edcar.net Opiniões 4

Bei meinem Bosch Navi/Autoradio funktionierte das Touch-Panel auf der rechten Seite nicht mehr, das LCD Display selbst jedoch einwandfrei (Reparaturkosten 129 Euro). Hr. Moos hat empfohlen das ganze Display mit LCD zu wechseln (248 Euro), das habe ich abgelehnt. Bevor ich das Gerät ausbaute wollte ich die CD auswerfen. Jedoch blieb sie stecken und kam nicht raus. So habe ich das Gerät eingeschickt, mit diesem Hinweis an Hr. Moos.
Jetzt ist das Gerät zurück aus der Reparatur, jedoch bleibt das Touchpanel offen und lässt sich nicht mehr schliessen, weil das Gerät die CD nicht auswerfen kann. So kann man das Gerät nicht bedienen. Was ist das für ein Service und Endkontrolle?
Daraufhin habe ich das Gerät selber aufgeschraubt und die CD herausgefummelt. Jetzt funktioniert es und das Touchpanel schliesst sich wieder.
Von Beginn an unsympathische und unfreundliche Kommunikation, unprofessioneller Betrieb, versucht unnötige Reparaturen aufzuschwatzen, Bastelbude. Hände weg, da wirst du von einem unzufriedenem, frustrierten und unfairem Moos über den Tisch gezogen.

Hinterhof Bastelbude hat keinerlei Qualifikationen im Bereich KFZ, hat mir eine Batterie verkauft, mit einem mutmaßlichen gefälschten Protokoll auf dem super Zellwerte abgebildet waren. Die wie sich herausgestellt hat aus einem Unfaller stammt. Am Auto angeschlossen werden die Zellspannungen nicht mehr angezeigt und interne nicht löschbare Fehler im BMS abgelegt. Interne Kommunikation Master / Slave BMS ist unterbrochen. So das niemals die Zellspannungen hätten protokolliert werden können. Verweigert die Rücknahme trotz rechtzeitiger Mangelanzeige. Hält sich für den einzigen der diese Autos reparieren könne, kann aber im Prinzip gar nix an den Autos machen außer Kleinigkeiten reparieren da keinerlei Werkstatt oder entsprechende Rämlichkeiten vorhanden sind. Entsprechende rechtliche Schritte gegen diesen Laden wurden eingeleitet.

Auch wenn die Terminierung etwas holprig vonstatten ging:
Alex Moos hat mein Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Echt Hammer, dass ich zuvor ein ganzes Jahr lang von Mercedes Händler zu Mercedes Händler gegondelt bin, mir aber dort niemand helfen konnte/wollte?! Bei EDcar habe ich für meinen Smart 451ed genau das bekommen, was ich brauchte. Super!!! Vielen Dank!!

Wir erhielten eine telefonische "Beratung" zur Reparatur des BRUSA NLG664 Laders (verbaut im Smart 451) vom Einzelunternehmer Alex Moos. Eine Beratung in dem Sinne war es nicht, eher Panikmache und Drang zur überteuerten Reparatur. Nicht mal den Tipp, die Spannung unserer HV-Batterie durch Rekuperation aufrechtzuerhalten, erhielten wir von ihm. Vom Bauchgefühl her erschien uns Alex Moos menschlich wenig authentisch.

Letztlich haben wir uns gegen die hochpreisige Reparatur entschieden, da wir einen günstigeren Anbieter im Netz gefunden haben. 3000€ für die Reparatur des NLG664 Laders ist schon überteuert! Es gibt inzwischen genug Anbieter (Deutschland + EU), die eine Reparatur inkl Vorab-Check & Garantie für deutlich weniger Geld anbieten. Einfach mal in den bekannten Online-Märkten nachschauen. Schade, wäre Herr Moos freundlicher, entgegenkommender und professioneller im Kundenumgang, hätte er uns womöglich als Kunden gewinnen können.

Kommentare auf Youtube, die auf Kundenfreundlichkeit und Preisgestaltung hinweisen, hat Alex Moos einfach ohne zu kommentieren eiskalt gelöscht! Ihm ist konstruktive Kritik anscheinend völlig egal und lässt sie schnell wieder verschwinden! 👎🏼