Something is off here. Cititi inainte sa faceti cont, daca va intereseaza.
EDIT : au incercat sa imi dea recenzia jos dar trustpilot a considerat ca este valid comentariul, thank you !
La orice cazino online din romania, daca ne ducem pe trustpilot, observam nenumarate comentarii cu o stea care se refera mai mult la faptul ca oamenii pierd banii, ceea ce e sad, dar bagand bani in cazinouri, riscam sa pierdem banii. e normal.
Acest comentariu nu face referire la nimic de genul.
Don.ro este primul cazino caruia ii dau o stea, pentru ca mi s-a parut o escrocherie ce au facut, desi, am facut cont cu ei crezand ca sunt un cazino serios.
Am castigat 10 lei din roata aia magica, am rulat si am rezultat cu suma de 50 de lei. De 3 zile incerc sa scot acei 50 de lei. Nu e vorba de suma , e vorba de faptul ca de la ei nu am facut niciodata o retragere deci am vrut sa imi validez cardul (pentru a avea contul complet validat).
Aplic pentru retragere, imi vine e mailul pentru confirmarea solicitarii de retragere, si dupa nici o ora ( extrem de prompt) m au rugat sa fac upload confirmarii cardului pe care l-am folosit pentru depuneri pana acum.
Evident, am conturi peste tot *sheesh*, am cooperat imediat si am trimis chiar si un settlement, pe langa confirmarea cardului.
Dupa cateva ore , au revizuit actele si contul (pe site) mi-a aratat ca e complet valid (lucru care mi-a fost comunicat si de chatul live !) , asadar am incercat sa retrag, din nou.
Well, well, well. Cand incerc sa retrag, imi spune acct blocked-id. Evident, am reluat legatura cu serviciul clienti, si am comunicat problema(2 days ago), si mi s-a spus ca informatiile au fost trimise departamentului corespunzator si sa astept...
Am asteptat...pana azi de dimineata, cand nu a fost de fapt nicio rezolutie pentru mine, tot nu am putut retrage. Asa ca , dupa ce am primit numai mesaje copy paste de la serv. clienti, am renuntat si mi-am inchis contul.
Care e treaba, eu am conturi, cum am spus, peste tot. Si niciodata nu am avut vreo problema cu actele, cu retragerile, cu cardul de revo pe care il folosesc. Ei mi-au comunicat in ultimul e mail inainte de inchiderea contului, ca , e o problema legala legata de contul meu (ceea ce e pur bullshit tinand cont de faptul ca aseara live chatul mi-a spus ca al meu cont e perfect valid si ca aceasta e o eroare(!) la care se lucreaza. Asadar, a load of horseshit.
Niciodata nu mi s-a intamplat sa am o asa experienta cu un cazino din romania. Niciodata nu mi s-a respins o retragere si niciodata nu am primit raspunsuri diferite fata de aceeasi problema.
Nu am nicio problema legala cu retragerea, dupa cum mi-ati si comunicat in repetate randuri, spunand ca e vina site-ului.
Asadar, eu nu vin pe trustpilot sa injur orice cazino care nu imi da 10k x din prima depunere, dar , mi-am facut timp sa expun aceasta problema pe care am avuto cu don.ro, singurul site la care a trebuit sa astept 3 zile sa verific o nenorocire de card, si sa primesc o retragere *ceea ce nici macar nu s-a intamplat* . Nu vreau sa am cont pe un site escroc (dat fiind situatia mea, il consider escroc) , asadar mi l-am inchis.
Sper ca acest review ajuta, zi buna tuturor !
Resposta da DON
Dragă Andrei,
Vă mulțumim pentru recenzia sinceră. Ne pare sincer rău că ați fost nemulțumit de serviciul nostru recent. Luăm în serios feedback-ul clienților și dorim să înțelegem cum îl putem îmbunătăți. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență prin intermediul adresei support@don.ro pentru a putea discuta acest lucru cu dumneavoastră.
Cu sinceritate,
Echipa Don.ro
