Deplatec Opiniões 35

Pedido un pcgaming PCTEC - CORSAIR C1 - R7 7800X3D | 32GB | 1TB | RTX 4080 Super
el 15/05/2024 y entregado el 07/06/2024.
Al hacer el pedido notifico via whatsapp mi intencion de modificar algun aspecto del equipo a lo que me responden que sin problema (ahi se quedó la cosa) nunca mas respondieron.
Una vez recibido el equipo tengo problemas de cuelgues, fallos de conectores sin enchufar, drivers sin instalar.
Me vuelvo a poner en contacto y sin solucion, se quedá por ahi entre el telefono de atencion y su sat.
Acabo llevando el pc a una tienda y me conectan correctamente los componentes cobrandome 40€ que obviamente ellos no asumen, basicamente porque siguen en la misma linea..
Les envio otro mensaje algo mas TOSCO y me responde otro chico (tecnico) se conecta con control remoto y instala lo que faltaba.
Sigo reportando los mismos problemas y siguen sin responderme.
a la semana mando otro mensaje ya no tosco sino anunciando una demanda en los juzgados que va a llegar, no es una mera forma de advertir.
Disculpenos, es que le envie los videos a mi compañero y se olvidó ahi.. (otra vez) el pc está en una tienda especializada para que lo pongan como tiene que estar que son 2000€ la broma.
No les devuelvo el pc porque han pasado los 15 dias legales que ellos mismos con su forma de hacer que pasen los dias van cerrando esa posibilidad.
Mis consejos son:

NO COMPRES AQUI AUNQUE TE AHORRES ALGO
SI DECIDES COMPRAR Y EL PRIMER DIA NO VA TODO BIEN DEVUELVE Y COMPRA EN OTRO LADO.
Mas sincero no puedo ser, tengo las conversaciones por whatsapp por si les da por decir algo.

Servicio atención al cliente pésimo... Todavía estoy esperando respuesta para formalizar compra de una torre, después de tres mensajes por wsapp enviados. Simplemente no atienden.
Si tenía dudas en la compra ahora ya con esto ni pensarlo

Cómpre una tarjeta gráfica gigabyte Rx7800xt por 499€ con envío gratuito y me llegó antes del plazo de entrega.llevo ya un mes con ella y todo funciona perfectamente.

🛍️ Comparto mi reciente experiencia con Deplatec, la cual, lamentablemente, no está cumpliendo mis expectativas.

🖥️ En primer lugar, al realizar la compra de una torre, decidí incluir un ventilador de 140mm, ya que en la descripción del equipo no se hacía mención a ello y la torre carecía de un ventilador trasero. Al día siguiente, al verificar las especificaciones de la caja, descubrí que un ventilador de 140mm no era compatible. Intenté ponerme en contacto por correo y WhatsApp sin éxito. Después de varios intentos, decidí llamar y, finalmente, me informaron que el técnico había optado por cambiarlo por un ventilador de 120mm sin consultar mi opinión al respecto (por si quería montar, en vez de solo el trasero, más, por ejemplo).

🚚 Otro aspecto que está afectando negativamente mi experiencia es la política de envío, que promete un plazo de 7 a 14 días laborables. Sin embargo, al solo trabajar de lunes a viernes, el envío se extiende a más de 3 semanas. Al preguntar sobre mi equipo hoy, me comentan que “quieren” enviarlo a mediados de la semana que viene “si no hay retrasos”, es decir, 3 o 4 semanas (más el tiempo que tarde el equipo en llegar a tu casa).

⚠️ Advierto a futuros compradores que, si planean hacer pedidos para regalos de Navidades/Reyes, deberían reconsiderar sus opciones, ya que podría llegar hasta mediados o finales de enero. La respuesta de la empresa es que están dentro del plazo establecido, sin considerar la posibilidad de retrasos adicionales según su propia admisión.

❓ De momento, el haber optado por apoyar a una tienda más pequeña como Deplatec en lugar de opciones conocidas como Neobyte, Coolmod, Wipoid, Aussar y Pccomponentes, me hace cuestionarme si verdaderamente fue una buena idea comprarles el equipo a ellos.

🔄 Esta reseña refleja mi opinión antes de recibir el pedido, con la intención de actualizarla tras evaluar el equipo. Espero que, al menos, realicen pruebas exhaustivas antes del envío y que mi experiencia mejore. En futuras compras, seré más cauteloso al elegir una tienda, priorizando la eficiencia y el servicio de atención al cliente.

Cuidado con esta tienda, como tengáis un problema después de los 14 días de libre devolución ya no os van a aceptar ninguna devolución ni aunque no sean capaces de solucionaros el problema, os van a estar mareando con tramites de garantías que te devuelven el producto con los mismos problemas o incluso nuevos.
Compre un ordenador de 2400€ el cual me pase las 3 primeras semanas en esperas de 2 tramitaciones de garantías diferentes por una parte del producto que venia defectuosa de fabrica, me dijeron que le sustituirían el componente en cuestión por uno nuevo y me lo volvieron a enviar sin haberlo cambiado, haciendo una chapuza y volviendo a fallar.

Después de recibirlo por tercera vez el equipo por fin pude empezar a probarlo 3 semanas después de la primera recepción, pero al poco tiempo (2-3 semanas) les notifique de que me estaba crasheando el ordenador y tenia fallos aleatorios al arrancar. Les pedí devolución y no me la quisieron dar por que ya "habían pasado los 14 días".

Tuve que mandarlo una tercera vez a reparación y después de otras 3 semanas de mareos y pruebas estúpidas no fueron capaces de detectar el fallo y se limitaron a sustituir la fuente de alimentación cuando el fallo segun ellos al principio estaba en la grafica (pero claro es más dinero de perdida cambiarla) me lo volvieron a enviar esta vez aún peor, la misma pieza de las 2 primeras reclamaciones esta vez rota, se olvidaron de añadir el cable de alimentación y además esta vez y ya ni arrancaba el equipo han seguido sin querer dar devolución.

order was send via Gls courier to the company handling my mail. gls showed delivery of my item but yet upon requesting a check of incoming parcels they could not find it. i contacted deplatec to initiate an investigation, it is the 3rd day and i had no reply of them while gls courier claims that it was delivered correctly and yet not providing sign proof of delivery. They are forcing me to raise a bank claim. (gls service used is the worst)

Precio competitivo, envío rápido y comunicación hacia el comprador perfecta. Todo bien.

Mi experiencia personal es negativa.
Tengo una incidencia abierta, proceso de arbitraje.
La empresa ofreció un terminal en el marco del llamado “Black Friday”, y una vez realizado el pedido, el pago y teniendo la factura de compra… me encuentro que cancelaron el pedido argumentando un error en el precio.
Verifiqué que no había error en el precio, pues los descuentos se mantenían, lo que hicieron fue “inflar” los precios de salida de los terminales (por encima de los precios oficiales de Apple en sus canales oficiales) para mantener los descuentos ofertados.
No recomiendo la compra en esta empresa, y menos productos ofertados …. Pues puede que cancelen tu pedido.

Es la primera vez que compro algo pero, sin dudarlo, repetiré. Compré un portátil sin SO y después de instalar Windows 10 no detectaba los altavoces. Probé a hacer actualizaciones, bajar la aplicación del fabricante, descargar el driver, reinstalar Windows (...) sin resultado. Así que los llamé para desistir de la compra. La persona que me atendió se conectó en remoto y resolvió el problema en 10 min. Servicio postventa atento y eficiente.

No conocía la página, pero me atreví a pedir un ordenador por el bajo precio y estoy encantado! Buena comunicación con el cliente en todo momento y muy atentos ante cualquier imprevisto. En mi caso lo financié, y me tardó en llegar el envío más de lo esperado por culpa de la empresa externa que financia. Por otra parte, el equipo de Deplatec muy atento y actualizandome del estado de mi pedido en todo momento. Muchas gracias a Enri, o Enrique! Sin duda volvería a comprar de esta página (pero sin financiar, porque te marea la empresa financiera, nada que ver con la página oficial)

Precios muy competitivos y rapidísimos en el envío. Además, con regalo incluido. Insuperable.

Vi una oferta increíble de esta tienda en Idealo. Al principio sospechaba porque no la conocía. Cuando busqué un par de reseñas parecía que la cosa marchaba. En la web vi que tenían WhatsApp y les contacté. Ahí cambió todo. Una atención al cliente increíble. Responden enseguida, te ayudan, están pendientes... Es como si un amigo te estuviera ayudando. Otras empresas dicen que los clientes importan, esta lo demuestra.
Espero que no cambien porque seguro que yo repito!

Compré un portátil hace una par de semanas a muy buen precio. El trato recibido fue genial. El envío rápido y además me ayudaron a instalar el Windows, ya que tenía problemas con la instalación ¡100% recomendables!

Compré una torre gaming personalizada para trabajar a súper buen precio!! Además tienen una atención al cliente de primera!! Me llegó rápido, desde luego no conocía la tienda pero me ha parecido todo un acierto!

Les compré un portatil, el envío fue todo correcto, rápido y a un precio muy competitivo. Al cabo de tres meses el portátil se averió, les mandé un whatsapp para ver como tramitar la garantía y me llamaron al momento para indicarme los pasos e incluso intentaron probar posibles soluciones. Como me dijeron mandé el equipo al sat (Lenovo) y me lo devolvieron en un més (fue en agosto) reparado.
Recomiendo esta tienda.