ecomondo Opiniões 11

Uitstekende producten en vriendelijk team.

Ik was op zoek naar een verjaardagscadeau voor een vriendin, en vond vele leuke opties op ecomondo. De afhandeling van de bestelling was snel, het cadeau kwam op tijd aan, en op mijn verzoek werd het cadeau ingepakt en werd er een kaartje bij gedaan zonder extra kosten. Top service.

Een foute levering kan gebeuren maar dat je pas na 3 weken het juiste product geleverd krijgt terwijl er anders afgesproken is, is niet erg klantvriendelijk.
Op 27 november gemaild dat de bestelling niet klopte. 1 december zou het juiste product worden gestuurd. Een week later nog niets binnen. Opnieuw gemaild. Antwoord: helaas nog niet verzonden, zou alsnog gebeuren op maandag 8 december. In die week weer niets ontvangen. Weer gemaild, nu met de vraag om een Track&trace te delen omdat ik het niet meer vertrouwde. 5 dagen later mail ontvangen met een Track&trace code en de volgende dag was het pakketje eindelijk binnen.
Voor de duidelijkheid: Ik vind het niet erg om wat langer te wachten maar doe niet tot 2 x toe beloftes die je niet kunt waarmaken. Ook heb ik als klant geen boodschap aan interne problemen (sorry, zieken in ons team). Maak je probleem niet tot het probleem van de klant.

24 november duurzame cadeau's besteld voor Sinterklaas en nog steeds geen trackingcode. Dacht dat 2 weken van te voren ruim voldoende zou zijn. Helaas. 1e en laatste keer besteld bij Ecomondo.

Mooie collectie duurzame producten.
Hele goede service: ik had een fout gemaakt in mijn bestelling en kon het verkeerde product nog wisselen voor het juiste, nog voor verzending. Fijn dat je gewoon even kunt bellen naar de klantenservice, en er wordt ook snel gereageerd op vragen per mail.

Fijne, duurzame producten. Snel verzonden en duurzaam verpakt. Een probleempje met een product is netjes opgelost, dus ook goede ervaringen met de klantenservice. Ik bestel hier altijd graag!

Hoogwaardige artikelen. Hele snelle en duidelijke communicatie! Goed advies over vervangende producten wanneer iets uitverkocht is. Opende meteen een case bij het transportbedrijf toen daar onregelmatigheden waren. Kreeg mijn spullen zo toch op tijd. En ook heel milieuvriendelijk verpakt!

Een echte klantenservice! Toen mijn bestelde product binnen een jaar - waarschijnlijk door een productiefout - kapot ging, de klantenservice kunnen bereiken (een zeldzaamheid tegenwoordig) en een vervangend product gekregen. Hele goede service! Hier ga ik vaker bestellen. Aanrader!

Mooie collectie duurzame artikelen. Snelle service. Duurzaam verpakt en bezorgd. Top.

Snelle en correcte levering, een ideale site om milieuvriendelijke spullen te kopen.

Bestellen gaat eenvoudig en levering volgt snel.
Ik kan dit bedrijf aanbevelen.