Eborn Opiniões 51

Nouvel utilisateur de eborn, le lancement de la recharge via application fut très simple. Après avoir atteint le plafond de recharge de la voiture, j'ai arrêté celui-ci via la voiture, puis déconnecté le câble et suis parti - comme pour chaque autre borne ... a les exception qu'ici, un autre utilisateur s est branché sur la borne et la recharge a été imputé à mon compte ... parce que surprise.. les bornes sont tellement idiotes qu'elles ne réalisent pas un débranchement de câble.. il faut impérativement arrêter la recharge via l application... la blague.. donc ajd, un client a rechargé pendant plus de 2h sa voiture à mes frais..

Franchement, ce n'est plus possible ! La borne EMNWP*2 a mis des mois à être installée, et depuis, c'est une catastrophe. Sur les 5-6 fois où j’ai dû l’utiliser, au moins 3 fois, elle était en panne. Début décembre, fin décembre (réparation qui a pris plusieurs jours à cause des fêtes), et maintenant, début janvier, encore une fois, la borne rapide ne fonctionne pas ! La connexion ne démarre jamais.

Et ce n’est pas mieux ailleurs ! Les autres points de recharge, comme celui du parking des Sablettes, sont tout aussi peu fiables. J’ai déjà eu des problèmes là-bas aussi. Comment une entreprise peut-elle proposer un service aussi ESSENTIEL avec une telle incompétence ?

On perd un temps fou à brancher, passer la carte, se rendre compte que ça ne marche pas, déplacer la voiture, essayer une autre borne moins rapide (parce qu’on ne savait pas que la rapide était HS), et encore une fois rencontrer des problèmes. Et bien sûr, c’est à NOUS, les clients, de signaler les pannes à chaque fois, comme si c’était notre responsabilité d’assurer la continuité de votre service !

Aucune considération pour les utilisateurs, un manque total de professionnalisme. Si vous avez d'autres options, fuyez cette entreprise !

impossible de débrancher, 15 minutes pour ne pas arriver à stopper la charge.
La personne ne m'autorise à quitter la borne;
retour à pied 10 minutes.

le technicien me demande de retourner devant la borne. 10 minutes de mieux. il est à 1h30 du lieux

Est ce que je pourrais récupérer ma voiture ce jour?

à suivre

A Ste Eulalie à 1200 m petit village perdu d'Ardèche. Merci.

Pareil que 100% des personnes ici, je vous dis une seule chose : FUYEZ ces bornes, afin que cette escroquerie douce tombe en faillite et laisse la place à de vrais gestionnaires.
Et je m'étonne de la note de 2,4 alors que TOUT LE MONDE NE MET QU'UNE SEULE ETOILE.
Les manoeuvres de la firme Eborn pour remonter la note fonctionne donc un peu... Affligeant
J'ai rechargé hier sur une borne.
Alors déjà, première recharge ou pas, elles donnent envie de revenir au pétrole, tant c'est compliqué, alambiqué. On appuie sur 3, 4 boutons, on essaie de décrocher le pistolet, on l'insère, puis tout repart à éero... Un sketch.
Mais jusque là, rien de grave, juste persuadé que je ne reviendrai jamais à cette marque / flotte EBORN.

Mais vous repartez, aucun montant, rien.
Surprise.
Aujourd'hui je regarde sur ma carte constructeur (qui a dû fonctionner du coup, alors que je la passe sur la borne sans la moindre confirmation (sonore, visuelle, message,...)) et SUPRISE de taille ! 50 euros pour 50kW ! Sympa. Le prix d'un plein de diesel en gros.
LAMENTABLE.
Si d'autres montants ne sont pas prélevés je m'estimerai chanceux vu le caractère véreux de cette société sûrement créée dans une cave du 9-3 pour surfer sur la vague de l'électrique.

Trust
En premier lieu je me demande comment vous pouvez (Trustpilot) attribuer 2,5 étoile de moyenne alors que toutes les réponses donnent une seule étoile. Bizarre votre calcul !
En second lieu je fais aussi les frais d'un soi-disant pré-paiement de 40 euros, qui s'inscrit comme paiement sur mon compte, alors même que la borne n'a pas fonctionné et que je n'ai donc pas de prestation en contrepartie. J'ai contacté Eborn qui procrastine pour rembourser (bizarre là aussi leur terme "rembourser") alors que la borne affichait bien "pré-paiement" ce qu'il signifie me semble-t-il qu'il n' y a pas eu paiement !
Quand les mathématiques s'emmêlent !

Ce sont des voleur ils m’ont prélevé 40 e pour une recharge d’une tesla alors que normalement je paie 12 e max et depuis plus d’un mois ils me mènent en bateau et ne m’on tjrs pas remboursé passer votre chemin

Très mauvaise expérience. La lecture du Qr code ne fonctionne pas bien, et quand ça fonctionne, la charge s arrêté à 10%, impossible de redémarrer. Franchement c est nul

Les prix sont inaccessibles et à la limite du vol ! Vous êtes sponsorisés par Total pour dégouter les personnes qui passent à l'électrique ??

Application contraignante d'utilisation, avec moins de 20 euros on ne peut recharger, c'est un vice de procédé car ils prennent en consigne cette somme pour ne jamais la restituer puisque il faut sans cesse avoir un apport minimum de 20 euros ! C'est une arnaque ni plus ni moins, d'autant que le temps de chargement est inestimable, soit plusieurs heures pour la moitié du plein. Alors qu'avec ma carte bancaire, sans être abonné, j'avais plus de facilités pour une charge rapide et payer au prorata. Application à fuir, hélas Eborn a le monopole car il pactise avec une entreprise publique.

Les bornes de rechargent sont régulièrement en panne, les recharges s'interrompent toutes seules alors que la voiture n'est pas encore rechargé, et les emplacements de recharge sont utilisées comme place de parking par les voitures à essence. Bref, cet opérateur n'est pas fiable et le service client mets 10 jours à vous répondre par email...