Decodeal Opiniões 2564

Snelle, accurate service. Zeer blij met het product, mooie kwaliteit!

Ik heb voor het hele huis jaloezieën gekocht en na 2 weken was er 1 defect , kan gebeuren maar op 23/5 doe ik hiervan melding en ik krijg een mail terug dat ze het gaan ophalen voor herstellen , ondertussen is het 5/6 en is het nog steeds niet opgehaald. Op mijn laatste mails kreeg ik zelf geen antwoord terug
Spijtig want tot nu toe was ik hier tevreden

Super prijs - kwaliteit en prima afwerking. Ook is het bestellen op de website een kinderspel. Is reeds de 3de bestelling die we hebben geplaatst en steeds perfect geleverd.

Service: toesturen staaltjes heel snel. Ook klantenservice heeft mij telefonisch heel goed geholpen met mijn vraag over het opmeten.
Kwaliteit van easycord is matig, gaat zwaar.
Kwaliteit en kleur stof goed.

Prijs kwaliteit is oké

Na meer dan 10 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Na de beloofde 4 weken levertijd, wekelijks telefonisch contact gezocht. Iedere keer moeten ze zoeken naar informatie en dingen navragen. Beloven terug te bellen, gebeurt vaak niet. Ze blijven de schuld leggen bij hun leverancier, maar hebben zelf zaken niet op orde.

Zeer onprofessioneel. Gister heb ik via de mail een printscreen ontvangen van hun administratie, om aan te geven dat ik zelf een levering geweigerd zou hebben. Maar ordernummer, orderdatum en contactgegevens komen niet overeen

Geen reactie meer van de klantenservice na bestelling met verkeerde prijs

Slechte communicatie over levertijd, geen reactie op een vraag.
Als levertijd overschreden wordt, dan zou een bericht wel fijn zijn.

Snelle levering zonder problemen

Zeer snel geleverd mooie prijs en ziet er top uit

Het was de 2e keer dat wij horizontale lamellen kochten bij Decodeal. We hadden er dan ook vertrouwen in. Ook nu weer een mooi product en exact zoals we dat ons hadden voorgesteld. Compleet, voelt stevig en past precies. Inmiddels 3 weken in gebruik. Wij zijn zeer tevreden.

Nadat we een bestelling hadden gedaan met smartcord, na 5 weken nog niets gehoord. Telefonisch contact geeft alleen reactie: we zoeken het uit en u wordt teruggebeld. DAT TERUGBELLEN GEBEURD DUS NET (diverse keren). Na veel gezeur van onze kant, eindelijk het bericht dat onze bestelling met smartcord niet mogelijk was. Dus gekozen voor andere oplossing. Voor het teveel betaalde geld (optie met smartcord) weer diverse keren moeten bellen en nooit teruggebeld. Uiteindelijk het geld teruggekregen.
Door een foutje bij de montage is er een plakstrip onbruikbaar geworden. In een poging een nieuwe plakstrip te krijgen wederom hetzelfde verhaal, je wordt niet teruggebeld of gemaild.
Het produkt voldoet verder wel aan onze verwachting, daarvoor dan 2 punten.
Verder nooit weer een produkt via Decodeal, om de zeer gebrekkige aftersales.

Dit is de 3e keer dat wij voor jullie kozen, de producten zijn met liefde gemaakt precies met de opgegeven maten, de kwaliteit is subliem. Gaat zo door.

De ontvangst van mijn bestelling duurde bijna 4 weken. Dat vind ik te lang.

Super snel vlak voor de feestdagen geleverd.

Het mechanisme van ons raamdecor werkte niet meer goed. Gebeld met raamdecor; ondanks dat wij het raamdecor al een tijdje hebben is het geen probleem. Er worden direct nieuwe opgestuurd. Grote klasse !!!

Snelle reactie via email (als de website werkt). Duurde lang om een reactie te krijgen via facebook en contact pagina op de website werkte niet (nu werkt het wel denk ik). Anders, goed verholpen tijdens mijn bestelling.
Het duurde lang om de kleurstralen te krijgen maar dat is meer een probleem met de fabrikant, niet met decodeal. Maar UI voor luxaflex kleurstralen bestellen kan zeker verbeterd worden. Website zegt dat je er max 6 mag bestellen maar werkelijk kan je er max 8 bestellen. Wat er dan gebeurde is, je krijgt er 6, en de andere 2 krijg je apart na een paar dagen en dat is een beetje raar. Meer beelden en omschrijving over kleurstralen zou ook beter zijn, anders is het moeilijk te weten wat je eigenlijk besteld.
Behalve de ervaring met kleurstralen, ben ik blij met de bestelproces en het scheld een paar honderd euros dus dat is prima.