Materasso ReActive, amore al primo tocco, dopo averne testato alcuni. E' importante scegliere dopo una prova anche di pochi minuti, i materassi sono tanti e diversi. Provenendo da memory troppo soffic... Ver mais
Localização
Alterar localizaçãoViale G. Amendola, 504 - 41100 Modena MO, 41100 Modena, MO, IT
•Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Prodotto di assoluta qualità e resa, nulla da eccepire, è il secondo materasso che acquisto negli ultimi 5 anni, peccato per il servizio di consegna a cui si affida lo Store di Modena, si sono rappor... Ver mais
Sabato pomeriggio appuntamento in negozio , andiamo io e mio marito troviamo Laura che ci stava aspettando, molto disponibile e comunicativa! Ci spiega alcune cose poi ci chiede le nostre esigenze , p... Ver mais
A empresa respondeu
Siamo stati accolti in modo magistrale e abbiamo ricevuto un'assistenza impeccabile, tecnica e puntuale. Una preparazione incredibile di chi ci ha fatto la consulenza. Non ho avuto nessuna sensazione... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Dorelan porta il buon riposo nelle case delle persone offrendo soluzioni personalizzate di Sistemi Letto per il benessere: materassi, topper, cuscini reti, letti e accessori sono realizzati con materie prima di qualità e tecnologie all’avanguardia per garantire un comfort ad hoc, unico come le esigenze di ognuno. Con quasi 60 anni di storia e più di 200 negozi in Italia e nel mondo, un sito info-commerce nel quale scoprire di più sui nostri prodotti e sulla cultura del sonno, Dorelan fa della sua missione un punto fermo: far dormire bene tutte le persone.
Cultura del Sonno: tre scelte quotidiane che migliorano le notti
Escrito pela empresa
- Diffondere Cultura del Sonno significa dare valore al riposo come parte di una visione integrata della salute, insieme a nutrizione e attività fisica, i tre pilastri fondamentali. Ecco tre scelte che aiutano a rendere il sonno più stabile e rigenerante. 1) Regolarità La regolarità crea una base affidabile: orari coerenti e una routine riconoscibile dal corpo. Un gesto semplice come programmare la sveglia, ogni giorno, può essere un appuntamento fisso anche per il momento dell’addormentamento. 2) Ambiente Lo spazio in cui dormiamo influenza la qualità del riposo quanto le abitudini. L’ambiente ideale comunica calma: pulizia, buio, silenzio, temperatura confortevole, ordine visivo. Anche piccoli interventi fanno la differenza, soprattutto se costanti. 3) Routine consapevole La routine serale è una soglia: aiuta a “chiudere” la giornata e a lasciare spazio al recupero. Un’azione ad alto impatto può essere quella di ridurre gli stimoli digitali vicino al momento del sonno, sostituendoli con gesti più distensivi (lettura, respirazione, stretching leggero, una luce più morbida).
Buon compleanno Dorelan!
-----------------------------------------------------------
Promo Speciale Dorelan
Dal 4 al 30 maggio, On Line e nei Punti Vendita aderenti, ti aspetta un’iniziativa imperdibile!
Promo In Store
Partecipa e vinci subito Ti basterà scannerizzare il QR Code in negozio e rispondere a 3 semplici domande per scoprire immediatamente se hai vinto.
Premi in palio
* 100 cuscini DREAMY (in microfibra di poliestere) * Estrazione finale:
1 crociera per 2 persone nel Mar Mediterraneo a bordo della nave MSC Magnifica, con partenza dal porto di Genova
Per maggiori informazioni sul concorso: buoncompleannodorelan@segreteriapromozioni.it
Promo Online
Se acquisti online, hai diritto a uno sconto del 30%, non cumulabile con altre promozioni in corso.
Ti aspettiamo in negozio e online per festeggiare insieme!
Dal 4 al 30 maggio, On Line e nei Punti Vendita aderenti, ti aspetta un’iniziativa imperdibile!
Promo In Store
Partecipa e vinci subito Ti basterà scannerizzare il QR Code in negozio e rispondere a 3 semplici domande per scoprire immediatamente se hai vinto.
Premi in palio
* 100 cuscini DREAMY (in microfibra di poliestere) * Estrazione finale:
1 crociera per 2 persone nel Mar Mediterraneo a bordo della nave MSC Magnifica, con partenza dal porto di Genova
Per maggiori informazioni sul concorso: buoncompleannodorelan@segreteriapromozioni.it
Promo Online
Se acquisti online, hai diritto a uno sconto del 30%, non cumulabile con altre promozioni in corso.
Ti aspettiamo in negozio e online per festeggiare insieme!
Informações de contacto
Viale G. Amendola, 504 - 41100 Modena MO, 41100, Modena, MO, Itália
- 059-342082
BUON COMPLEANNO DORELAN!
4,3
Excelente
49 opiniões
Respondeu a 19% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Negozi di Modena top!!!
Negozi di Modena top!!!! Ragazze gentilissime e bravissime! Prodotti eccellenti.
7 de outubro de 2025
Professionalità e competenza…
Professionalità e competenza nell'indirizzare la scelta del prodotto sulla base delle reali esigenze del cliente.
29 de setembro de 2025
ottimo supporto
25 de setembro de 2025
ERRORE compilazione ordine su richiesta verbale precisa
DORELAN Modena, penso di aver lasciato nel 2023 recensione 5 STELLE tanto è che ho effettuato nuovo ordine recentemente. Peccato che nel dire semplicemente "desidero stesso materasso" faccio nuovo ordine per un altro letto mi sia stato fatto firmare ordine e mandato a casa modello differente dal precedente. Mi verrà sostituito ma al prezzo di ulteriori Euro 200 (per un errore NON mio). Diciamo che almeno lo sostituiranno (altrimenti avrei dato una stella). Se il cliente dice stesso prodotto poi si fida. Errare è normale, da parte dei dipendenti , DORELAN dovrebbe rispondere completamente verso i clienti.
18 de setembro de 2025
Resposta da Dorelan - Modena
Gentile Cliente,
siamo davvero dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto.
Certamente deve esserci stata un’incomprensione nella fase d’ordine, e ci rammarica che ciò abbia generato un'esperienza non all’altezza delle sue aspettative, soprattutto dopo la fiducia che ci ha già accordato in passato.
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback: ci aiuta a riflettere e migliorare i nostri processi, affinché situazioni simili non si ripetano.
Siamo lieti che si sia trovata una soluzione, anche se comprendiamo che l’aggravio economico non sia stato da lei percepito come giusto. Terremo sicuramente conto della sua segnalazione per valutazioni future.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza e ci auguriamo di poterle dimostrare nuovamente la qualità e l’affidabilità che contraddistinguono il nostro servizio.
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto
Ho preso altezza 12cm ed è perfetta per ora direi che non trovo nessuno difetto da evidenziare in più ho acquistato il prodotto in sconto grazie dorelan!
8 de setembro de 2025
Resposta da Dorelan - Modena
Gentile Graziana
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e che i nostri prodotti/servizi siano stati all’altezza delle aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e il suo feedback è per noi motivo di grande orgoglio.
A presto!
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
Lavaggio copri materasso (fodera) puzzolente. Garanzia inesistente.
Salve, presento la mia esperienza : dopo aver lavato il coprimaterassio Dorelan Rising, acquistato i primi di settembre 2024, seguendo attentamente le istruzioni, il prodotto ha iniziato
a emanare un odore sgradevole.
Ho segnalato il problema in data 13 giugno 2025, attivando la garanzia sia tramite lo store di Modena che il
Customer Care. Nessuna risposta per oltre tre mesi, nonostante ripetuti tentativi di contatto via
email e telefono. Solo recandomi fisicamente in negozio il 10 settembre, ho ricevuto un riscontro: è stato scritto che non c’è garanzia e volendo ne avrei dovuto comprare un altro coprimaterasso per eventualmente risolvere il problema del cattivo odore.
Concludo con pessimo customer care e in particolare nessuna empatia da parte del personale di vendita. Non esiste garanzia nei prodotti acquistati…soddisfazione del cliente, zero…
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Dorelan - Modena
Gentile Francesca,
siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo il suo disappunto in merito alla gestione della segnalazione.
Desideriamo confermarle che, a seguito della sua richiesta, abbiamo fornito allo Store di Modena il nostro supporto tecnico, non appena ci è stato chiesto un parere su come procedere.
Dopo aver attentamente valutato il caso, rileviamo che il problema da lei segnalato si è manifestato successivamente al lavaggio del coprimaterasso. Sebbene ci abbia indicato di aver seguito le istruzioni, l’alterazione delle caratteristiche del prodotto a seguito del lavaggio rientra tra le casistiche escluse dalla copertura di garanzia. Quest’ultima, infatti, tutela esclusivamente difetti riconducibili alla produzione e non può estendersi a danni o modifiche sopraggiunte per cause esterne, come appunto il lavaggio.
Siamo comunque dispiaciuti se le comunicazioni con il Customer Care o con il punto vendita non sono state all’altezza delle sue aspettative. Prendiamo molto sul serio ogni segnalazione e ci impegniamo costantemente per migliorare il nostro servizio.
Ci auguriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro.
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
Soddisfatta
Sabato pomeriggio appuntamento in negozio , andiamo io e mio marito troviamo Laura che ci stava aspettando, molto disponibile e comunicativa! Ci spiega alcune cose poi ci chiede le nostre esigenze , pronta e precisa nelle sue spiegazioni, capisce benissimo come vogliamo dormire , ci fa provare tutti i materassi in negozio spiegando le caratteristiche di ognuno, ma lei aveva già capito le nostre esigenze …… trovato il materasso che fa per noi e pure i cuscini ….sono 10 giorni che ci dormiamo sopra …. Fantastico … grazie Laura grazie Dorelan !
9 de setembro de 2025
Resposta da Dorelan - Modena
Gentile Carla
Siamo felici che la sua esperienza sia stata positiva e che i nostri prodotti/servizi siano stati all’altezza delle aspettative.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità e il suo feedback è per noi motivo di grande orgoglio.
A presto!
Cordiali saluti
Roberta
Customer Care Dorelan
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.