Dianalisboa Opiniões 75

Fiz uma encomenda no valor de 50€ no dia 7 de dezembro. Nunca recebi o que encomendei e os mails que tenho enviado para a loja são sistemáticamente devolvidos. É umaq fraude, pelo que irei fazer uma queixa na ASAE e no MP.

Solicitei a devolução e respetivo reembolso do vestido adquirido através da loja online, referente à encomenda nº 10296, recebida em 23/12/2025.
Após receber e analisar o artigo, verifiquei que o mesmo não corresponde às expectativas criadas no momento da compra, nem à qualidade apresentada no vosso site. Em concreto:
A qualidade do tecido é muito fraca, apresentando-se excessivamente fino e sem a estrutura esperada;
O acabamento e as costuras revelam-se deficientes, o que compromete a durabilidade e o aspeto do vestido;
O produto não corresponde à descrição nem às imagens disponibilizadas online, o que configura uma clara falta de conformidade;
Pelo valor pago, o artigo não apresenta um nível de qualidade aceitável, tornando-o inadequado para o fim a que se destina.Estamos, portanto, perante um produto não conforme, e não uma simples desistência por mudança de opinião. Nestas situações, a lei determina que os custos de devolução devem ser integralmente suportados pelo vendedor, não podendo ser imputados ao consumidor.

Acresce ainda um aspeto particularmente grave em matéria de transparência comercial, pois o produto não é da marca Diana Lisboa como é anunciado.

Após a receção do artigo, foi possível verificar que o mesmo conjunto se encontra à venda na plataforma AliExpress pelo valor aproximado de 15,50€, quando por este produto foi pago o montante de 44,96€.

Infelizmente, a minha experiência com esta loja foi extremamente negativa.

Em setembro de 2025 fiz a encomenda nº #6989. Os artigos chegaram, mas eram pequenos, pelo que solicitei a devolução dentro do prazo. A partir daí começou um processo longo, confuso e frustrante.

Após várias trocas de emails, foram-me apresentadas alternativas pouco razoáveis, incluindo a devolução para um centro de distribuição internacional com custos elevados a meu cargo. Como exceção, foi-me proposta a opção de ficar com os artigos e receber um reembolso parcial, inicialmente de 20% e depois de 30%, opção que aceitei.

No dia 29/10/2025 fui informada por email de que o reembolso tinha sido processado e que receberia uma confirmação por email, o que nunca aconteceu. Desde então, enviei múltiplos pedidos de esclarecimento e continuo, até hoje, sem receber qualquer reembolso nem uma resposta concreta sobre quando será efetuado.

Considero esta situação inaceitável, sobretudo pela falta de transparência, pela demora excessiva e pelo incumprimento do que foi acordado por escrito. Não recomendo esta loja.

Esta loja é uma FRAUDE! O cardigan que recebi é de péssima qualidade, não corresponde nada ao que é anunciado. Apesar de no site aparecer a opção de que é possível devolver as encomendas, isso não é verdade pois o único email que nos aparece não está ativo. NUNCA COMPRAR NADA NESTA LOJA.

Esta loja é uma fraude.
Fiz uma compra de dois casacos no passado dia 08/12/2025 e as imagens do site e das redes sociais não correspondem aos produtos enviados. Os artigos que recebi são de péssima qualidade, as cores e os materiais não têm relação com o que é descrito.
O serviço ao cliente é arcaico e os emails de contacto publicados são inúteis, pois a mensagem vem devolvida.
O site menciona que as Devoluções são gratuitas, mas a Política de Reembolsos refere que os custos são a cargo do comprador, e a dita morada europeia não existe as encomendas vem da China.
Não cumprem com os prazos de entrega declarados e ainda paguei o Envio Premium, mas demorou exatamente 30 dias a chegar.
Em 03/02/2026 após ter a noção que devolver só iria resultar em gastar dinheiro na devolução, eu aceitei a proposta da loja e apenas receber 30% do valor e não efetuar a devolução, mas depois disso disseram que iria receber instruções sobre o reembolso.
Estamos em 09/03/2026 e o dito reembolso nunca ocorreu.

Produto não corresponde em nada ao publicado!
O email para devoluções 'info@' não está activo.
Enviei email a indicar que pretendo efetuar a devolução do produto e o reembolso e obtive a resposta de que iam passar o meu pedido ao departamento de devoluções, o que não corresponde ao procedimento e políticas informadas no website.

A minha experiência com esta loja foi extremamente dececionante. A roupa que recebi é de péssima qualidade, com acabamentos muito mal feitos e materiais que claramente não correspondem ao que é anunciado. Trata‑se de puro produto chinês vendido como se fosse algo de qualidade superior.
Além disso, o site é completamente enganador: afirma ser uma loja sediada em Espanha, mas tudo indica que isso não é verdade. Entre a má qualidade dos artigos, a falta de transparência e a publicidade enganosa, não recomendo a ninguém. Uma verdadeira perda de tempo e dinheiro.

BURLA! SCAM! Fiz uma encomenda a 9/12 que está em trânsito desde essa data. Enviei email e veio devolvido.
Não é uma empresa de Barcelona como diz no site, mas da China. Não comprar nada neste site que deveria ser denunciado e encerrado para que outras pessoas não sejam enganadas

Tudo falso.
Produtos made in China e de má qualidade.
Não se consegue contactar.

Encomendei um vestido que não corresponde em nada com a imagem no site.
A não repetir.

Esta loja é uma completa fraude, um golpe total!

No dia 3 de Dezembro deste ano, comprei um cardigan na loja "Diana Lisboa" que não correspondia de todo às imagens do anúncio – a qualidade e o estilo eram completamente diferentes. O cardigan era exatamente igual ao do site da Temu, só que o preço na Temu era muito mais baixo.

Existem várias queixas semelhantes online que apontam para práticas comerciais enganosas.15

Infelizmente só vi as críticas após adquiria os produtos. Nem disfarçam, as embalagens são as originais chinesas. Muito, muito mau.

Uma fraude total, esta loja é um esquema fraudulento
Comprei 2 vestidos à loja “Diana Lisboa” em maio deste ano que não correspondiam às imagens anunciadas – qualidade e modelo completamente diferentes. Vindo nos embrulhos da loja online Temu pelo que os valores eram cerca de 15 euros pelos 2 vestidos e eu
Paguei ainda um terceiro artigo “surpresa”, incluído no valor total de 94 €, que nunca foi enviado.

Quando tentei exercer o meu direito de devolução, a loja enviou etiquetas de devolução falsas chinesas de uma morada falsa, ignorou mensagens e deixou de dar apoio ao cliente.
Reclamei junto da Paypal que ignorou o facto de estarem a dar os dados falsos e que como efectivamente recebi 2 artigos ignorou tudo o resto.
Existem várias reclamações semelhantes online, indicando prática comercial enganosa.

Solicito investigação e reembolso imediato.

Fraude. Tecido péssimo, corte e qualidade nada igual às fotografias do site, pedi reembolso e não reembolsaram nada. Não dou zero estrelas porque não dá.

Autêntica fraude! Produtos da China, com péssima qualidade, parecem plástico, impossíveis de devolver; péssimo; tudo péssimo.

Comprei um vestido e um blazer, só no rastreamento é q vi que os produtos eram da China. Os produtos são da pior espécie, os tecidos parecem plástico, o blazer ainda consegue ser pior, costura ruim, não é forrado e o tecido é pior ainda. Não aceitam os emails.

Burla, infelizmente não vi as reviews antes de comprar diz ter base em Espanha produtos vem da China sem qualidade, ao menos eu recebi o meu vestido, vejo reviews que as pessoas nem receberam as suas encomendas. Não sei o que fazer mais para que o site seja removido já que são vendas enganosas, não há facturas completamente ilegal, queixa na Shopify?

Debitaram me 4 vezes no mesmo cartão. Todos os mails que enviei para reclamar vieram devolvidos, pois o mail não existe. Site não confiável, falso

Material de péssima qualidade, costuras cheias de imperfeições. Completamente diferente das fotos. Tentativa de devolução e nunca consegui falar com no ninguém. Emails são devolvidos. FRAUDE

Encomendei o produto, paguei por produto nacional e vem da China, a qualidade é péssima! Quero decolver, porém nem aos mails respondem, dizem que é impossível enviar mail, nunca é entregue... deveriam estar encerrados!