e-ville Opiniões 261

Levererades en Tv inom 4 dagar. Allt var positivt. Leverans skedde med DHL och enda nackdel är att man inte kan får paketet inburet och installerat det fick vi göra själv. Mycket nöjd😊

Totaalisen luokaton puhallus: kiinapaskaa myydään vähintään 300% voitolla; takuita luvataan, mutta ei pidetä. Ali-Baba myy samoja fillareita 50€, mikä lienee lähempänä oikeaa hintaa. KUSETUS, ON PARAS KUSETUS: ÄLKÄÄ MENKÖ NÄIHIN. Fillari hajosi, ensimmäisenä päivänä, eikä ole sen jälkeen toiminut. Minkäänlaista huoltotakuuta ei ole. Maksoin lystistä n. 400€ plus kulut. EI MISSÄÄN NIMESSÄ JATKOON.

Jag fick en trasig produkt levererad den 12 februari, vilket jag omgående reklamerade och returnerade till e-ville med begäran om återbetalning.

Sex veckor senare har jag fortfarande inte fått någon återbetalning. Istället har företaget skickat ut en ny produkt, trots att jag redan informerats om att en ersättningsvara inte kunde levereras förrän den returnerade produkten undersökts i Finland. Under tiden har jag därför varit tvungen att köpa en ny produkt på egen hand.

Jag har nu lagt ut cirka 2 500 kr samt åtskilliga timmar på att hantera detta ärende, utan att få en lösning.

Kundsupporten lämnar mycket att önska. Kommunikation sker enbart via mejl, svarstiderna är långa och det saknas telefonnummer för direktkontakt. Sammantaget upplever jag att kundfokus och ansvarstagande är bristfälligt.

Otroligt opålitligt företag.
Verkar inte fungera alls.
Har fått en faktura på vara som aldrig varit hos mig i Sverige utan visar sig skickats inom Finland ?
Cdon är lika skyldig som är företaget som det förmedlats genom.

Ett e-hanelsföretag som inte har en fungerande returrutin saknar berättigande. Min produkt var trasig när den kom och jag reklamerade omdelbart. Från första stund så har det förhalats och krånglats. Det uppenbara syftet är att kunden skall tröttna och ge upp sina pengar. Det tog 3 månader och 10 dagar för mig att få pengarna tillbaka trots att jag besvarat allt seriöst och med vändande post. Utan insatser från CDON (marknadsplatsen) så är jag övertygad om att jag blivit blåst.

Du som kallar dig Biörn hos e-ville, känns det bra att syssla med lögner och lurendrejeri?

My experience with E-Ville was extremely frustrating and unnecessarily complicated.

Communication with customer support was very slow and inefficient. Simple questions often took several days to receive a response, and in many cases the answers did not address the actual issue that was being asked.

Throughout the process, the support representative Björn repeatedly asked for information that had already been clearly provided earlier in the conversation. It often felt as if my messages were not being read carefully, which forced me to repeat the same explanations multiple times.

At one point, the discussion even became mixed up with an unrelated product, which created further confusion and delayed the resolution even more.

Because of these delays and misunderstandings, a limited-time campaign related to my purchase expired while I was still waiting for a clear response from customer support. This situation could easily have been avoided with faster and more attentive communication.

In addition, I also received a defective product and unfortunately the company was not solution-oriented in handling the situation. Because of this, I had to submit a complaint to ARN (Allmänna reklamationsnämnden) in Sweden.

What should have been a simple customer service case turned into a long and frustrating back-and-forth process that lasted weeks.

Based on this experience, I unfortunately cannot recommend E-Ville. Customer support needs significant improvement in terms of response time, understanding customer messages, and resolving issues efficiently.

I hope the company will review this case and contact me to resolve the situation properly.

Awful, cold, late with something missing.
Used to be lovely - the lamb was really hard - the naan was soggy the garlic chicken was absolutely stuffed with huge pieces of green pepper. The poppadoms were not fresh and broken.

Läste lite recensioner och forskade innan beställning och läste en del om trasiga TV vid leverans samt dålig kundservice. Valde att testa ändå pga det billiga priset! 7,000kr för 75” TCL. Leverans kom som planerad, och utan skador. Har ej haft med kundservice att göra så kan inte uttala mig om detta. Men min upplevelse om beställningen var bra!

Det är ett blufföretag! Jag har haft en extremt negativ upplevelse med detta företag. Jag fick en TV, 85 tummare, tung och besvärlig att hantera, med stora fel - ljusläckage och pixelproblem på halva skörmen. Reklamationen skickades in direkt med bilder och video. INGET SVAR! Ingen kontakt! Emejl besvara av botar!! Lyckligvisst gick betalningen genom KLARNA som skyddar sina kunder! KLARNA bör avbryta samarbete med e-ville och svartlista de. ALDRIG MER e-ville. BEDRAGARE!

Beställde en 98" tcl tv. Efter beställningen läste jag reviews.. blev då rädd och var påväg att avbeställa. Men höll kvar ordern som tur va, sjukt snabb leverans, kanon pris och fick ddm svar jag ställde kundservice inom lagom tid. Kommer handla här igen.

Beställde ett par airpods pro 3, de kom på 3 dagar. Snabbt och smidigt👍🏻

Idet i gemmer jeg fuldstændig og man derfor ikke kan komme i kontakt med jer, er den eneste mulighed, at bruge Trustpilot og andre bedømmelsessider.

Det er der ikke mange firmaer der ønsker sig og slet ikke dem med mange dårlige stjerner.

I har selv bedt om en anmeldelse – den får i så nedenfor.

Den 21. januar bestiller jeg en urrem hos jer og betalte den med det samme ved bestillingen.
Det kostede mig - hold da nu helt op - 538,- danske kroner, ikke svenske (og jeg så den desværre først senere hos MyTrendyPhone til 299,-kroner, hvor jeg næsten kunne få 2 remme hos dem).
I tager godt nok noget for varerne hos e-ville ☹

MyTrendyPhone leverer fra dag til dag også hvis man bestiller sent om aftenen 😊

Det er dog ikke den bedste historie, for den kommer nedenfor.

I USA bestilte jeg en software pakke som jeg stod og skulle bruge. Det næste virker næsten usandt, men det er helt rigtigt.

Pakken fra USA blev leveret til mig dagen efter helt til døren, ikke noget med at hente selv ved en pakkeshop – det kalder jeg service i høj klasse. De havde fået samme ros hvis de havde været 3 dage om leveringen – det ville stadig være topklasse helt fra USA.

Den 21. januar (i år) bestiller jeg en urrem til mit Samsung ur.
Samme dag får jeg en mail om, at urremmen er afsendt fra e-ville, med PostNord (av for den da).
Hver eneste dag skulle jeg kunne følge pakkens vej hjem til mig, men det kunne jeg ikke.

Hver eneste dag gik jeg ud for at se hvor langt min lille pakke var nået, men fik hver gang oplyst af PostNord, at de ikke havde modtaget pakken endnu fra e-ville.

Den 29, januar (8 dage efter mit køb) får jeg nu endelig en mail fra PostNord om, at min lille pakke desværre er forsinket et døgn.
Jeg afhentede selv pakken den 30. januar efter 9 dage.
Det er meget, meget ringe hvis man fik læst ovenstående.

I skal ikke komme med undskyldninger og lange forklaringer, ovenstående er rene facts.

Det er både første og sidste gang jeg handler med e-ville.com – det er simpelthen for dårligt ☹

Havde der været mulighed for 0 stjerner, så var det blevet valgt!

- Långsam kundtjänst, har ett ärende som öppnades för över 30 dagar sedan som ej är löst.
- Inget telefonnummer som man kan nå nå kundtjänsten på.
- Ej aktuell information på hemsidan, finns ett telefonnummer angivet på hemsidan 010 nummer, det är avstängd nummer.

+ Kundtjänst på svenska.

Beställde en soundbar från E-ville och läste recensioner innan och blev lite nervös men tänkte jag testar. Fick min produkt inom 2 dagar och detta var precis innan jul, dök dock upp en annan soundbar som var lite värre så bestämde mig för att göra ett ångerköp på första och måste säga att den nya kom snabbt också och returen gick smidigt och jag har faktiskt bara haft en positiv upplevelse med mitt köp från E-ville. Lär handlas igen därifrån eftersom priset var det halva ca på soundbaren jag köpte mot dem andra stora elkedjorna.
Tumme upp.

Toppen butik och service.
Postnord slarvade bort ett paket men eville ordnade allt trots att det inte var deras fel.

Fantastisk service snabbt svar på mail och snabbt leverans. Rekommenderas starkt.

Fördelar:
- Trevlig bemötande av kundtjänst.
- Vanligtvis snabb respons via mejl (inom 24 h).
- Välutvecklad websida.
- Bra sortiment.
- Bra priser.

Nackdelar:
- Hemsidan och medarbetare sprider falsk information om att endast oanvända varor får returneras, vilket inte stämmer enligt ångerrätten.
- Ibland för lång responstid via mejl (över en vecka).
- Buggig inloggning på hemsidan.
- Stundvis förvirrande returinstruktioner.
- Inget telefonnummer.

Beställde en Soundbar som dessvärre är defekt. Mailat deras kundtjänst 2 gånger och fortfarande inte fått något svar om vidare hantering. Bättre att betala några hundralappar mer i fysisk butik för att slippa sådant vid eventuella reklamationer

Måste ge full pott trots avbruten affär pga transportskada. Service och återkoppling med företagets kontaktperson var suverän, som visade klar förståelse. Transportföretaget levererade en Philips 75" PUS8500 – 4K QLED Ambilight-TV liggandes, vilket strider mot alla regler. Inget som e-ville kan belastas för. Att jag inte begärde en ny TV utan lät köpet gå tillbaka beror på tidsnöd. Kommer inte tveka för att anlita er igen. Tack

En varning köp aldrig här ifrån dom skickar trasiga produkter och kundservicen är hemsk. Jag gav dom 8000 för en trasig produkt och när jag skicka tillbaka den så ljuger dom att dom inte fått produkten och ger inte tillbaka pengarna. Handlar du här så blir du rånad