DC Shoes Europe Opiniões 

Ojo con ellos. Son unos ladrones. Compré unas zapatillas y me envían un modelo distinto. Las devuelvo y solicito reembolso. Ha pasado mes y medio desde que las han recibido, no responden correos y han cancelado mi cuenta con ellos y no puedo entrar como cliente y sigo sin recibir mi reembolso. Una vergüenza.

La guía de tallas está mal en zapatos de talla de niño así que tuve que devolver un par, han pasado tres semanas y aún no me han devuelto el dinero. Tampoco responden a los correos que supuestamente responden en 24-48h.
Compré el mismo par pero de otra talla y en este caso me van bien.

***ACTUALIZACIÓN***
Me respondieron a todos mis correos de quejas y dudas pidiéndome un comprobante de correos.
Vieron que envíe el pedido y me devuelven el dinero en unos días.
Tardó un poco en resolverse pero finalmente todo bien.

J'ai acheté mes chassures le 28 juillet 2021 et une paire le 1 aout 2021 pour ma compagne. Les chaussures manual x s evan smith sont très belle et sont à la bonne taille. Le problème a commencé a apparaitre quelques semaines plus tard. Des tâches sont apparus sans raison sur ma paire. Celle de ma compagne n'a pas eu le problème. Quand j'ai contacté dc shoes pour faire quelque chose ils m'ont répondu que je n'avais qu'à ne pas mettre les chaussures. Je ne comprends pas la manière de répondre a leur client et de ne pas reconnaitre un défaut de fabrication quand il a lieu.

Écoeurant ! Pour un site de commerçant... Ils sont vraiment nuls!
Quand tu poses des questions au SAV, déjà ils ne répondent même pas a l'intégralité des questions, ensuite j'ai commandé avec des chaussures une gourde, quand je leur ai dit que je n'arrivais pas à la fermer, qu'elle était inutilisable, ils on refuser de prendre en charge les frais de retours! Alors que sur leur site c'est écrit livraison et retour gratuit ! En plus pour un produit défectueux ! Ils peuvent être sûr que plus jamais je ne commanderai chez eux! A fuir!

Alguien me puede decir si dc calza igual que vans en tallas

Mala atención al cliente. Llevo esperando que me lleguen unas zapatillas una semana, he pagado 5 euros para transporte por seur. cuando intento llamar al numero de atención al cliente acaban colgando y nunca puedo hablar con ningún operador

Mes chaussures achetées a l'été 2021 couinent quand je marche avec et ont des tâches qui apparaissent sans raison. J'ai contacté le service client avec photos à l'appuie, qui répond que c'est de ma faute, je n'ai qu'à ne pas les porter.. Une honte de lire ça ! C'était la première et dernière fois que j'achetais des produits chez eux !

Buena experiencia. Compré dos pares de zapatillas y unas estaban talladas algo más pequeñas de fabrica y las tuve que devolver. Los gastos de devolución gratuitos y ya me han abonado el reembolso. Desde españa tarda un poco pero hay que ser paciente. Lo recomiendo.

So I ordered a pair of snowboard boots direct from DC. Because of the beyond clumsy interface, I updated the billing address to my correct address instead of the delivery address which is only 50% correct. Within ~30 mins of noticing this, I emailed customer service to explain my mistake and asked them to update. Most normal customer service departments would just say sure, no problems it's only a line or 2...not DC, I received a very official email:

"Thank you for your

Our systems have been designed to allow you to receive your order as quickly as possible.
Unfortunately, we do not have the possibility at this stage to modify or cancel your order.
Please accept our apologies for this inconvenience.

If you do not want to receive this parcel, please refuse the delivery when the driver attempts to deliver it.
The parcel will then be sent back to us automatically and, you will receive a full refund.

We thank you for your understanding,

Kind regards
Your Customer Care DCshoes"

So...how do I reject a delivery that isn't going to my right address? What if someone accepts the delivery and shoves it on eBay (likely). Clearly, their operatives have not been trained in logic or customer empathy. Once I emailed back to state the obvious I got the same email back. I'm now going to my CC provider to cancel the charge. I'm not sure this is even legal with purchasing rights (although Brexit could have altered that). I've been wearing DC stuff for 15+ years and this experience definitely means that I won't be buying their goods again.

DC - you need a chief customer officer or someone who's just even vaguely bothered with people!

Rien a dire sur la taille des chaussures ,parcontre pour les maillots prévoir 2 tailles en dessous car beaucoup beaucoup beaucoup trop grand ! Mettant du M g commander en S et ça taille comme du L ! Déçu 1ere et dernière commande

Pido una sudadera y una camiseta las dos en existencias, y a la hora de enviar el pedido me reembolsan la sudadera y me envian solo la camiseta.... No se molestan ni en preguntar si sigo queriendo el pedido....

Llevo más de un mes, esperando a que me abonen un pedido que realicé, y no contestan a mis email, y son 85 euros.

Commander des chaussures DC Shoes qui au bout de 15j couinent et aucune réponse du SAV, c'est la dernière fois pour moi

Attention !
Si vous retourner un produit pour lequel vous aviez utiliser un bon fidélité lors de l'achat, ce dernier ne vous sera pas recréditer !!!
C'est la définition de la fidélité chez DC SHOES !!! (ils assument... Ils m'ont simplement dit que chaque marque avait sa politique de vente, d'échange et de retours).
Tant pis, une famille de clients en moins bien que nous apprécions leurs produits...

Vergonzoso. No me atienden. No contestan a los emails. No contestan al teléfono. No dan explicaciones. NO Comprar bajo ningún concepto a esta gentuza. Solo te van a cobrar

No volveré a comprar en dcshoes. Compré una cazadora orientándome por la guía de tallas que tienen en la web y pidiendo una M, me mandaron una cazadora con un tallaje enorme. Después de llamarles al número de atención al cliente y que me colgaran reiteradas veces antes de conseguir hablar con alguien y de mandarles varios emails para solicitar un cambio por su error y no recibir respuesta, tuve que abrir una reclamación en paypal. Es ahí cuando contestaron y paypal me pidió que la devolviera para recibir el reembolso. Devolví la cazadora, pero tuve que pagar los gastos de devolución 35.6 euros y eso si que no me lo reembolsaron. Dcshoes se negó a devolverme los gastos aún sabiendo que el error era de ellos. Un trato totalmente vergonzoso!!!

Impossible de finaliser la commande malgré plusieurs essais. J'ai contacté le sav, réponse très décevante. Bref pas de commande par contre ils me harcèle de publicité ! À fuir !!!!

Estafa!! Hice un pedido el año pasado, devolví un par de prendas porque me quedaban grande, y a dia de hoy sigo esperando el dinero. No compreis...

A fuir les achats sur le site.

Cela fait plusieurs mois que je constate que la qualité que je suis venu chercher chez DCshoes n’est plus à la hauteur.

J’ai été surpris de constater également que DCshoes appliquez la règle de ( promo = produit de mauvaise qualité) quelques exemples :

- Le T-shirt LAST GRAM reçu est transparent, on peut presque voir à travers tellement il y a moins de fibres dans le tissu. Ça m’a dégoûté de voir le logo DC Shoes sur ce T-shirt!
- Une paire de chaussures Outdoor achetée fin août 130€, quatre mois après elle se déchire et est irrécupérable.
- Deux paires de Sneakers Noir qui perdent leurs teintes au bout de deux mois.