The Official ECCO Shop Opiniões 

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TrustScore: 4.5 em 5

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Leia as opiniões dos outros

Classificada 4 em 5 estrelas

Um muito bom local para comprar sapatos. Os que comprei são confortáveis, como era de esperar. Contudo, a sola ou entressola é um pouco firme. Boa relação qualidade preço, na promoção. Entrega muito r... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

As sandálias ECCO ECCO Gruuv Sol em bege revelaram-se extremamente confortáveis; comprei-as para levar de férias e confirmo que têm uma vantagem muito prática: permitem ajustar as tiras caso os pés fi... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Ótimas botas para o inverno e chuva, muito confortáveis a nível do ajuste ao pé e tornoselo, faz um andar muito bom e a temperatura interior muito boa, a sola tem uma muito boa aderência a todo o tip... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Já sou cliente ECCO desde há alguns anos e nunca desiludem no conforto, às vezes o tamanho pode não corresponder exatamente ao que costumo usar, mas penso que é em modelos mais desportivos. Algo que p... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Loja de calçado
  2. Loja de malas e malas de viagem

Sobre The Official ECCO Shop

Escrito pela empresa

ECCO is a Global family of Shoemakers

True passion is essential to making great shoes. From drawing the first sketches to presenting our finished shoes in ECCO stores around the world, we apply the utmost attention to detail and quality. Unique to our industry, we make leather at our own tanneries and produce shoes at our own factories.

Throughout our history, our philosophy has been to make shoes that are shaped to fit the foot, not the other way around. This is who we are.

Escrito pela empresa


Informações de contacto

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Excelente

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140 mil opiniões

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8070 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

O transporte porta a porta com a DHL não funciona

Utilizam a DHL como transportadora para Portugal e a DHL nunca entrega à porta da nossa morada, apenas em alguma loja de recolha um distante, onde não posso ir.

17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
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Resposta da The Official ECCO Shop

Estimada Roar,

Lamentamos saber que está a enfrentar problemas com a entrega.

O seu feedback é muito importante para nós e gostaríamos de ter a oportunidade de resolver esta situação. Por favor, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail atendimentoaocliente@eu.ecco.com
para que possamos ajudá-lo da melhor forma.

Estamos empenhados em melhorar e agradeceríamos quaisquer detalhes adicionais que possa fornecer para nos ajudar a aperfeiçoar os nossos produtos.

Teremos todo o gosto em prestar-lhe a assistência necessária.

Com os melhores cumprimentos,
Kelly / pt.ecco.com

Classificada 5 em 5 estrelas

Com a ECCO nunca caminhamos inseguros.

Tenho vários modelos de sapatos da marca, todos confortáveis, práticos e duráveis.
Costumo comprar em loja, mas a encomenda foi tratada com rapidez e profissionalismo, pelo que achei a experiência muito positiva.

3 de setembro de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Os sapatos que comprei são top

Os sapatos que comprei são rigorosamente os que recebi e a sua qualidade é ímpar. Sou cliente ECCO há longos anos e pese embora o preço seja elevado face ao que existe no mercado, a sua durabilidade e qualidade, aliado ao conforto, valem bem a pena.

1 de junho de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Conforto e qualidade de construção

Já sou cliente ECCO desde há alguns anos e nunca desiludem no conforto, às vezes o tamanho pode não corresponder exatamente ao que costumo usar, mas penso que é em modelos mais desportivos. Algo que poderiam melhorar seria indicar se o modelo é maior que o habitual ou mais pequeno, algumas marcas já fazem isso e ajuda bastante.

25 de agosto de 2025
Classificada 5 em 5 estrelas

Perfeito

Todo o processo, desde a compra até à entrega, foi simples e correspondeu à expectativa criada. O produto em si é muito bom. Muito confortável e com excelente amortecimento de impacto. Em termos de imagem, corresponde exatamente ao que vemos no site. Foi a minha primeira compra online na ECCO e estou muito satisfeito.

30 de julho de 2025
Classificada 2 em 5 estrelas

Queda Notável na Qualidade

Este é o terceiro par deste modelo exato que compro. Comprei os dois primeiros há um e dois anos, e adorei-os. No entanto, a qualidade deste último par mudou bastante. Apesar de parecerem semelhantes, os materiais e o conforto estão completamente diferentes. Estão muito mais duros e desconfortáveis, a sola é diferente e até a parte da frente do sapato mudou. O tamanho também já não corresponde ao anterior — o número 38 agora é mais pequeno. Estes eram os meus sapatos preferidos e planeava comprar um novo par todos os anos, mas devido à quebra na qualidade, não voltarei a comprá-los.

14 de julho de 2025
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Resposta da The Official ECCO Shop

Estimada Sonia,

Obrigado por publicar a sua avaliação no portal TrustPilot.
Lamentamos sinceramente que não tenha ficado satisfeito com a sua compra.

A ECCO esforça-se para produzir calçado altamente funcional, confortável e durável. Esta é uma das nossas principais competências e orgulhamo-nos de oferecer um conforto excecional, levando cada reclamação muito a sério.
Assim, o seu feedback será encaminhado para o nosso Departamento de Qualidade na Dinamarca.

Em caso de dúvidas ou comentários adicionais, por favor contacte diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente ECCO pelo e-mail para atendimentoaocliente@eu.ecco.com ou por telefone para 351 30 8800782.

Cumprimentos,
Rafael /pt.ecco.com

Classificada 5 em 5 estrelas

Adorei a experiência.

Adorei a experiência.
Entre encomendar e receber a encomenda foram 10 dias.
Chegaram em excelente estado 😃.
Estou muito satisfeito com a minha compra.
Já era cliente ECCO agora assim será mais fácil para mim.
Obrigado

30 de maio de 2025
Classificada 1 em 5 estrelas

Horroroso por dentro magoa os pés um…

Horroroso por dentro magoa os pés um horror espero que os encomendei para o meu marido em pele sejam melhores......

6 de junho de 2025
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Resposta da The Official ECCO Shop

Estimada Almerinda,

Obrigado pelo seu feedback.

Lamentamos sinceramente que a sua compra não tenha correspondido às suas expectativas.
Na ECCO, esforçamo-nos por criar calçado altamente funcional, confortável e durável - é uma das nossas principais competências. Orgulhamo-nos de oferecer um conforto excecional e levamos cada reclamação muito a sério.

O seu feedback será, por isso, encaminhado ao nosso Departamento de Qualidade na Dinamarca para análise.

Em caso de dúvidas ou comentários adicionais, por favor contacte diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente ECCO pelo e-mail para atendimentoaocliente@eu.ecco.com ou por telefone para +351 30 8800782.

Cumprimentos,
Rafael /pt.ecco.com

Classificada 3 em 5 estrelas

Segundo problema com transportadora

Pela segunda encomenda que efetuei na ECCO, escolhi o método de entrega "no domicílio". Em ambos a transportadora decidiu unilateralmente entregar a encomenda num "ponto de recolha". A encomenda não é para mim, é para a minha mãe que é uma pessoa idosa e da-lhe jeito receber em casa e não ter de se deslocar a pé até ao ponto de recolha que fica longe.

Se eu soubesse que a transportadora não iria cumprir com o local de entrega, não teria feito nenhuma das encomendas.

Ela aprecia os vossos produtos mas não tenho confiança de que lhe entregarão futuras encomendas no domicílio.

Se eventualmente efetuar numa nova encomenda e for de novo parar no ponto de recolha, ela não irá levantá-la e iremos solicitar o reembolso.

Por causa da esperteza do transportador que em vez de fazer várias entregas decide despejar tudo num ponto de recolha - e o cliente que se vire - perde a ECCO e perde o cliente.

29 de maio de 2025
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Resposta da The Official ECCO Shop

Estimada Geyse,

Obrigado por publicar a sua avaliação no portal TrustPilot.

Agradecemos sinceramente o seu comentário e lamentamos saber da experiência menos positiva que teve. Este não é, de todo, o nível de serviço que nos empenhamos em oferecer aos nossos clientes ECCO.
O seu feedback foi partilhado com a transportadora, e iremos certamente trabalhar para fazer o melhor numa próxima oportunidade.

Esperamos que nos conceda uma nova oportunidade e que nos volte a visitar, seja na nossa loja online ou numa loja física.

Caso tenha dúvidas ou pretenda partilhar mais algum comentário, poderá contactar diretamente a nossa equipa de Apoio ao Cliente ECCO através do e-mail atendimentoaocliente@eu.ecco.com ou pelo telefone +351 30 8800782.

Cumprimentos,
Rafael /pt.ecco.com

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