Drej Ind - Jels pølsehus Opiniões 

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

21/03/2025

Hej Jette,

Det var da ærgerligt at du ikke brød dig om vores ribbensandwich. Vi fortæller altid vores kunder forinden køb at ribbenstegen bliver stegt i friture, så man kan bestille noget andet, hvis ikke det falder i ens smag. Dette fik du ligeledes også at vide inden du bestilte, så det burde ikke have været en overraskelse. Jeg vil gerne pointere vi sælger rigtigt mange ribben sandwich dagligt, og har mange glade kunder. Om der er for meget remoulade? Det er vel smag og behag, nogle elsker meget, andre mindre. Vi kan altid tilpasse dette til din smag.

Med venlig hilsen
Ali Seren, Indehaver

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

13/01/2025

Kære Michelle,

Tak for din besked og for at dele din oplevelse. Først og fremmest vil vi gerne beklage, at dine seneste bestillinger ikke har levet op til dine forventninger. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når der sker fejl, og vi er kede af, at du har haft sådanne oplevelser.

Når det er sagt, så vil vi også gerne understrege, at vores personale er mennesker, og fejl kan ske – især når vi har travlt eller er ved at oplære nyt personale. Vi gør altid vores bedste for at levere den høje standard, som vi er kendt for, men hvis man ønsker en fejlfri service hver eneste gang, så er Drej Ind måske ikke stedet. Vi er ikke robotter, men mennesker som kan fejle ligesom alle andre, og som hver dag arbejder hårdt for at give vores kunder en god oplevelse.

Vi beklager, at du har været uheldig, og vi vil selvfølgelig tage din feedback til os. Vi takker for jeres mange årige støtte.

Med venlig hilsen,
Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

6/08/2024

Hej Maria,

Mange tak for dine 5 stjerner. Dem er vi rigtig glade for.

Du ønskes en rigtig god dag.

De bedste hilsener
Personalet hos Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

6/08/2024

Hej Erik,

Mange tak for din flotte anmeldelse. Den sætter vi stor pris på.

Vi håber at se dig hos Drej Ind igen i fremtiden.

De bedste hilsener
Personalet hos Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

6/08/2024

Hej Yrsa,

Tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig oplevelse hos os i Drej Ind. Pomfritter skal naturligvis ikke være mørke eller brændte. Vi sætter stor pris på din feedback, især da du er en af vores faste kunder, og vi tager din anmeldelse meget alvorligt. Vores mål er altid at opretholde en høj standard, og vi gør en stor indsats for at sikre, at vores standarder overholdes.

Vi har taget kontakt til den pågældende medarbejder for at gennemgå vores standarder og tilberedelsesprocedurer for pomfritter. Medarbejderen var dog meget uforstående og overrasket over kritikken. Han husker jeres besøg og nævnte, at der gik mere end tyve minutter efter I var begyndt at spise før I nævnte noget. Vi har bekræftet dette ved at gennemgå vores overvågningsmateriale som en del af vores kvalitetssikrings- og optimeringsproces, og vi kan bekræfte medarbejderens udsagn. Hvis pomfritterne virkelig var så brændte og dårlige, som det fremgår af din anmeldelse, undrer det os, at der gik så lang tid, før I klagede. I havde trods alt spist i 20 minutter.

Vi tager meget gerne imod kritik fra kunder, da vi altid stræber efter at forbedre os. Vi er klar over, at fejl kan ske, og vi er åbne for at rette op på dem. Men det er vigtigt for os, at kritikken er fair og rettidig. Hvis maden ikke lever op til forventningerne, opfordrer vi til, at man straks kontakter os, så vi kan afhjælpe problemet med det samme. En klage efter 20 minutters spisning indikerer at maden ikke var helt så dårlig som beskrevet. Tværtimod det modsatte.

Vi håber, at du vil give os en ny chance og besøge os igen. Vi ser frem til at byde dig velkommen under bedre omstændigheder og håber på en fair bedømmelse fremover.

Med venlig hilsen,
Ali Seren
Indehaver af Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

5/08/2024

Hej Line,

Mange tak for din anmeldelse.

Vi er meget kede af at du har haft en dårlig oplevelse hos os. Pomfritter skal selvfølgelig ikke være hverken hårde eller sorte. Pomfritter i den stand skal aldrig serveres. Vi kan kun beklage at det er gået for stærkt i dette tilfælde. Af denne årsag tilbød personalet dig også en ny omgang pomfritter, da du henvendte dig vedrørende dette for at kunne rette op på fejlen.

Vi langer enormt mange pomfritter over disken hver evig eneste dag, og har gjort det i mange år. Vi er ganske almindelige mennesker, og fejl kan derfor forekomme. Uheldigvis har du fået pomfritter der ikke var tilfredsstillende, eller levede op til vores standard, og det er vi selvfølgelig kede af. Vi er endnu mere ked af, at en dårlig oplevelse kan opveje rigtig mange gode oplevelser, og at I derfor ikke har lyst til at besøge os igen. Vi håber selvfølgelig I vil give os en chance til.

I ønskes en god dag.

De bedste hilsener
Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

20/07/2024

Kære Jens Ole. Du bestilte en halv grillkylling uden salt. Det er korrekt. Pga. travlhed kom medarbejderen til at putte salt på. Han bliver opmærksom på dette, inden han udleverer maden til dig, og han tilbyder dig derfor at lave en ny ret. Du svarer, at det nok skal gå, og du vil spise det, som det er. Du tager derefter maden med ud på terrassen. Herefter ombestemmer du dig, og så beder du om at få pengene retur - hvilket du får. Det er ærgerligt, at du giver én stjerne, når nu du aldrig fik smagt på maden. Mvh. Ali Seren, indehaver af Drej Ind

Resposta da Drej Ind - Jels pølsehus

11/07/2024

Hej Dennis.

Tak for din anmeldelse.

Vores koncept bygger på store portioner, og vores kundekreds indeholder for det meste landmændene, håndværkerne, langtidschaufførerne mv. som gerne vil have store portioner. Hvis portionen er for stor, kan man altid få en bakke til at tage resten med hjem.

Hav en god dag.

Mvh. Drej ind