logótipo da DermaStore
Visitar o site

DermaStore Opiniões 

1697
•
TrustScore: 4 em 5

4,2

Grossista de produtos de beleza
Escreva uma opiniãoVisitar o site
Escreva uma opinião

Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 1 em 5 estrelas

Hög returavgift och halvdan hemsida Köp inte härifrån om du inte har något emot att få en avgift på 100 kr vid retur. Det kostar 100 kr att returnera då de tar ut en serviceavgift på 50 kr utöver ret... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Ni hade den produkt som jag letat över ett år. Även om jag kollade upp er så är man idsg orolig stt handja på nätet. Men ni levererade, rakt, snabbt,ärligt o med rätt kvalitet på produkten. Tack! Dä... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Beställde Armani Stronger with you Absolutely för en billig peng. Efter över 1 månad kan jag utvärdera att parfymen håller måttet i både doft och prestanda. Beställde den 12 juli och paketet anlände d... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Beställde Fanola No Orange schampoo till väldigt förmånligt pris, använde dessutom en kod för fri frakt så det var bästa dagspriset jag kunde hitta. Inga krångligheter alls, smidigt att beställa... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Grossista de produtos de beleza
  2. também em
  3. Fornecedor de produtos de beleza
  4. Loja de cosmética
  5. Loja de cosméticos
  6. Loja de produtos para cabelo
  7. Perfumaria

Escrito pela empresa

Kanske har vi bäst priser och snabbast frakt i hela Sverige? Köp din hudvård och andra skönhetsprodukter hos oss. Vi är säkra på att du kommer bli mer än nöjd 😃

Informações de contacto

4,2

Bom

TrustScore: 4 em 5

2 mil opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Pede aos clientes que escrevam opiniões

Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de um mês

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

4,2

Todas as opiniões

(1697)

11 opiniões nos últimos 12 meses

Escreva uma opinião
Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais
Classificada 5 em 5 estrelas

Ärlig omdöme

Hade tveksamheter från början men Dermastore är hur bra som helst. Detta är ingen betald eller bot review. 100% säker!

19 de abril de 2021
logótipo da DermaStore

Resposta da DermaStore

Hej Chistopher,
Tack för ditt fina omdöme :)
En heads up, senare i år blir vi you.se. Vi driver även den sajten idag, men vi kommer slå ihop båda butiker. Fortsätt gärna handla av oss på dermastore.se så länge den är igång, men sen blir det you.se :)

Trevlig kväll!
Mvh
Simon

Classificada 1 em 5 estrelas

Så konstig köpupplevelse!

Så konstig köpupplevelse!
Jag ser parfym i lager och gör en beställning! Ska skickas om 1-2 dagar.
Väljer och ta avbetalning 3 månader!
Väntar 2 dagar ser inget utskick.
Ringer till kundtjänst 3:e dagen, kundtjänsten svarar: Du har valt och köpa en dyr parfym du ska betala utläggningsavgiften i förväg och betala av parfymen i förväg. Mitt svar var att det var det lustigaste jag hört! För det första har SveaEkonomi godkänt min avbetalning, jag har aldrig i mitt liv fått göra en avbetalning i förväg och uppläggningsavgiften kommer efterhand på fakturan. Inte deras problem om parfymen är dyr, det är isåfall SveaEkonomis problem för dessa hade godkänt! Jag ringer och dubbelkollar och får bekräftat av Sveaekonomi att jag har rätt.
Ringer till Dermastore igen och förklarar, plötsligt finns inte parfymen i lager.
Så kundtjänst ville dumförklara mig bara för att de inte ville stå för att det var dåligt uppdaterat på hemsidan och att parfym inte var i lager! Det blev ju såklart ändrat till icke i lager efter samtal.
Trist då jag verkligen ville ha parfymen! Jag tänkte uppmuntra ett mindre företag med köp! Detta var en av de lustigare, konstigare kundservice jag fått göra med.
Om kundservice svarade att de inte hann uppdatera i lager, kanske jag hade behållit min beställning. Men efter detta tråkiga bemötande fick jag makulera, det var nästan som att de ville makulera åt mig. Väldigt konstig företag som borde se över kundservice och sälj management.
Vad jag trodde är att man vill behålla sina kunder och ha ett ärligt tillmötesgående sätt! Detta var så uselt hanterat, nästan bizzart i sin helhet.

Efter allt vågade jag inte hämta ut nått från deras dotterbolag You.se! Då jag inte visste det var samma innan jag lagt ordern.

Ps. Ifall ni vill se över order så kommer den här:
Order ID: 199370
Anställdes namn i telefon var: Emma

14 de abril de 2021
Opinião espontânea
logótipo da DermaStore

Resposta da DermaStore

Hej,
Det låter som en konstig upplevelse. Beklagar detta. Det som du beskriver ska inte hända.

Tillägg: Har nu rett ut vad som har hänt. Det var en oturlig situation som jag ber om ursäkt för, det ska inte hända igen. Du är så välkommen att beställa av oss igen.
Jag ska förklara vad som faktiskt hände, av det jag kan förklara.

När du beställde var ordinarie personal i lagret sjuka, och de som arbetade tillfälligt var inte lika snabba. Det är den riktiga anledningen varför ordern inte ännu hade skickats på 2 dagar.
Emma som du pratade med är dessutom ny i kundtjänsten och hade endast arbetat i några veckor. Hon kan ha missförstått dig, eller något i systemen. Hon visste kanske inte själv varför ordern inte hade skickats.

Emma minns din order/kundtjänstärende men har inget minne av att hon bett dig betala hela avbetalningen i förväg.
Däremot kommer uppläggningsavgiften faktiskt på första fakturan, och den får du samma dag som en order skickas.

(Redigering för nedan: Ursäkta. Den såldes tyvärr slut igår)

Produkten fanns i lager när du beställde, och finns fortfarande i lager, 1 styck. Just den som fanns när du beställde finns fortfarande. Vi har inte ändrat något manuellt på denna vara efter att du beställde.
Det fungerar som så att när du beställer, så går lagerantal ner från 1 till 0, det sker automatiskt då du beställer.
Så om du efter din beställning sett på hemsidan att den är slut i lager så är den ju det, eftersom det är du som beställt den sista och ingen annan kund kan beställa mer.
Det kan även ha varit detta som Emma såg när du frågade. Sedan kan ni nog ha missförstått varandra.
Nu är den tillbaka på 1 i lagerantal eftersom du valde att avbryta ordern.
Du är så välkommen att beställa igen.

Trevlig dag!
Mvh
Simon Jonsson
VD

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais