Drytech Opiniões 49

Fik for 15 måneder siden sat et apparat op til af tørre væggen og skulle tjekkes om det virker efter 12 måneder. De sidste 3 måneder har jeg ringet og skrevet mail uden at kunne komme i kontakt med Drytech. De viderestiller til receptionen i Guldager. Jeg må indrømme jeg aldrig har oplevet noget lignende

I 2020 lovede Guldager, at Drytech-kunder ikke skulle foretage sig noget, og at service samt 20 års garantier ville fortsætte.

Guldager skrev dengang: ”Guldager A/S har pr. 1. juli 2020 overtaget Drytech, som har etableret mere end 1000 systemer til tørring af kældrene hos danske boligejere og boligforeninger.”

“Som kunde hos Drytech skal du ikke foretage dig noget. Drytech vil fortsat servicere sine eksisterende og fremtidige kunder. Alle Drytechs medarbejdere flytter med over i Guldagers bygning og vil fortsat være til din rådighed.”

Drytech ApS (DTF 1.7.2020 ApS) solgte alle aktiviteter til Guldager ifølge CVR: "Selskabets aktivitet er solgt til Guldager, og selskabet er pt. uden aktivitet."

I 2025 skriver Guldager nu: "Vi påtager os ikke ansvarsforpligtigelser eller serviceaftaler, der er indgået med firmaet Drytech ApS." – hvor de så lige har glemt at slette opdateringen på Facebook: ”Guldager A/S har pr. 1. juli 2020 overtaget Drytech”, ”Som kunde hos Drytech skal du ikke foretage dig noget. Drytech vil fortsat servicere eksisterende og fremtidige kunder.”, undertegnet af direktøren i Guldager. (screenshots er gemt)

Guldager lovede fortsat service med 20 års garanti til eksisterende kunder. Nu løber de fra dette løfte og dokumenterede fakta.

-------------
Opdateret kommentar/svar:

I negligerer den direkte og utvetydige kommunikation fra jeres egen direktør i 2020.

Det er faktuelt forkert, når du skriver, at Guldager A/S ikke overtog ansvaret for eksisterende kunder. Jeres eget udsagn fra 2020 til eksisterende Drytech-kunder var:
1. "Guldager A/S har pr. 1. juli 2020 overtaget Drytech..."
2. "Som kunde hos Drytech skal du ikke foretage dig noget. Drytech vil fortsat servicere sine eksisterende og fremtidige kunder."
3. "Alle Drytechs medarbejdere flytter med over i Guldagers bygning og vil fortsat være til din rådighed."

Dette budskab, undertegnet af Guldagers direktør, blev givet for at berolige kunderne og forsikre, at service og garantier ville fortsætte under Guldager.

Når en virksomheds aktiviteter, kundebase og medarbejderstab overtages, følger ansvaret med, uanset hvad I internt måtte have aftalt med Drytech ApS. Jeres eksterne kommunikation i 2020 skabte en klar forpligtelse over for Drytechs kunder. De interne aftaler er underordnede i forhold til det ansvar, Guldager påtog sig over for kunderne.

Hvis Guldager A/S ikke vil leve op til det klare løfte om fortsat service og 20-årige garantier, som jeres direktør gav i 2020, løber I fra jeres ansvar over for Drytech-kunder, som i god tro stolede på jeres udsagn om: "Som kunde hos Drytech skal du ikke foretage dig noget.”. I skulle i stedet have oplyst eksisterende Drytech-kunder: "vær opmærksom på at jeres 5-20 år garantier og serviceaftaler kan være i fare, idet vi ikke indestår for disse". I oplyste: "Som kunde hos Drytech skal du ikke foretage dig noget, Drytech vil fortsat servicere sine eksisterende kunder.”

Nu har jeg ringet 6 gange og talt med en dame angående besøg som jeg har haft hver år da de måler vand i væggene i min kælder har et dyrt apparat nu har de ikke været har de sidste 2 år hvorfor ved jeg ikke måske fordi de hedder noget andet nu så er servicen så ringe jeg har overhovedet ikke hørt fra dem endnu så jeg vil aldrig anbefale dem til andre det kan man simpelthen ikke tillade sig som firma men de må jo have kunder nok

ADVARSEL! System virker ikke og Guldager overholder ikke egen stillet garanti, både skriftligt og mundtligt

Hvis det var muligt at give 0 stjerner
32.000,- spildt - garanti stillet, men Guldager løber fra egne betingelser uden at angive årsag.

Al dokumentation haves for nedenstående forløb:

1) Jeg køber et Drytech LB+-anlæg 27. September 2023. Guldager stiller garanti både skriftligt og mundtlig på, at hvis systemet ikke virker godt nok (efter min vurdering), kan jeg returnere det og få pengene tilbage.

2) Det er Guldager, der anbefaler mig denne løsning på fugt i to rum i høj kælder efter en undersøgelse, Guldager selv laver. Jeg betaler 32.000 og får garantien stillet inden. Guldager siger og skriver, at hvis systemet ikke virker på mit problem, kan jeg returnere det.

3) Startende i november 2024, kontakter jeg via mail og telefon og via mailadresser Guldager og beder om den lovede kontrol (skal ske et år efter installation og Guldager skulle tage initiativ - men det kan jeg også). Firmaet er ikke til at komme i kontakt med, og jeg får først i juni 2025 besøg (skulle have været i september 2024).

4) Jeg har selv en klar opfattelse af at systemet ikke virker på mit problem. Derfor beder jeg mange gange om at Guldager kommer ud og måler op. Jeg mener også at Guldager finder ud af at det ikke virker på mit problem - det tyder deres tilbagemeldinger på - de vil i hvert fald ikke sende dokumentation for at det virker.

5) Jeg vil gerne gøre brug af garantien og returnere produktet. Jeg viser al dokumentation, som haves for hele forløbet, men Guldager afviser det pure, da jeg endelig er kommet i kontakt med dem.

Jeg vil stærkt fraråde alle at entrere med firmaet og finde et, der overholder de købsbetingelser, de selv stiller.

1000 tak for super service og rådgivning. Lars fra Guldager kom på besøg og var ikke bare kompetent men også behagelig. Han kom til aftalt tidspunkt og havde det nødvendige måleudstyr med. Han prøvede ikke at sælge os noget som vi ikke har brug for og gav os rådgivning som vi kunne gå videre med. Vi havde heldigvis ikke brug for en Drytech løsning. Tak for hjælpen Lars. Vi kan kun give Lars og Guldager de bedste anbefalinger.

Svar tilbage: Tak for svar, jeg er stadig interesseret i at blive kontaktet og få aftalt en dag.

Forkert information har kostet mig dyrt - Drytech tager ikke ansvar!

Jeg har en kælder som var utæt da jeg ikke har dræn rundt om huset.
For at finde en billigere løsning end er omfangsdræn, fandt jeg frem til dette firma med en Drytech løsning.

Sælgeren som var ude og lave vurderingen, har både set og mærket på vægge, forud for anbefalinger og vurderinger. (Og self. målt med deres måler)
Sælger oplyste, at min kælder kunne redes, så det ikke var nødvendigt at med et omfangsdrænet på huset, dette blev jeg selvfølgelig meget glad for at høre.

Problemet var/er bare, at min kælder stadig er fugtig.
Sælger kommer ud igen efter flere mdr. (undskyldningen er self. sygdom)
Jeg kræver min penge tilbage, mod at jeg returnere deres maskine igen.

Efter 10-14 dage senere får jeg en mail fra Jan, som oplyser, at han er leder i firmaet, og han kan oplyse, at de har overholdt deres aftale, og at deres maskine virker.
Jan lægger her vægt på fugtmålingerne, og jeg oplyser her Jan om, at grunden til at jeg valgte Drytech var pga. våd kælder, og at jeg havde fået lovning og en vurdering på, at en Drytech ville virke til dette formål, dog ville den virke mest optimal hvis vi fik installeret en Duka for en bedre ventilation, hvilket vi også valgte at få gjort.

Jeg har dermed valgt de løsninger som sælger anbefalede, og på trods af dette, har vi fortsat vand der trænger ind i kælderen, og dermed har vi forstå en våd kælder.

Jan bliver ved med at holde fast i, at deres måleninger viser at fugten er væk (Hvilket ikke er korrekt, idet vi har vand der trænger ind gennem væggen)
og som kunde fortæller jeg Jan, at jeg ikke har henvendt mig til Drytech pga. fugt, men at jeg har henvendt mig for at få en helhedsløsning, for at opnå en sund og tør kælder.

Vi har ikke fået løst det problem, som vi ellers blev lovet og vejledt om, at deres produktet kunne løse.

På trods af billededokumentation, vil Jan fortsat ikke imødekomme en løsning for os.

Jeg har bedt om at få returneret mit køb, men dette vil Jan ikke, og jeg har efterspurgt alternativer til, at jeg ikke kan returnere min Drytech, men heller ikke dette er muligt.

Jeg står nu tilbage med en følelse af, at firmaet og Jan ikke vil imødekomme nogen former for løsninger, og jeg står nu tilbage med en ny regning for et omfangsdræn, efter anbefaling fra mit forsikringsselskab grundet vandindtrængning og våd kælder.

Vi havde en konsulent fra Drytech ude for at vurdere, om deres løsning kunne være relevant for os. Det viste sig, at vores problem ikke var stort nok til at vælge denne løsning, men vi fik virkelig grundig vejledning og sparring, til trods for, at vi ikke endte med at bruge virksomhedens ydelse. Tak for god service!

Har kun godt st sige. Har haft 2 forskellige personer ude og de var begge super kompente og gav en fantastisk service. Vi har haft en meget våd kælder hvor vandet drev ned af væggene. Efter 2 år er de vægge der var allerværst, nu fuldstændigt tørret ud og de er klar til at blive pudset op igen.Der er et hjørne der stadig er kritisk, og vi ved ikke hvorfor. Det kan være et eller andet andet, drytech kommer dog stadig ud og kontrolmåler og det går fremad for hvert besøg. En varm anbefaling herfra.

Da jeg har fugt i min kælder, kontaktedde jeg firma Drytech.
Jeg blev herefter kontaktet af en rådgiver, (Lars Villadsen) der anbefalede mig et Duc.. ventilations apararat.
Alt var helt vederlagsfri frit, virkelig tip top rådgivning helt uden honorar, fantastisk service. Jeg vil hermed varmt anbefale dem. Og atter tak for Lars Villadsen.
Mvh Jafar

Bedste service!!!
Kan kun VARMT anbefale DRYTECH! Vi frygtede vi havde skimmelsvamp i hele kælderen. Jeg ringede til Lars som hjalp mig pr tlf. Kort tid efter kom han gratis ud og kunne konstatere at vi har en tør kælder. Alligevel brugte Lars lang tid på at guide og vejlede os selvom der ikke var et job til DRYTECH. Havde jeg kunne give flere stjerner havde jeg gjort det. Gid der var flere firmaer som dem!

Fantastisk service.
Skrev en e-mail mandag aften fordi jeg ønskede et bestille et gratis fugttjek af min kælder i forbindelse med renovering.
Tirsdag ringede drytech for at lave en aftale allerede om onsdagen. Det er sgu service. Han gik kælderen igennem samtidig med at han forklarede de forskellige løsninger samt forskellige forebyggende muligheder. Det tog en halv times tid. For så til sidst IKKE at forsøge at sælge mig deres produkt da der ingen fugt var. Samtidig tilbød han at komme igen når vi havde renset væggene ned såfremt der evt. dukkede noget op. En fantastisk og behagelig service jeg fik. Kan varmt anbefale at kontakte drytech hvis i står med et lignende projekt.

Jeg er meget utilfreds med dette firma, de er ikke fagligt uddannet, de ved ikke om konstruktion. De har lavet huller i tagrender. De har ødelagt min kælder, det kommer vand fra alle vægge, de insistere om deres drymat virker . Det er ikke garanti om man får tør kælder, det er gået 10 måneder og jeg oplever kommer vand fra alle vægge og vinkler, har mistet omkring 80000 kr. til noget som ikke virker og min kælder bliver våd og giver mig bekymringer

Vi havde tidligere haft et andet firma ude og lave et fugttjek - der sælger et produkt ligende Drytech. De opdagede en masse fugt i vores vægge, og var hurtig til at sende os et tilbud på installation af deres produkt.

Vi havde dog en forkert mavefornemmelse, så vi valgte at bestille et fugttjek hos drytech for at have en second opinion.

De kom ud, og fandt hurtigt frem til at alle vægge var tørre, og at de ikke kunne sælge os noget. Og alligevel var de rigtig flinke til at svare på alverdens spørgsmål om ventilation etc.

Kæmpe thumbs up herfra!

Vi fik foretaget fugtmålinger baseret på nogle kosmetiske bekymringer i kælderen, i et hus vi lige har købt. Helt objektivt fik vi bekræftet at kælderen er tør og at vi dermed var en “dårlig kunde” for Drytech. God, ærlig og venlig kommunikation, uden at blive prakket noget på vi ikke havde brug for - det var vi super glade for.

Vi skal til at renovere kælder men havde behov for at finde ud af mulighederne i forhold til den almindelige kælderfugt. Kenneth kom ud, lavede grundige målinger, men vurderede, at med det relativt begrænsede fugtniveau og det begrænsede kælderareal, så var Drytechs system ikke nødvendigt hos os og en økonomisk investering, der var for høj ift det resultat, vi ville få ud af det. Virkelig rart med en objektiv sælger, der ikke bare vil sælge for enhver pris - ufattelig god service. Vi fik oven i købet også forslag til materialebrug i det hele taget samt en snak om omfangdræn, udvendige tiltag vi kunne gøre i stedet osv. Selvom vi ikke bliver kunder, vil vi give Drytechs serviceniveau den allerbedste anbefaling.

Vi var i tvivl om de steder, hvor tapeten bulede ud i kælderen, var pga fugt.
Ham der kom, han havde en fugtmåler med der kunne måle. Ca 10 cm ind i vægge og gulv. Det viste sig at vi har en super tør kælder og han derfor ikke kunne sælge os noget.
Det er smukt, når en sælger ikke prøver at prakke en noget på, man ikke har brug for.
Tak for det :)

Jeg kan klart anbefale Drytech. Processen med installering blev håndteret enormt professionelt, og resultatet er virkelig fantastisk - vi har nu en knastør kælder med indeklima helt på niveau med resten af huset.

Tak for besøget Niels.

Niels kom gratis ud og lavede fugtmålinger i min kælder. Status var at det ikke var ligeså slemt som jeg troede, og Niels havde derfor ikke noget at sælge til mig. Jeg fik råd til hvad jeg kunne gøre for at forbedre indeklima'et i kælderen, endda uden hans egen løsning. Det er god service!

Vi havde en rigtig god oplevelse. Niels er meget professionel og oprigtig.