Doggystress Opiniões 

Resposta da Doggystress

27/12/2025

Bonjour Claire,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.

Effectivement, l’e-book fait partie intégrante de notre approche, car il permet de bien introduire la peluche dans le quotidien du chien, ce qui est essentiel pour qu’elle soit efficace.

Le lien vers cet e-book est envoyé automatiquement dans le mail de confirmation de commande, sous la forme d’un lien cliquable situé en haut du message. Je suis sincèrement désolé si celui-ci n’a pas été vu ou identifié de votre côté.

Afin de vous faciliter les choses, je viens de vous envoyer un e-mail personnel contenant directement l’e-book, pour que vous puissiez accéder facilement aux conseils et en profiter pleinement.

Je reste bien entendu disponible si vous avez la moindre question.

Amory – DoggyStress

Resposta da Doggystress

23/12/2025

Bonjour Sabine,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés qu’il soit négatif.

Concernant le délai de livraison, celui-ci correspond au délai annoncé au moment de la commande, soit 7 à 9 jours ouvrables, délai qui peut être allongé ponctuellement en période de forte affluence (notamment en décembre). Ces informations sont précisées en toute transparence avant l’achat.

Concernant la peluche, il est important de rappeler qu’il ne s’agit pas d’un jouet classique ni d’un objet destiné à être mâchouillé. La peluche DoggyStress a été conçue comme une présence rassurante, reproduisant un battement de cœur afin d’apaiser certains chiens anxieux.
Son efficacité dépend en grande partie de la manière dont elle est introduite, comme expliqué dans l’e-book d’accompagnement offert avec la commande. Lorsqu’elle est utilisée correctement, les retours sont positifs dans une grande majorité des cas, mais chaque chien réagit différemment.

Nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas correspondu à vos attentes et restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez nous contacter directement.

Bien cordialement,
Amory – DoggyStress

Resposta da Doggystress

23/12/2025

Bonjour Alain,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, même s’il est négatif, et je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant la livraison, le délai annoncé de 7 à 9 jours ouvrables a bien été respecté. La réclamation que vous avez ouverte n’a pas eu d’impact direct sur la livraison : celle-ci a eu lieu dès le lendemain, ce qui correspond simplement au délai normal d’acheminement. Il n’était, de toute façon, pas possible qu’une livraison intervienne en moins de 24 heures. Il s’agissait donc uniquement d’un temps d’attente lié au transport, et non d’un retard.

Concernant la peluche, il est important de préciser qu’il ne s’agit pas d’un objet à mâchouiller ou d’un jouet classique, mais bien d’une présence rassurante, conçue pour apaiser le chien grâce à la sensation de battement de cœur. Lorsqu’elle est introduite correctement, comme expliqué dans notre e-book offert avec la commande, tout se passe très bien dans environ 90 % des cas. Comme pour toute solution liée au comportement canin, l’efficacité peut néanmoins varier selon le chien et la manière dont le produit est utilisé.

Nous regrettons sincèrement que cette peluche n’ait pas apporté le réconfort espéré à votre chien, malgré les échanges et la transparence dont nous avons fait preuve tout au long de votre commande.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de nouveau à ce sujet.

Bien cordialement,
Amory – DoggyStress