Decor Room Opiniões 

Resposta da Decor Room

3/10/2023

Hej Josefine,
Skruvarna levereras tillsammans med själva handtaget, i en och samma förpackning av grov och tålig plast. Vi dokumenterar samtliga försändelser som skickas från oss - och som du såg på bilden vi skickade så framgår det tydligt att skruvarna faktiskt finns med i förpackningen till handtaget du fått.
Skruvarna till just handtaget i fråga är rätt små, så är man inte uppmärksam kan man förstås glömma/missa att plocka ut dem och slänga förpackningen eller råka förlägga/tappa dem nånstans.

I princip samtliga av våra handtag och knoppar använder en och samma (större) skruv-modell. Dessa har vi styckvis av på lager och till försäljning. Hade det handlat om dessa skruvar hade vi, trots att skruvar fanns med i förpackningen du fick, kunnat posta två nya skruvar till dig.
Men just det profil-handtag som du beställt är ett av få undantag, som fästs med en annan mindre skruv - och dessa har vi inte separat på lager och till försäljning.
Det är dock inte alls några "specialskruvar" det handlar om, därav att du fick tipset av min kollega om att passande skruvar lätt kan hittas på bygghandel eller annat ställe med någorlunda sortiment av skruvar.

Resposta da Decor Room

3/10/2023

Tack för att du tog dig tid och lämnade ett omdöme, Helena! Vi är väldigt glada att du är nöjd med köpupplevelsen och dina produkter!

Resposta da Decor Room

3/10/2023

Tack för ditt omdöme, Anne!

Resposta da Decor Room

13/09/2023

Hej Michael,

Tack för ditt omdöme. Det är tråkigt att höra att du inte är helt nöjd med ditt köp.

Vi ville förklara att vi valde att dela upp din beställning i två paket på grund av vikten. De handtag du beställde är av större storlek och med det antalet blir de ganska tunga. Det är säkrare att skicka dem i separata paket för att undvika eventuella skador under transporten.

När det kommer till leveransen, så är det en tredje part som ansvarar för den, och valet av utlämningsställe för paketen sker automatiskt enligt deras system, något vi inte har någon kontroll över. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och vi beklagar besväret du har upplevt.

Vår strävan är alltid att förbättra vår service och ta till oss dina kommentarer och synpunkter för att säkerställa en bättre köpupplevelse. Tack igen för du valde oss

Resposta da Decor Room

3/10/2023

Stort tack för lämnad kommentar, Victoria! Väldigt roligt att höra att du är nöjd med dina knoppar och slutresultatet!

Resposta da Decor Room

10/07/2023

Hej Jan,

Det är tråkigt att höra att hantagen inte passade perfekt för dig. Denna produkt är tillverkad av organiskt glas, vilket är ett unikt material. På grund av detta kan det förekomma nyansskiftningar under olika ljusförhållanden, men grundfärgen bör vara vit.

Angående retur tar vi ingen avgift för själva hanteringen, utan endast för returfrakten om du använder retursedlar som vi utfärdar, och den kan du enkelt få genom att kontakta vår kundsupport. Dessutom kan man kostnadsfritt lämna returer på vårt centralt belägna lager i Stockholm om man föredrar det.

Vi sätter stort värde på våra kunder och strävar efter att ge bästa möjliga service. Du kan alltid kontakta vår support för att få hjälp med dina frågor eller funderingar.