Eatalico.it Opiniões 385

Resposta da Eatalico.it

8/04/2026

Sehr geehrte Damen und Herren,

es tut uns leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bestätigen, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsart und Bankinstitut bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Resposta da Eatalico.it

10/03/2026

Gentile Cliente,

ci dispiace leggere la sua recensione, ma riteniamo corretto chiarire alcuni aspetti oggettivi della vicenda.

L’ordine in questione risulta consegnato il 24 febbraio, come verificabile dal tracciamento del corriere. La sua segnalazione al nostro servizio clienti è invece arrivata il 6 marzo, quindi circa 10 giorni dopo la consegna e non immediatamente alla ricezione o all’apertura del prodotto.

Una segnalazione effettuata dopo un periodo così lungo purtroppo non consente più di verificare le condizioni di conservazione del prodotto nei giorni successivi alla consegna. Le basi pizza vengono spedite sigillate e confezionate in atmosfera controllata dal produttore, proprio per garantirne la corretta conservazione fino alla data di scadenza. In situazioni come questa è quindi molto più probabile che il prodotto sia stato conservato in modo non corretto dopo la ricezione.

C’è inoltre un altro elemento che rende la dinamica piuttosto anomala: il 26 febbraio, quindi solo 2 giorni dopo aver ricevuto il primo ordine, risulta effettuato un nuovo ordine dello stesso prodotto. Se le basi fossero davvero arrivate già ammuffite o danneggiate, sarebbe stato naturale segnalarlo immediatamente e non acquistare nuovamente lo stesso articolo dopo appena due giorni.

In generale, la nostra politica è quella di venire sempre incontro ai clienti quando si verificano problemi reali, assumendoci le nostre responsabilità quando necessario. Allo stesso tempo, però, riteniamo corretto tutelare anche il lavoro dei produttori e della piattaforma, evitando di attribuire responsabilità quando gli elementi oggettivi non supportano tale conclusione.

Cordialmente,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Resposta da Eatalico.it

1/03/2026

Gentile Cliente,

abbiamo letto la sua recensione e ci dispiace per quanto segnalato.

Al momento non ci risultano ordini associati al nome utilizzato nella recensione. La invitiamo pertanto a scriverci all’indirizzo info@eatalico.it, indicando il numero d’ordine, così da poter verificare cosa possa essere accaduto.

Desideriamo comprendere eventuali criticità e trovare rapidamente una soluzione.

Restiamo in attesa di un suo gentile riscontro.

Cordiali saluti,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Resposta da Eatalico.it

28/03/2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per aver rivisto al rialzo il suo giudizio: per noi è un segnale molto importante e motivo di grande soddisfazione.

Siamo lieti che abbia apprezzato la qualità del prodotto e il sapore della base, così come la disponibilità del nostro servizio clienti. Ogni feedback come il suo ci aiuta a migliorare costantemente e a offrire un servizio sempre più attento e affidabile.

Ci dispiace per eventuali aspetti che inizialmente non sono stati all’altezza delle aspettative, ma siamo felici di essere riusciti a supportarla nel modo corretto.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto su Eatalico.it!

Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi necessità.

Un cordiale saluto,

Il Team Eatalico.it 🇮🇹

Resposta da Eatalico.it

19/02/2026

Gentile Cliente,

come da chiamata intercorsa, per la crescita dei funghi Pioppini sono necessari generalmente 15–30 giorni.

Ad oggi sono trascorsi 17 giorni dalla consegna (avvenuta il 2 febbraio), pertanto rientriamo perfettamente nei tempi fisiologici di sviluppo.

Raccomandiamo inoltre di prestare attenzione alle seguenti condizioni fondamentali per una corretta crescita:

- Temperatura ideale: tra 18°C e 22°C costanti

- Posizionamento: in un ambiente luminoso ma non esposto alla luce diretta del sole

- Umidità: ambiente ben arieggiato ma non secco; evitare correnti d’aria

- Irrigazione: nebulizzare leggermente la superficie del substrato 1–2 volte al giorno, senza eccedere con l’acqua

- Evitare fonti di calore diretto (termosifoni, stufe, camini)

Seguendo queste accortezze, la fruttificazione dovrebbe avvenire regolarmente entro i tempi indicati.

Restiamo a disposizione per eventuali aggiornamenti o ulteriori chiarimenti.

Il Team Eatalico.it 🇮🇹