dentolo Opiniões 9672

TrustScore: 4 em 5

4,2

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Meine erste Erfahrung war sehr gut.Die Rechnung meiner Zahnreinigung habe ich eingereicht, ich bekam noch am gleichen Tag die positive Nachricht, das Geld sei schon unterwegs.Ich war vorher bei einer... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Als neue Kundin möchte ich nicht hören, dass ich mit momentan längeren Bearbeitungszeiten rechnen muss. Erst recht nicht, wenn es sich lediglich um eine Zahnreinigung handelt. Was heißt denn "längere"... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Nur Minuten, nachdem ich die Rechnung für die professionelle Zahnreinigung eingereicht habe, habe ich die Benachrichtigung bekommen, dass das Geld unterwegs ist. Bin sehr zufrieden! Das Einreichen vom... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Super schnelle Abwicklung, mit kleinem Fehler. Dieser wurde aber umgehend nach meinem Hinweis behoben und das Geld schnell überwiesen. Bisher absolut empfehlenswert.

Informações sobre a empresa

  1. Agência de seguro dental
  2. Companhia de seguros

Escrito pela empresa

dentolo ermöglicht mehr als Zahn­schutz – wir kümmern uns mit unseren Zahnzusatztarifen aktiv um das sorgenfreie Lächeln unserer Kund:innen. Dabei unterstützen uns täglich geprüfte Zahnärzt:innen, Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen.


Informações de contacto

  • Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Alemanha

  • dentolo.de

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

10 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

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Classificada 5 em 5 estrelas

Meine erste Erfahrung war sehr gut.

Meine erste Erfahrung war sehr gut.Die Rechnung meiner Zahnreinigung habe ich eingereicht, ich bekam noch am gleichen Tag die positive Nachricht, das Geld sei schon unterwegs.Ich war vorher bei einer anderen Versicherung,da gab es erst ein tagelanges Hin und Her, bis das Geld zugesagt wurde. Jetzt bei Dentolo war es viel einfacher. Vielen Dank

6 de abril de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Ich bin sehr begeistert

Ich bin sehr begeistert. Einfaches einreichen, sofortige Bearbeitung, sofortige Rückerstattung! Ich empfehle dentalo sofort weiter!

16 de abril de 2026
Classificada 5 em 5 estrelas

Superschnelle Erstattung

Nur Minuten, nachdem ich die Rechnung für die professionelle Zahnreinigung eingereicht habe, habe ich die Benachrichtigung bekommen, dass das Geld unterwegs ist. Bin sehr zufrieden! Das Einreichen vom Unterlagen ist auch extrem einfach.

16 de abril de 2026
Classificada 4 em 5 estrelas

Positive Erfahrungen

EDIT:
Heute habe ich überraschend eine Bearbeitung erhalten.
Ob das Ergebnis positiv oder negativ ausfällt, sei dahingestellt, entscheidend ist, dass der Fall bearbeitet wurde.
Darauf kommt es letztendlich an. Auch eine Versicherung muss sich an Vorgaben halten und kann nicht blind alles bestätigen.

Mit einer Bearbeitungszeit von 1,5 Monaten bis zur Entscheidung bin ich zufrieden und revidiere hiermit meine alte Bewertung welche eher negativ war.
Aber die Bearbeitung ging dann doch schneller als erwartet. Ich werde der Versicherung in jedem Fall als Kunde erhalten bleiben.

Ich bin seit dem 01.12.2021 bei dentolo versichert und habe bislang überwiegend positive Erfahrungen gemacht.
Nach meinem aktuellen Kenntnisstand kann ich die Versicherung empfehlen. Es kann jedoch sein, dass man länger auf die Bearbeitung wartet, als einem lieb ist.
Ich musste zunächst in Vorleistung gehen, was ich mir durch die Versicherung eigentlich ersparen wollte.
Für etwa einen halben Monat war das für mich jedoch in Ordnung. Trotzdem ziehe ich einen Punkt ab, da es schneller gehen könnte.

Ich hoffe, dass die Sachbearbeitung künftig besser aufgestellt ist und Fälle innerhalb von vier Wochen bearbeitet werden.
Das wäre ein üblicher und guter Rahmen.

Besonders hervorzuheben ist, dass die professionelle Zahnreinigung automatisch geprüft wird und daher sehr schnell bearbeitet wird.

17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Sie haben mir die Zahlungen verweigert

17 de abril de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da dentolo

Hallo Karl-Heinz B.,

es tut uns leid, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir hätten eine Zahlung verweigert. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Verärgerung führt.

Uns ist wichtig klarzustellen, dass wir Leistungen nicht grundsätzlich ablehnen. Die Erstattung erfolgt immer auf Basis der in Ihrem Tarif vereinbarten Leistungen. Dadurch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass eingereichte Kosten nicht vollständig übernommen werden.

Gerne prüfen wir Ihren Vorgang noch einmal im Detail und erklären Ihnen die Hintergründe nachvollziehbar. Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden – wir unterstützen Sie gerne.

Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Mittlerweile extrem lange Bearbeitungszeit

Ich war immer zufrieden allerdings hat die Bearbeitung der Leistungsfälle in den letzten Jahren extrem zugenommen. Während die Prüfung und Erstattungen anfänglich meist innerhalb von einer Woche erfolgten, wartet man mittlerweile mehrere Monate. Ich warte bei meinen aktuellen Leistungsfällen bereits seit 8 bzw. 10 Wochen auf eine Rückmeldung. Bei Nachfragen wird man nur darüber informiert, dass ma bitte nicht erneut nachfragen soll. Schade eigentlich…

17 de abril de 2026
Opinião espontânea
logótipo da dentolo

Resposta da dentolo

Hallo Max Hesse,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback und Ihre bisherige Treue - das wissen wir sehr zu schätzen.

Es ist absolut nachvollziehbar, dass Sie die aktuell längeren Bearbeitungszeiten als enttäuschend empfinden, insbesondere im Vergleich zu den deutlich schnelleren Abläufen in der Vergangenheit.

Gern möchten wir auch Ihre Anmerkung zum Thema Nachfragen aufgreifen: Wenn wir darum bitten, vorerst von weiteren Nachfragen abzusehen, dann ausschließlich deshalb, weil wir ohne neue Erkenntnisse keinen anderen Stand mitteilen können. Uns ist es wichtig, transparent zu bleiben – auch wenn es in solchen Momenten leider nichts Neues zu berichten gibt.

Unabhängig davon haben wir bereits konkrete Maßnahmen umgesetzt, um die Bearbeitungszeiten wieder deutlich zu verkürzen. Dazu zählen unter anderem optimierte Abläufe und zusätzliche personelle Unterstützung. Unser Ziel ist es, Ihnen künftig wieder den gewohnten schnellen Service bieten zu können.

Für die derzeitige Situation und die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Vielen Dank für Ihre Geduld – und dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, besser zu werden.

Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team

Classificada 1 em 5 estrelas

Bearbeitungszeit im Leistungsfall ist…

Bearbeitungszeit im Leistungsfall ist unterirdisch. Kostenvoranschlag für Implantat vor 8 Wochen eingereicht. Nur Ausreden beim Support.

17 de abril de 2026
Opinião espontânea
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Resposta da dentolo

Hallo Andrea Ferber,

es tut uns leid, dass Sie eine so lange Wartezeit und unzureichende Unterstützung erlebt haben. Gerade bei einem Kostenvoranschlag für eine wichtige Behandlung ist eine schnelle und verlässliche Rückmeldung besonders wichtig - wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr gut.

Die geschilderte Bearbeitungsdauer entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten!

Auch haben wir bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Prozesse zu verbessern und die Bearbeitungszeiten wieder deutlich zu verkürzen. Ihr Anliegen wird schnellstmöglich von unseren Kolleg:innen bearbeitet.

Vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

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