Eggo Cocinas Opiniões 281

Mi experiencia en EGGO Sabadell: cocina que se me vendió como diseño y calidad pero sobre la que, a la hora del montaje, no se hizo ningún seguimiento por parte de los vendedores y, por tanto, el control de calidad me correspondió hacerlo a mi como cliente. En mi caso hubo errores de medición considerables -a banda de haber solicitado y abonado una medición suplementaria extra-, mala ejecución en los cortes de piezas de remate, con los consecuentes retrasos, y teniendo en cuenta el abono del 100% de la cocina antes de su fabricación.
Después de un año del montaje, a día de hoy, me encuentro con nuevas sorpresas como orificios mal colocados en el interior de los muebles bajeros, que hacen que no se pueda desplazar de altura un estante. Este hecho es el que me ha determinado a escribir esta reseña después de algo más de un año del final de montaje, cosa a la que me había resistido hasta hoy.
Se ofrece una atención muy personalizada y agradable por parte de los/las comerciales (a agradecer), pero que después no se corresponde con el montaje, donde se paga con decepción, nervios constantes y las ganas de perder a EGGO de vista. Seguramente habrá experiencias de todo tipo, y reitero la amabilidad de su equipo de venta pero recomiendo tener presente al entrar en una de sus tiendas que ¡NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE!.

Karim ha sido la persona que nos ha acompañado en todo el proyecto y ha sido excelente.
Ha hecho un seguimiento exhaustivo desde el principio y todo ha salido genial.
Cristina

Motivos de la valoración negativa
1. Mala gestión de la directora de Alcorcón (Eugenia):
o Atención deficiente, falta de profesionalidad, orgullo y prepotencia.
o Soluciones inadecuadas y compromisos incumplidos (ejemplo: fregadero presupuestado de RODI sustituido por uno de menor calidad, Franke).
o Respuestas contradictorias y poco profesionales.
2. Dirección de Eggo:
o No media ni responde a reclamaciones, incluso con pruebas documentadas.
o Atención al cliente prácticamente inexistente.
3. Problemas de calidad:
o En menos de un mes, un mueble se desencajó por la parte trasera.
o La garantía queda en manos de Eugenia, lo que en la práctica me deja sin cobertura.
o Se exige pagar 45 € por desplazamiento del montador, aplicando una cláusula que corresponde a la extensión de garantía a partir del 3º año, no a los primeros.
Cronología de incidencias y respuestas
• 03/11/25 – Instalación de cocina (8 m², casi 30.000 €): Diseño impecable, pero calidad dudosa. Atención excelente de Ana y Raquel. Incidencia: fregadero presupuestado (RODI) sustituido por uno de menor calidad (Franke).
• 04/11/25 – Respuesta de Eugenia a mi reseña:
o Afirma que el fregadero entregado era un “regalo”.
o Ofrece que yo compre otro fregadero y me devolvería los 500 € presupuestados.
o Contradicción: más tarde niega poder hacer el abono.
• 14/11/25 – Llamada de Eugenia:
o Reconoce que no puede decirme lo que “le gustaría” porque está trabajando.
o Finalmente acepta realizar el abono del fregadero tras mis insistencias.
• 29/11/25 – Reclamo del ingreso:
o El abono aún no estaba tramitado. Atención al cliente no responde.
• 04/12/25 – Ingreso realizado:
o Solo después de tres correos adicionales a Eugenia.
• 11/12/25 – Nueva incidencia (mueble desencajado):
o Eugenia responde: “Las traseras vienen en la guía y atornilladas de fábrica, quizás de un golpe al meter algo en el fondo.”
o Mi réplica: la pieza fue cambiada y no muestra signos de golpe, por lo que su valoración no es objetiva.
o Atención al cliente respalda su versión y exige 45 € por desplazamiento, alegando cláusula contractual que no aplica en los primeros 3 años.
Aspectos positivos
• Atención excelente de Ana (comercial) y Raquel (técnica): profesionalidad, dedicación y claridad en el diseño.
• Reconocimiento también a Mónica, Alba, José y Pedro (montadores) y al resto del equipo por su compromiso y buen trabajo.
Conclusión
• He invertido casi 30.000 € en una cocina de 8 m², con diseño impecable pero calidad cuestionable.
• El equipo técnico y comercial merece 5 ⭐, pero la gestión de la directora de Alcorcón y la falta de respuesta de la dirección de Eggo hacen que mi valoración global sea 1 ⭐.
• No recomiendo Eggo: la mala gestión, las respuestas contradictorias de Eugenia y la ausencia de garantías eclipsan el buen trabajo del resto del personal.

Fuimos a Eggo cocinas de el polígono de las Mercedes, nos atendieron muy bien pero a la hora de montar la cocina me dijeron que había que hacer unos cambios porque L. había medido mal, pero no estoy hablando de 1 o 2 centímetros arriba o abajo, si no bastante más, un fallo gordo, al principio la solución que nos daban era de risa, al final después de mucho negociar nos cambiaron un mueble que sobresalía unos centímetros y chocaba con otro y nos dieron una compensación económica (ridícula), resumiendo mucho, hemos acabado con un especiero de más que no estaba previsto porque un mueble no cabía, eso y muchas cosas más que no puedo poner para no extenderme hacen que dude mucho de la profesionalidad de los trabajadores de esta marca.
Después se nos rompió el grifo, tardaron un mes en contestarnos, por fin lo cambiaron y ahora se nos ha vuelto a romper, ha pasado más de un mes y no me contestan, nos van a cambiar el modelo del grifo pero aquí seguimos esperando, yo insisto y ni siquiera recibo respuesta...
En fin, estamos bastante decepcionados, la cocina ha quedado muy bonita y se nota calidad, pero cuesta un pastón como para que no sea del todo lo que hemos pedido y ahora ni nos contesten....

NO se lo recomiendo a nadie, amigas que han cambiado su cocina se han ido a otra marca, y de verdad que no cuento todo, es alucinante....

Junto con Javier de la tienda de Alcobendas, elegimos la cocina de nuestros sueños y el montaje de Josue y Diego ha sido espectacular unos muy buenos profesionales, ha sido la mejor decision que podiamos tomar cuando decidimos cambiar la cocina, tampoco puedo olvidar a las personas que vinieron al desmontaje que tambien han sido muy buenos,

Excelente servicio, muy contenta con la atención de Karin, muy atenta y el asesoramiento de la cocina muy bueno una experiencia muy agradable y puntuales con la fecha de entrega lo recomendaría 100%

Trato muy profesional, ,la responsable del proyecto nos hijo un diseño que nos gusto mucho, inclusió canvia do nuestra idea.

Salimos de hacer un presupuesto y la verdad que Rafael encantador no se locaremos hay que pensarlo pero el personal en concreto Rafael un diez muchas gracias

Des de el principio nos atendio Karim de Eggo Sabadell, ha sido muy cercana, atenta y sobretodo un punto a destacar y que agradezco es que hemos estado comunicados siempre con ella durante todo el proceso via whatsapp tantas veces como hemos necesitado. Como en todas las reformas siempre hay imprevistos, pero se solucionaban casi al instante al tener el contacto directo.
Por ultimo decir que ha quedado una cocina preciosa, la espera ha valido la pena.

Ha quedado igual que la que tienen de exposicion en tienda, un trabajazo!!

Un sueño hecho realidad

Montamos nuestra cocina con Eggo y estamos muy contentos con el producto, el servicio y las fechas de entrega, todo fue segun lo acordado, Nuestra comercial, Karim de Eggo Sabadell fue en todo momento muy profesional y empatica, no tengo dudas en recomendarla, ella nos hizo muy facil la eleccion y el desarrollo del proyecto, ya que son acompaño desde principio a fin.

Estamos encantados con el proyecto finalizado, y en especial agradecidos a Karim! Un 10 en atención, estética y practicidad de toda la cocina! Ágiles en cuanto a cualquier incidencia surgida, resolutivos y cumpliendo los tiempos acordados! Gracias! Sin duda 100%recomendable

Estamos muy contentos de como ha quedado la cocina, el espacio ahora parece mas grande y agradable. Al principio teníamos dudas por lo difícil de ubicar los muebles, todo ello quedo resuelto por la habilidad de Karim que resolvió admirablemente bien los problemas y nos ayudó a encajar los muebles adecuados en el sitio preciso.

Solicitamos presupuesto de cocina en Èggo Alcorcón,, nos atendió Joana y la experiencia fue buenísima,, nos hizo un diseño a medida,, nos lo mostró en pantalla 3D, la atención recibida por Joana fue de 10, profesional ,atenta ,nos dedicó mucho tiempo ,, es un encanto. En cuanto a eggo,, destacar la calidad y el diseño.. muy satisfecho con la atención recibida y el diseño/presupuesto presentado por Joana.

Encontramos la cocina que buscábamos, los materiales y acabados que queríamos y el diseño perfecto para nuestra cocina. El trato recibido desde el principio por parte de Carmen fue muy bueno, nos aconsejó muy bien y fue muy agradable. El personal que vino a tomar medidas no resultó nada profesional, no se tomaron el interés adecuado y por ello tuvimos que volver a la tienda con nuestras medidas para poder cerrar el diseño final. En cuanto a la entrega del material, solo hubo una incidencia y es que olvidaron un electrodoméstico, hice unas llamadas y me lo trajeron. El montaje fue bien a grandes rasgos, los montadores son muy profesionales y cuidadosos. Tengo que resaltar que tanto el fregadero como el grifo que instalaron no era de EGGO y quizás por eso no pusieron tanto empeño, teniendo que rematar la instalación un fontanero particular mío. También tengo que decir que quedamos algo descontentos cuando uno de todos los cajones no tenía, o no se tomaron las medidas correctas y hubo que modificarlo. Para ello, esperamos más de un mes las nuevas piezas, cuando vinieron a instalarlo, aún faltaban piezas lo que significó esperar otro mes más, lo cual ha hecho no tener nuestra cocina 100% finalizada hasta después de 3 meses. Por lo demás, pienso que la calidad de los materiales son buenos y por ello el precio algo elevado.

Tan solo puedo hablar del trato, ya que estamos empezando a mirar presupuestos.
Fuimos a eggo cocinas finestrat y todos los empleados que había esa tarde fueron muy atentos y amables.
Nos atendió de una manera muy profesional Álvaro, que de motu propio se quedó más tiempo de su horario laboral para terminar el proyecto.
La verdad es que hizo un proyecto muy bonito, nos solucionó muchas dudas y ajustó todo lo que pudo a nuestro presupuesto.

Una experiencia decepcionante. No volvería a confiar en EGGO Cocinas.

Acudí a EGGO Cocinas por recomendación y, sinceramente, me arrepiento profundamente. Lo que prometía ser un proceso ágil y profesional se ha convertido en un quebradero de cabeza de más de tres meses… y todavía no tengo la cocina terminada.

Desde el primer momento, todo fueron promesas: plazos cortos (desmontaje y montaje en 2 días), atención personalizada, diseño a medida… pero la realidad ha sido completamente distinta. La atención postventa por parte del encargado de la tienda de Zaragoza ha sido especialmente frustrante: una persona poco empática, con actitud prepotente, que no solo no escucha, sino que apenas deja hablar. Tuve que insistir constantemente para poder explicar todo lo que estaba ocurriendo y, aun así, no sentí en ningún momento comprensión o voluntad real de solucionar los problemas por su parte, solo se solucionaban los problemas cuando tenía que ser yo quien me adaptara a ellos.

Durante todo el proceso he tenido que estar detrás de ellos constantemente para evitar más errores, pero ni siquiera eso ha servido. Han seguido cometiendo fallo tras fallo, y lo más desesperante es que el único que lo sufre es el cliente. Parece no importarles lo más mínimo el perjuicio que están causando.

En mi caso concreto, he vivido situaciones tan absurdas como:
- Correos electrónicos ignorados que luego derivaron en errores y retrasos evitables.
- Pésima coordinación entre los repartidores y montadores: ambos llegaron a la vez, sin espacio suficiente ni organización alguna.
- Falta total de seguimiento del proyecto. La información que les facilitas parece no servir para nada, y tus dudas o preocupaciones se quedan sin respuesta.
- Diseño hecho sin la dedicación necesaria, sin revisar detalles importantes que luego acaban generando problemas técnicos.
- Materiales incompletos en el reparto, teniendo que ser reclamados y recogidos personalmente en tienda para continuar y agilizar el montaje.
- Errores de diseño que implican pedir nuevas piezas… con tiempos de espera de más de un mes, ya que vienen desde Alemania.
- Cambios en las fechas de montaje sin previo aviso. Me enteré por mi cuenta, llamando yo mismo para confirmar horarios.

A todo esto hay que añadir la atención del encargado de tienda: incapaz de asumir errores como debería, sin el más mínimo sentido de responsabilidad hacia el cliente. Cada conversación ha sido una lucha, con una actitud arrogante e inapropiada.

Después de esta experiencia, tengo muy claro que no volveré a confiar en EGGO Cocinas y no se lo recomendaré a nadie. Para mí, una empresa que no ofrece garantías ni seguridad al cliente, que no escucha y que no acompaña, no merece la pena contar con ella.

Muy mala experiencia con EGGO Alcorcón. Tuve que perseguirles durante 4 meses para que acabaran lo que ya les había pagado. No son responsables, no contestan ni el teléfono ni emails cuando no les interesa. Subcobtratan el montaje a gente que no sabe y montan cosas mal. No vuelvo a pagar por adelantado un trabajo así porque claramente se aprovechan. Para mejorar EGGO Alcorcón debería revisar la preparación de sus empleados para gestionar este tipo de proyectos y formarles. Decían a todo que si pero después no hacían nada. Si vuelvo a reformar una cocina, que no me han quedado ganas, probaría con Mobalpa u otra cualquiera.

Fue un desastre la verdad. Tardaron 2 meses mas de lo que decían en montar una cocina que normalmente tardan 2 días. No hicieron seguimiento del proyecto en absoluto, pidieron mal los materiales y no fueron capaces de resolver nada. Lo peor es que ni siquiera copian el teléfono, de recepción nos decían que nos llamarían que estaban ocupados y pasaban los días. Un horror. La cocina al final ha quedado bien pero nos ha costado mucho perseguirles para que la terminaran. No volvería a comprar nada en la tienda EGGO de Alcorcón. Son realmente malos.

Despues de pagada y encargada la cocina desde el 13 de marzo , a 2 de julio seguimos sin encimera, con lo que no podemos utilizar la cocina. Son unos estafadores, te pillan la pasta y luego dicen que dependen de los marmolistas. Ni se os ocurra comprar cocina en Eggo Alcobendas, se pasan la pelota y les importa "cero". Denunciados en OMIC, y ahora en comisaria. Espero poder deciros cuando y como se resuelve.

Nos hemos hecho una casa en el pueblo, y visitamos varias tiendas para poner la cocina. Cerca de donde vivimos, en Alcalá de Henares (Madrid) había una tienda de Eggo. No la conocíamos, pero nos aventuramos a entrar, y fue todo un acierto. Desde el primer día el trato por parte de Katia fue inmejorable. Su cercanía, su buena disposición para ayudarnos en todo lo que necesitáramos y resolver todas nuestras dudas (que algunos días fueron muchas), nos encantó. Nos facilitó mucho las cosas. También el trato con el montador de la cocina, José Luis, ha sido muy bueno. Siempre muy amable.
La cocina ha quedado preciosa, y la estamos disfrutando mucho. Muchas gracias por todo.