New Sync R 29 came a couple months ago. So far I am in need of replacement crank arms, bottom bracket and a seat dropper. Customer service has been of little or no help (Nathaniel is utterly arroga... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
I was seeking some information on an older Diamondback bike to replace the bottom bracket. I sent an email and within minutes had a response! I really appreciated that level of attention. Typically... Ver mais
i made a mistake in ordering the Diamondback release 5c; didnt realize it has 27 wheels i bought a diamondback release 2 three years ago and love this bike; i mountain bike everyday after work w... Ver mais
I've owned my DB bike for almost 2 years now and the customer service has been great. I've contacted them 3 times using the chat/form submission and once over the phone, every time they replied or pi... Ver mais
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Diamondback Bicycles is a major bicycle brand that is based in Kent, Washington.
Informações de contacto
Kent, Estados Unidos da América
- diamondback.com
4,3
Excelente
22 opiniões
Sem histórico de convites para avaliação
Esta empresa não convidou os clientes, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Two assembly errors, no ownership taken.
tl;dr: Two assembly issues. One of them could have hurt me badly. Both Diamondback and Summit (assembly store) failed to take ownership of issues.
After a few months of use, the front wheel came off while riding. Thankfully I was OK, but bike finish got cosmetic damage from friction with tire. Diamondback showed no interest in owning the issue, and pushed it to Summit Bicycles (who assembled it). Summit also took no ownership, but at least offered to inspect the bike to ensure the damage wasn't structural.
A few months after that I took the bike in to another shop to get a personal fitting. On putting the bike on the trainer for measurement, the tech discovered that the rear derailleur had been badly installed. The piece that held it in place had not been properly threaded onto the axle, and was now jammed. He made a temporary fix, and encouraged me to reach out to Diamondback and Summit.
Diamondback again refused to take ownership. Summit offered to request and install the part free of charge, even though the rear wheel apparently comes installed from the factory (i.e. Diamondback's responsibility).
Nice offer. Unfortunately they never made good on it, even after I followed up with them.
I've now ordered the required part to fix the rear wheel myself, and will get the shop that diagnosed the issue to install it. They will also sell me my next bike. It will not be a Diamondback.
18 de novembro de 2019
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.