Eden illuminazione Opiniões 8

Molti anni fa avevo acquistato il lampadario Kundalini Shakti Sky. Consegna rapida e senza problemi. Qualche giorno fa ho acquistato il lampadario Artemide Pirce. Anche questa volta tutto bene. Non sono il solito sito che non sai nemmeno dove ha la sede legale. Sono in provincia di Brescia e lavorano da anni. E questo per me è una garanzia.

Lampada ordinata e pagata fine febbraio. Dopo un mese niente. Dopo qualche mail finalmente una riposta corrente aprile per dire che sarebbe stata inviata entro 2 giorni. Dopo altre 3 settimane niente. Niente riposte fino a quando non si alzi il tono... Finalmente un rimborso a maggio. Ne scuse sincere, ne gesto commerciale. Sconcertante ! Quindi da sconsigliare malgrado prezzi attrattivi.

Abbiamo ordinato diversi articoli dal sito di Eden illuminazione, tutto perfetto, veloci affidabili e puntuali. Nonostante un articolo abbastanza importante, sia arrivato con confezione danneggiata il loro servizio clienti, ha risposto subito e senza nessun problema; ed alla fine non cè ne è stato nemmeno bisogno. Grazie, consigliatissimi. M.

Pagamento effettuato giovedì tramite bonifico, lampada (atollo oluce) ricevuta oggi .. miglior prezzo sul mercato, imballo originale oluce più pacco dell’azienda, vettore Gls, tutto perfetto … consigliatissimo

io o ordinato una lampada (700€) il 29/12/2020. L'espedizione era prevista entro 15 giorni operativi da l'ordine.
Finamente la lampada e arrivato con ritardo ma è arrivata. Penso che la colpa viene dal covid19 che a tutto desorganizato.
L'azienda Eden a fatto tutto possibile per tenere parola in questo tempo difficile.
Scusa per il mio italiano.
Alain Falque di Grenoble in Francia

Acquisto lampada kartell bourgie. L’ordine è stato eseguito in data 2/12. Ho pagato con bonifico bancario accreditato in data 3/12. Nessuna notizia per due settimane. Contatto telefonico con servizio clienti (sempre con difficoltà: numero occupato o non risponde nessuno) che rassicura sulla consegna prima di Natale. Successivamente mail informativa che avverte su consegna rinviata a dopo Natale. Era un regalo ma mi rassegno. Penso di riceverlo almeno il primo giorno utile, il 28/12. Macché!!! Il 28 contatto direttamente il corriere che non sa quando consegnerà. Beffa delle beffe giorno 29/12 ricevo una mail dal corriere che mi sollecita ad andare a ritirare il pacco presso loro centro di distruzione. Peccato che la consegna era prevista a domicilio, che il centro di distruzione si trovi a 35km di distanza e siamo in lockdown. Ridicolo!
Scrivo diverse mail e contatto telefonicamente il servizio clienti. Risposta: “se vuole le faccio il rimborso”. Così giorno 29/12 dopo 27 giorni di inutile attesa rinuncio e accetto il rimborso.
Peccato! Avevo comprato da eden per non comprare da Amazon e favorire un commercio fuori dai canali delle multinazionali. Ma la qualità del servizio passa anche dalla consegna e 27 giorni di attesa oggigiorno sono una follia.
Ho comprato lo stesso articolo il 30/12 su Amazon e lo stesso corriere ha consegnato il 5/01. Che dire: due stelle e non una perché il rimborso è stato proposto da loro.

Veramente soddisfatta delle lampade acquistate, prezzi competitivi, prodotti consegnati velocemente e ben imballati. Acquisterò nuovamente senz'altro.

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