Decathlon Polska Opiniões 160

Daję trzy gwiazdki bo stacjonarnie jest ok, wszystko jak trzeba i jestem zadowolony, ale online to jakieś nieporozumienie. Długo się czeka na zamówienie, zwrot też długo... Lepiej iść do sklepu stacjonarnego, większość asortymentu od ręki, przynajmniej to co mnie interesuje.

Decathlon na swojej stronie piszesz że przesyłka jest darmowa szczególnie do punktów ale czy niestety okazuje się że jeżeli nie mają danego towaru kto sprzedają go od innych producentów gdzie przesyłka jest płatna zrobiłem zamówienie jedna paczka poszła do Decathlonu gdzie musiałem odebrać ,druga paczka za której przesyłkę musiałem zapłacić poszła na pocztę czyste szaleństwo wszystko powinno być zawarte w jednej paczce i do odbioru za darmo Decathlon 😡

Czytając opinie innych odnoszę wrażenie, że mieli pecha po prostu. Jestem klientką od dawna i nigdy nie miałam problemów, dla mnie jest to jedyny taki sklep, w którym jest duży wybór dosłownie wszystkiego w sensie sportu. Prawda, może dla zawodowców i bardzo zaawansowanych sportowców to badziew, ale dla zwykłych ludzi co chcą rekreacyjnie pojeździć rowerem to świetna sprawa. Jak jechaliśmy na biwak to kupiliśmy dosłownie wszystko co potzrebne, od namioti i spiworów po lampki i krzesełka. Dla mnie świetny sklep.

Polecam sklep stacjonarny Decathlon ul.Jana Pawła 2 w Łodzi.Dział rowerowy p. Kamil profesjonalne podejście do klienta.

Kupując na stronie decathlon.pl kupisz od pośrednika ktory nie wystawia faktury Vat zatem cena jest ceną netto a Vat trafia do innego Państwa.
Plac Vat w Polsce!

Czas wysyłki to żart.

Skladajac calkiem spore zamowienie na stronie kirowalem sie tym ze bedzie dostarczone nastepnego dnia (21.08). Dzisiaj wchodzac na status zamowienia dowiaduje ze ze bedzie dostarczone 26.08 (moze) - czy po terminie na ktory te rzeczy sa mi potrzebne. Client service informuje mnie ze daty na stronie sa tylko informacyjne! Zaslaniaja sie 'regulaminem'! Czy to zart!

Decathlon usuwa negatywne opinie i bezwarunkowo broni sprzedawców z marketplace’u. Bardziej zawiodło mnie podejście Decathlonu niż sam nieuczciwy sprzedawca.

Rowery są robione z papieru. Po nie całych 6 miesiącach łańcuch się rosciognoł. W sklepie zostałem poinformowany że łańcucha nie obejmuje gwarancja. Pierwszy i ostatni rower tam kupiony.

Artykuły, które miały zostać dostarczone zgodnie z zawartą z Decathlon umową kupna w dniu 18 lipca br. za dostawę których zapłaciłem i zgodnie z potwierdzeniem transakcji, próbowano dostarczyć kilka dni wcześniej podczas gdy odbiorca nie mógł odebrać przesyłki. Pomimo wielokrotnej interwencji u Decathlon, który zapewniał, że towar zostanie dostarczony zgodnie z umową sprzedaży zawartą pomiędzy stronami artykuły nie zostały dostarczone w uzgodnionym terminie. Decathlon kompletnie nie przestrzega terminów dostaw zawartych na stronie sprzedaży jak i na potwierdzeniach zawarcia umowy sprzedaży, ignoruje reklamacje klienta domagającego się przestrzegania terminów dostaw. Mylnie powiadamia klienta, że dostawa odbędzie się zgodnie z dniem dostawy, tymczasem towar zostaje dostarczany np. kilka dni wcześniej.

Zakupiony produkt zostawiłam przy kasie. Telefonicznie poinformowałam o tym pracownika z prośbą o sprawdzenie, czy towar rzeczywiście zostawiłam w sklepie. Pracownicy bardzo szybko go zlokalizowali i po szczegółowej weryfikacji potwierdzili, że mój produkt jest w sklepie. Otrzymałam go kurierem w ciągu następnych kilku dni. Za darmo. Cudowna obsługa. Dziękuję za pomoc.

DRAMAT !!!
1. nie ma możliwości dodzwonienia się z zagranicy na numer 800 po powrocie do Polski zadzwiniłe i poprosiłem o podanie 'normalnego' numeru telefonu - nie mają. A więc telefonicznie nic nie załatwisz będąc za granicą - dramat 1
2. nie mogłem się zalogować na konto bo jest wysyłany jakiś kod który nie doszedł a dokładniej doszedł po 15 minutach. nie będąc przyzwyczajony do takiego badziewia kliknąłem jeszcze raz nie będąc świadomy że to spowoduje takie problemy. oczywiście jak to w badziewiastych systemach kod przestał być aktualny i się zawiesiło konto. po kilku dniach po powrocie do PL próbowałem się zalogować i ... dokądnie to samo - podaj kod. nie ma żadnych zabezpieczeń timingowych. nie wiem kto im to napisała ale w technikum informatycznym uczeń do stał by za to 1.
3. napisałem maila i zadzwoniłem do sklepu stacjonarnego z prośba żeby ktoś do mnie oddzwonił bo mam bardzo pilną sprawę.... nawet nie oddzwonili a po 3 dniach dostałem kretyńskiego maila żebym zmienił sobie domenę - o tym za chwilę
4. po powrocie do Polski i wykonaniu telefonu pani potwierdziła, że maile dochodzą do 15 minut a ponieważ korzystam z prywatnej domeny zasugerowała że najlepiej zamienić sobie maila na Onet albo inną podobną domenę  bo wtedy działa szybciej ... 😂😂😂 -  to nie żart, dalej w to nie mogę uwierzyć.
5. na stronie nigdzie nie ma jasnej informacji - która powinna być od razu widoczna - że zakupy dokonane przez internet są obsługiwane przez infolinię ogólną a zrobione w sklepie są załatwiane bezpośrednio przez sklepy. Akurat rower kupowałem w stacjonarnym więc gdybym to wiedział nie było by problemu bo akurat stacjonarne mają 'normalne' telefony.
6. rower jest w Niemczech i miałem okazję sprowadzić go z powrotem do polski przy okazji za darmo ale był potrzebny dowód zakupu. niestety nie dostarczyłem dowodu zakupu i teraz muszę zapłacić 250 EUR za transport. Oczywiście zapytałem czy w związku tym mają jakiś pomysł na rekompensatę - oczywiście, że tak - usłyszałem: przepraszam za niedogodności. a na pytanie czy można porozmawiać z przełożonym  - są ostateczną instancją.
generalnie mają fajne towary - przynajmniej część ale reszta kompletny badziew.

Kupiłem rower 1, 5miesiaca temu nie przejechał 1000km zaczął skrzeczeć,po tysiącu km chciałem zmienić dętkę bo bana ta chciałem bo debile skleili oponę do obręczy i nie da się zrobić,gdzie to zgłosić?

Kupiłem kilka produktów w tym sklepie i w większości jestem zadowolony były to art. wędkarskie,pomimo że jak przypuszczam chińskich producentów.Jedynie szkoda że sklepy tego typu za mało współdziałają z polskimi producentami czy drobnymi rzemieślnikami napędzało by to naszą a nie obcą gospodarkę, cóż takie czasy

Bardzo rozczarowujące doświadczenie. W sobotę obiecano mi w sklepie złożenie roweru w ciągu 30–40 minut – czekałem, ale nikt nie poinformował, że jednak się nie uda. W niedzielę zamówiłem i opłaciłem rower online, a dziś dowiedziałem się, że jednak nie jest dostępny, bo „aplikacja się pomyliła”.

Zero kontaktu ze strony sklepu – tylko anulowanie i koniec. Straciłem czas i zaufanie. Taki poziom obsługi nie przystoi w 2025 roku.

Dokonałem zwrotu za pomocą InPost. Sklep otrzymał towar, ale nie zwraca pieniędzy. Na pierwszy mail nie było reakcji, na skargę odpowiedzieli, że wyjaśnią sprawę, ale ostatecznie również bez rezultatu – brak konkretnej odpowiedzi i brak pieniędzy.

Hulajnoga kupiona online okazała się bublem, koło pękło po 2 dniach łagodnej jazdy lekkiego jak piórko syna. Okazuje się, że towar wysyłany przez "partnera Decathlon". Reklamacja przekazana partnerowi i dalej producentowi, a dziecko nie ma na czym jeździć. Tak Decathlon niszczy swoją markę.

Zamowienie (5 produktow od decathlonu i jeden od partnera) zlozone 2/06/25, obiecana data dostawy 5/06/25, dnia 3/06/25 otrzymalem wiadomosc ze wszystkie produkty zostaly przekazane dostawcy i sa w drodze, dnia 4/06/25 otrzymalem produkt od partnera, tego samego dnia dostalem wiadomosc ze produkty z decathlonu jednak nie zostaly wyslane i beda u mnie nastepnego dnia czyli dzisiaj, niestety nie moge sledzic paczki wiec probuje sie dowiedziec gdzie jest, pani na czacie jest absolutnie bezuzyteczna i powtarza wciaz te same regulki ze ona nic nie wie, wiec prosze o anulowanie zamowienia, ona mowi ze sie nie da, po wielkorotnych prosbach daje mi numer tel do obslugi, dzwonie a tam kolejna bezuzyteczna i niezwykle nieprofesjonalna i nieuprzejma pani mowi to samo ze nie aunuluja zamowienia bo sie nie da wiec nie zwroca pieniedzy, jedyna opcja to czekac i odmowic przyjecia przesylki i jak produkty wroca na magazyn to wtedy rozpoczna proces zwrotu moich pieniedzy, pytam sie kiedy dostarcza te produkty? 2-3 dni robocze opoznienia - mowi niemila pani, czyli juz drugie opoznienie, mimo ze produkty sa dostapne w sklepach a najlepsze w tym wszystkim jest to ze po wielu probach uzyskania info niemila pani w koncu potwierdzila ze produkty nadal nie zostaly wyslane i sa dalej na magazynie!!! czyli ich logika jest to ze nie moga anulowac tego zamowienia tylko musza czekac az im sie zechce to wyslac wtedy moge odmowic przyjecia przesylki zeby produkty do nich wrocily i wtedy oni moze zwroca mi pieniadze.... nigdy wiecej....

Zamówiłem produkty, które miały być za dwa dni. Po zakupieniu okazało się że dostawa będzie za dwa tygodnie. Na pytanie na infoloji dowiedziałem się że jeden z produktów jest w magazynie za granicą. Tym razem nie zależało mi na czasie więc zdecydowałem się czekać. Dwa tygodnie mijają za 2 dni i nie ma żadnej informacji o dostawie. Nie wiem kiedy dostanę moje zamówienie. 300 zł zostało zamrożone w sklepie Decathlon. Według mnie jest to oszukiwanie klientów

Aby dokonać zakupu przez stronę i płacąc od razu trzeba podać wszystkie dane osobowe łącznie z adresem nawet gdy chcemy zamówić do paczkomatu lub odebrać w sklepie. Po co komu te dane? Z infolinii dowiedziałem się, że firma nie wystawia paragonów na zakupy z netu tylko faktury. Dlaczego? - taki mamy regulamin. Może Pan podać nieprawdziwe dane przy zakupie odpowiedz pracownika. Ciekawe co w przypadku reklamacji przy fikcyjnych danych? Nie kupiłem i nie kupię.

Zakupy przez app dokonane 6 Maja do dnia dzisiejszego nie dotarły tj 13 Maja.
Na infolinii łaskawie poinformowali że jeden z zakupionych przedmiotów jest w magazynie zagranicznym i "wystąpił błąd że nie otrzymałam tej informacji"
Lekceważenie klienta - bardzo nie podoba mi się polityka sklepu więc to były moje ostatnie zakupy w sieci Decathlon.