Eat Grim Opiniões 475

Resposta da Eat Grim

Actualizada a 24/09/2021

Hej Mette,
Mange tak for din anmeldelse.
Vi er rigtig ærgerlige over at høre, at du modtog frugter og grøntsager i din Eat Grim-kasse som ikke var friske, og som derfor måtte kasseres. Vi vil rigtig gerne understrege, at vores frugter og grøntsager nogle gange er skæve og grimme, men at det ikke er en del af vores koncept, at produkterne er af dårligere kvalitet eller kortere holdbarhed.
Vi er derfor rigtig ærgerlige over, at du ikke kontaktede vores support, da vi altid står klar til at kompensere, hvis der er noget i din kasse, der ikke er, som det skal være. Supporten kan kontaktes på support@eatgrim.com, og vender tilbage indenfor 24 timer.
Jeg har allerede sørget for at refundere dig 20% af beløbet for din sidste kasse, som kompensation for de frugter og grøntsager du modtog, som ikke levede op til vores kvalitetsstandarder. Hvis du har lyst til at uddybe din oplevelse, så tøv endelig ikke med at kontakte os på support@eatgrim.com.
Vi ser frem til at høre fra dig,
De bedste hilsner,
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

16/09/2021

Hej Kat,
Mange tak for din anmeldelse.

Vi er først og fremmest rigtig ærgerlige over at høre om din oplevelse.
Jeg kan se at du abonnerer på vores Mixy Big & Beastly kasse, som indeholder 6-8 kg. økologisk frugt og grønt. Dette udgøres af 11+ typer afgrøder, fordel på 9+ typer grønt og 2+ typer frugt.
De tungere frugter og grøntsager, vil naturligvis udgøre en større procentdel af kassens samlede vægt den pågældende uge, men variationen af kassens indhold og den samlede vægt, burde altid være den samme.

Vi er derfor rigtig ærgerlige over, at du ikke kontaktede vores support, da vi altid står klar til at kompensere, hvis der er noget i din kasse, der ikke er, som det skal være. Supporten kan kontaktes på support@eatgrim.com, og vender tilbage indenfor 24 timer.

Jeg har allerede sørget for, at give dig 10% rabat på din næste kasse, som kompensation for din oplevelse. Men vi håber, at du har lyst til at vende tilbage til os på support@eatgrim.com, og uddybe hvilke frugter/grøntsager du manglede i din kasse.

Vi ser frem til at høre fra dig,

De bedste hilsner,
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

13/09/2021

Hej Karina,

Tak for din feedback.
Vi er rigtig kede af at høre, at du har oplevet, at skulle smide dele af din Eat Grim-kasse ud ved modtagelse. Vi vil gerne understrege, at det bestemt ikke meningen med vores koncept, at produkterne har en kortere holdbarhed eller dårligere kvalitet.

Vi er derudover ærgerlige over at høre, at du ikke kontaktede vores support, da vi altid står klar til at kompensere, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være i din kasse. Supporten kan kontaktes på support@eatgrim.com, og vender tilbage indenfor 24 timer.

Vi vil derfor rigtig gerne høre fra dig, så vi kan finde en passende kompensation for din oplevelse. Kontakt os gerne på support@eatgrim.com, og fortæl hvor stor en del af din kasse, der ikke var som den skulle.

Vi ser frem til at høre fra dig,

De bedste hilsner,
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

13/09/2021

Hej Pernille,

Tusind tak for din feedback.
Vores Mixy Mini & Mean kasse indeholder altid 2-3 kg frugt og grønt. Dette udgøres af 6 typer afgrøder i alt fordelt på 5 typer grønt og 1 type frugt.
Selvom der sommetider, vil være frugter eller grøntsager som vejer mere, og derved udgør en større del af kassen, vil det altid være den samme variation af typer man modtager i sin kasse. Det er desuden sæsonen, der afgør hvilke frugter og grøntsager der er i kassen, og som du selv nævner, har vi ikke mulighed for at skræddersy kasser efter præferencer.

En del af årsagen til overproduktion er at supermarkederne primært sælger 1. klasse produkter, som i høj grad er baseret på frugter og grøntsagernes udseende. Når landmænd- og kvinder skal være sikre på at leve op til deres kontrakter med supermarkederne, bliver de nødsaget til at producere mere, fordi der helt naturligt vil være en variation i størrelse, form og farve på økologiske frugter og grøntsager.

Hos Eat Grim synes vi det er vigtigt, at økologiske landbrug bliver betalt en god pris for deres hårde arbejde, og at økologiske frugter og grøntsager produceret til mennesker, udnyttes i højeste grad.

Tak for at have støttet vores mission for en tid!

De bedste hilsner
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

6/09/2021

Mange tak for anmeldelsen Anni!
Vi er super glade for, at du vil støtte vores mission om at bekæmpe madspild, og at du samtidig er glad for de grimme grøntsager og frugter, som du får glæden af at kokkerere med imens.
De bedste hilsner
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

6/09/2021

Hej Stine
Mange tak for din anmeldelse, som vi sætter stor pris på. Med en raw livstil, så kan vi godt forstå, at det engang imellem kan være svært at få bugt med kartofler, auberginer og græskar, men vi er glade for at du har støttet vores mission for en tid og kunne lide både koncept og indholdet af kassen :-)
De bedste hilsner
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

6/09/2021

Hej Signe
Tak for din feedback.
Vi er super kede af, at du har oplevet at modtage en kasse, hvor nogle af grøntsagerne har haft en kort levetid efter modtagelse. Vi står altid klar til at kompensere, hvis noget ikke skulle være helt i top i kassen, da vores frugter og grøntsager jo godt må være "grimme", men kvalitet, holdbarhed og smag skal være i top!
Jeg har sørget for at give dig 25 % på din næste kasse, men du skal være velkommen til at skrive på support@eatgrim.com, hvis der er mere end 25% af indholdet i de sidste 2 kasser, der ikke levede op til dine forventninger.
Vi ser frem til at høre fra dig og håber, at din næste kasse vil være helt i top :-)
De bedste hilsner
Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

6/09/2021

Hej Anette
Tak, fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi kunne ikke være mere enige med dig - det er ikke meningen, at man skal kassere noget t i kassen ud ved ankomst.
Vi står altid klar til at kompensere, hvis der er noget, der ikke er, som det skal være i din kasse. Hvis du blot skriver til support@eatgrim.com og vedhæfter et billede af det indhold i kassen, som ikke lever op til dine forventninger, så vender vi tilbage indenfor 24 timer. Jeg har allerede refunderet dig 15 % for din sidste kasse, hvor du nævner, at 1 stk. frugt/grønt var dårligt?
Jeg ser frem til at høre fra dig.
De bedste hilsner
Emma // Team Eat Grim

Resposta da Eat Grim

6/09/2021

Hej Ida
Tak for din anmeldelse. Vi beklager så utrolig mange gange, at du ikke fik din første kasse som planlagt. Det skyldes en menneskelig fejl i vores pakkeri, og vi håber at den gratis levering på din næste kasse kunne være et plaster på såret. Derudover har vi selvfølgelig refunderet det fulde beløb, for den kasse du aldrig fik.
Iht. kvaliteten af den første kasse, så beklager vi den oplevelse du har haft. Blommerne var meget modne, men skal selvfølgelig ikke være mugne, og dette er virkelig uheldigt. Knoldsellerien er netop grim pga. dens størrelse, da det er den slags, som supermarkederne ikke vil sælge fordi det ikke lever op til de Europæiske marketingstandarder, når det kommer til størrelse, form og farve på frugt og grøntsager.
Jeg har sørget for at lægge en rabatkode ind på din næste kasse, som kompensation på din oplevelse med den trætte løvstikke og blommerne.
Hvis du mod forventning skulle opleve noget lignende en anden gang, så må du gerne skrive til support@eatgrim.com, og vi vil give dig svar indenfor 24 timer på almindelige hverdage.
Skriv endelig også en mail, hvis du har spørgsmål til det ovenstående eller der er andet vi kan hjælpe med :-)
De bedste hilsner
Emma // Eat Grim

Resposta da Eat Grim

16/08/2021

Hej Lone,

Mange tak for din anmeldelse.

Vores frugter og grøntsager bliver udelukkende købt i Danmark eller Europa, og vil derfor være præget af, hvad der er i sæson. Når vi en sjælden gang i mellem har mere eksotiske frugter, som f.eks. bananer, er det altid fordi der er en køber i Europa som er sprunget fra, og vi derfor kan købe dem, i stedet for at de bliver destrueret.

I forhold til kvaliteten af produkterne, skal du altid være velkommen til at kontakte os på support@eatgrim.dk. Vi har som kompensation sørget for, at refundere dig 20% på din sidste kasse.

Mvh. Team Eat Grim.