending a new message, I got in contact with someone who was both willing and able to both research and solve the problem.
In fact an impressing effort, in the middle of the night.
I'm glad it finally worked out, and a big thx to the one taking it seriously 😊
Edit;
After my attempts of getting in contact with Dansmoke, without any respons, I wrote on their Facebook.
They then wrote me, and promised to contact me the following day.
That's now 5 days ago, and they never did.
What they did instead was to contact Trusrpilot and denied any knowledge of me or tha case.
They also deleted my writing on their Facebook.
------------
I ordered and paid online, without ever receiving the products.
My emails to support don't get replies.
And the phone number, that's open 2 hours a day, noone picks.
I know this company isn't set up to be a fraud, but when their logistic, supplies, and customer service is at that level, it doesn't make any difference whether it's intentional or just extremely bad business routines.
I was also provided a login upon ordering, but trying to log in, I get an error message saying that account doesn't exist.
Their problems seem to be on every level, from ordering, paying, delivering, lack of support, lack of customer respect, dysfunctional customer registering/IT, etc
It at a level where I'm about to be impressed how many mistakes a company are able to do.
For one order...