Appro efficace. Pas parfait : à la louche 150€ la 1ère fois, contre 60€ la 2ème, pour EXACTEMENT la MÊME livraison. En CLAIR : service efficace, à CONDITION de NE PAS se PRÉCIPITER. Le CLIC trop r... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Après une 1ère commande arrivé endommagé par Dpd à domicile (produit Pack ECO Cleadew SL + Cleadew CareSolution x3 non emballé. 1 pack coulant dans le carton) + temps de livraison long (10 jours) +... Ver mais
A empresa respondeu
C’est la première fois que je commande mes lentilles sur internet … J’ai été très rassurée et satisfaite de leur professionnalisme. Les délais sont très acceptables et dès que j’ai eu une question,... Ver mais
A empresa respondeu
Le site est très bien. La livraison rapide et soignée. Les produits sont parfaits pour mes lentilles sclérales.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Opticiens en ligne spécialisés dans les lentilles d'orthokératologie, rigides, hybrides, sclérales et solutions entretien. Nous vous accompagnons dans la délivrance de vos lentilles et cela aux meilleurs prix.
Informações de contacto
77 route d'Albi, 31200, Toulouse, França
- contact@doucevue.fr
- doucevue.fr
4,1
Bom
79 opiniões
Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
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Produit lentilles sclérales
Le site est très bien. La livraison rapide et soignée. Les produits sont parfaits pour mes lentilles sclérales.
13 de março de 2026
Efficace... pour les attentifs
Appro efficace.
Pas parfait : à la louche 150€ la 1ère fois, contre 60€ la 2ème, pour EXACTEMENT la MÊME livraison.
En CLAIR : service efficace, à CONDITION de NE PAS se PRÉCIPITER.
Le CLIC trop rapide PEUT COÛTER CHER.
13 de março de 2026
Je peux pas donner un bon avis car je…
Je peux pas donner un bon avis car je vous ai envoyé plusieurs messages pour vous dire que mon colis et repartir chez vous j' ai payé 32 euros et c'en réponse soit vous me rembourser où me renvoyer mon téléphone portable 0789688114 monsieur collantes
12 de fevereiro de 2026
Très fiable. Très satisfait
9 de fevereiro de 2026
Impeccable
30 de janeiro de 2026
Envoi de ma commande avec beaucoup de…
Envoi de ma commande avec beaucoup de retard (reçue au bout de 3 semaines). J'ai contacté le service client car j'ai dû racheter un produit de dépannage sur un autre site avec une livraison accéléré. J'ai eu des dépenses non prévues et un geste commercial qui n'est pas à la hauteur (5€)
20 de janeiro de 2026
La livraison a été un peu lente pour…
La livraison a été un peu lente pour moi comme j'étais à court de produits de lentilles. Mais très satisfaite en plus j'ai eu un échantillon de produits de lentilles. Merci super pratique.
17 de dezembro de 2025
les produits de soin pour lentilles et les yeux au meilleur prix
voilà un site qui propose des produits difficiles à trouver sur le marché mais surtout au meilleur prix.
un processus de commande ultra simple et une livraison rapide.
que du bonheur!
26 de setembro de 2025
délais de préparation trop long
délais de préparation trop long, même au dessus dubtemps annoncé par produit sur le site
16 de dezembro de 2025
Commande réussie !!!comme toujours
Comme toujours … expérience réussi
Délai rapide 👍🏻👍🏻👍🏻
15 de dezembro de 2025
J'utilise isosol depuis peu de mois
J'utilise isosol depuis peu de mois. Contente !
La livraison a été rapide.
8 de dezembro de 2025
Catastrophe
Livraison avec votre partenaire dpd vrai catastrophique plus de 12 jours pour avoir ma commande honneteux et vous après mes démarches vers vous aucun signe de vie vrai nul je ne passerais plus par vous et je ne vais pas vous faire de la pub tandis pour vous nul nul
27 de novembro de 2025
Resposta da Douce Vue
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette situation. Les problématiques avec DPD ne sont malheureusement pas de notre ressort. Nous avons toutefois porté une réclamation, mais sommes conscients des faibles marges de manoeuvre possibles du fait que vous ayez reçu vote colis. De plus, nous tenons à souligner que nous n'avons jamais reçu de message de votre part sur notre chat ou notre adresse mail. Encore une fois, nous sommes navrés de cette expérience que vous jugez décevante, et espérons malgré tout que vous avez été satisfaite de vos produits de santé. Au plaisir de vous retrouver parmi nous
Resposta da Douce Vue
Merci pour votre recommandation et notation ! A très vite sur notre site !
Mon paquet a été envoyé dans un mauvais…
Mon paquet a été envoyé dans un mauvais point relais, gardé 5 jours à priori et a été renvoyé... J'attends qu'on me le renvoie à la bonne adresse cette fois.
12 de novembro de 2025
Resposta da Douce Vue
Bonjour Madame, Nous sommes désolés de cette situation. Nous avons échangé à ce sujet et la problématique relève de Mondial Relay et de la période saturée Black Friday et avant les fêtes de fin d'année. Trustpilot n'est pas pour collecté des problématiques de Mondial Relay, mais de juger de notre activité de spécialistes en lentilles de contact de spécialité. Nous regrettons cette note sévère qui ne reflète pas notre engagement pour nos clients et nos patients. Nous espérons vivement vous revoir parmi nous, Excellente journée, L'équipe Douce Vue
peu commercial
30 de outubro de 2025
Resposta da Douce Vue
Merci pour ce retour, nous nous efforçons de vous faire bénéficier des meilleures conditions. Le programme de fidélité est récent et permet de cagnotter des points pour bénéficier de remise. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une belle journée,
l'equipe douce vue
Resposta da Douce Vue
un grand merci pour votre partage d'expérience ! A très bientôt parmi nous
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