Doorax B.V. Opiniões 204

prima product(ie), maar onbegrijpelijk dat er naar België niet naar een PostNL ophaalpunt verstuurd kan worden (ondanks het feit dat België vol van PostNL ophaalpunten is)

Goede overzichtelijke site met veel topklasse merken.
Makkelijk bestellen en snel geleverd.
Goede aftersale service.
Aanrader

Perfecte service en klantendienst!!!
Ik had een foutje gemaakt tijdens de bestelling, die ik pas opmerkte als ik de bevestigingsmail kreeg van mijn bestelling. Klantendienst gebeld en deze hebben de bestelling direct aangepast en in orde gebracht dag later kreeg ik de sloten al thuisbezorgd met de aanpassingen die moesten gebeuren.

Snel geleverd en na vragen ook snel antwoord terug

Goed, persoonlijk advies en snelle levering.

De bestelde producten waren netje op tijd geleverd en voldeden aan de verwachtingen. 1 artikel retour gestuurd, dit was geen probleem.

Perfecte kwaliteit en supersnelle levering

snelle levering en goed verzorgd

Snelle levering en sleutels werken perfect.

Eenvoudig bestellen, snel bezorgd en goede producten. Enige verwonderpunt is de verzending van kostbare cilindersloten via brievenbuspakjes met PostNL, die random onjuiste aflevermomenten bedenkt ('bezorgd in de brievenbus om xx', terwijl je pas dagen later een pakketje ontvangt).

Correcte levering. Goede service en netjes te woord gestaan bij het ontbreken van een sleutel certificaat. Probleem opgelost. Zo hoort het.

Eén M&C cilinder blokkeerde volledig na zes jaar en een andere kon ik ook al eens ronddraaien zonder dat hij pakte.Als mijn produkt- aansprakelijke mèt inspanningsverplichting stuurde Doorax mij een formulier om maar zèlf in beklag te gaan bij de fabrikant! En als het dan serieus zou worden genomen kan ik wéér zo‘n cilinder krijgen……Ik ga naar een echte winkel!

Geld terugstorten bij retour blijkt erg lastig. Kortom liever ergens anders volgende keer bestellen!

Geld na een aantal weken toch teruggestort. Mail verkeer verloopt wel elke keer snel en soepel, het is alleen jammer dat je zelf achter je geld aan moet waar dit anno 2024 bij alle bedrijven enorm snel verloopt.

Gaven goede support bij bestellen. Alles netjes geleverd de volgende dag. Aanrader!

Na meerdere producten te hebben geretourneerd, waarvan één beschadigd tijdens montage (waarvoor ik uiteraard geen volledige terugbetaling verwacht), heb ik geen geld terug ontvangen. Ik wacht nu al ruim 2 maanden op €500. Elke poging tot contact wordt beantwoordt met de belofte dat ik snel iets hoor, of wordt volledig genegeerd.

Het is onacceptabel dat het zo lang duurt. Er is geen reden waarom dit nog niet afgehandeld kan zijn. De radiostilte draagt niet bij aan mijn begrip voor de situatie.

Waarom hoor ik niets? En waarom heb ik nog geen geld terug gekregen?

Goeie website, snel bereikbare klantenservice met goed advies. Zowel originele bestelling als de vervolgbestelling waren de volgende dag in huis. Ook de website waar je de maten van de cilinder op moet geven, is erg duidelijk.

Ik was al een tijdje opzoek naar goede sloten voor onze woning, en kwam toen uit bij Doorax.

Tegenover andere een erg prettige en gebruiksvriendelijke website. Ik had van tevoren eerst even getelefoneerd met de klantenservice, om mij te laten adviseren over welke optie het beste bij mijn situatie past. De klantenservice heb ik als erg vriendelijk en vakkundig ervaren. Na het gesprek kon ik met de handige tool op de website, gemakkelijk en snel mijn bestelling plaatsen. Deze ontving ik de volgende dag al!

Ik kan niets anders zeggen, als een verdiende 5 Sterren rating.

Chapeau mensen van Doorax!

Ik had per ongeluk de verkeerde sleutel besteld. Ik kon ze in het weekend niet bellen, dus had ik het op de chat gemeld. Toen ik kon bellen, hadden ze mijn bestelling al op wacht gezet door mijn chat. En daarna hebben ze met me meegekeken welke sleutel ik wel nodig had. Topservice dus! Erg tevreden!!

Prima Service en snel verzonden! Gister besteld en vandaag al ontvangen!

De online chat of het whatsapp nummer lijken echter niet te werken. Daar in tegen kreeg ik zeer snel antwoord op mijn e-mail! Niets te klagen dus, alleen een kleine tip. 👍🏼

Op afspraak was ik aanwezig om 14:00 bij dit bedrijf in Wehl,
een tref een erg anoniem kantoorpand aan met een heel erg gesloten deur die na 10 keer aanbellen werd geopend door een medehuurder.
na de trap te zijn opgelopen kom ik in een onprettige situatie met vooral nog meer gesloten deuren, nergens een naambordje.
Vervolgens geprobeerd te bellen en ook daarop geen antwoord meer.

Wij gaan wel ergens anders zaken doen.

Reactie:
Ja uiteraard, uw vieze witte stickertje op uw niet werkende deurbel weet ik nog goed,
't staat ook op mijn dashcam trouwens
en waarschijnlijk ook op de video van de bovenbuurman
en hoe gaat u om met het niet opnemen van de telefoon terwijl ik daar voor ^%&*&* sta te wachten>