1&1 Opiniões 506

Hmmm, so viele schlechte Bewertungen. Das verwundert mich wirklich.
Ich bin seit 25 Jahren mit Telefon und Internet bei 1&1. In der Zeit bin ich zig mal umgezogen immer hat alles geklappt. Immer hatte ich den richtigen Ansprechpartner am Telefon und das seit einigen Jahren ohne Warteschleife. Einige Dinge konnten auf Kulanz geregelt werden und in manchen Dingen kann sogar verhandelt werden.
Sogar mitten in der Nacht kann angerufen werden und der gegenüber ist über alles im Bilde.
Nach meinen langjährigen Erfahrungen kann ich 1&1 uneingeschränkt empfehlen.

Wenn man das Unternehmen zusammenfassend erklären soll, dann als: Drückerkolonne ohne Skrupel. Dazu unfreundlich bis hin zu beleidigend. Im Prinzip ist es ein kleiner Mobilfunkbetreiber der keine Zusagen einhält

Ein Stern ist noch zuviel, jeden Tag fällt das Internet aus, mehrmals am Tag. Das ist echt ein Schweineverein.

Meine Erfahrungen mit 1&1 sind durchweg positiv. Ich habe telefonisch bei Preissenkungen für Neukunden als Bstandskunde die geleichen Konditionen bekommen. Die Hotline ist innerhalb von 1 min erreichbar (das ist überall sonst inzwischen anders) und die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.
Mein Internet läuft stabil - keine Probleme. Vollste Empfehlung.

Ich gab 1&1 echt viele Chancen was mir jedoch Mobilfunktechnisch untergejubelt wurde war unterste Schublade.

Roamingprobleme, gedrosselt Geschwindigkeit, Netzprobleme und ein Hilfloser Servicr.

Ich nutze jetzt eine PrePaidCard von Vodaphone sie da 300-400 MBit ohne Probleme, Roaming klappt einwandfrei.

Ich war über 10 Jahre Kunde und habe es immer wieder versucht. Die armen Call Center Agenten können ja auch nichts dafür.

Leute einfach wechseln. Am besten PrePaid so könnt Ihr jederzeit dem Netzbetreiber den Rücken kehren und es gibt keine bösen Überraschungen.

14,95 ich hab 30 GB da brauch ich bei 1&1 schon einen gehobenen Tarif der 60 EUR kostet.

Was soll das 1&1 ??..

Mir wurde dann mit viel Enthusiasum Broadband verkauft. Ja , gibt es sehr bald in Ihrer Gegend wird alles toll. Ich habe mehr als 3 JAHRE gewartet, nie meine 10 Gratismonate antreten könne. Problem war immer meins ,dann sagte man mir sie können jederzeit kündigen. Kündigen heisst auf meine €400 verzichten (10 Gratismonate) Ich kündige dann und mein Vetrag verlängert sich um ein Jahr. Jetzt komm ich nicht raus und hab schon einen neuen Anbieter . Ich zahle und zahle. Ich hab die Kraft für diese Leute nicht. Die gehören verboten.

Sehr schlechte Netzqualität, lahmes Internet,inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter.

1&1 ist für mich OK gewesen, nun als ich den Vertrag zum 3. mal nicht verlängert habe- permanent Störungen Netz- TV fast unmöglich!
Kommen mit fadenscheinigen Ausreden!
Mal sehen wie sie auf Fakturakürzung reagieren.

Eigentlich war ich mit eins zu eins zufrieden bis zu dem Zeitpunkt !!Der absolute Horror-Service! Während ich im Ausland war, erhielt ich eine SMS, dass mein Tarif auf unglaubliche 250 Euro hochgesetzt wird! Als ich am nächsten Tag anrief, wurde mir mitgeteilt, dass es ein Limit von 250 Euro gibt und ich es nicht auf null setzen kann – und das haben sie mir vorher nicht gesagt! Dann habe ich aus Versehen noch mal angerufen, und es wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich schon über diesem Limit bin! Stattdessen behaupten sie, ich hätte per SMS bestätigt, dass ich ein No-Limit-Paket habe! Das ist einfach nur ein dreister Versuch, mich abzuzocken! Trotz meines klaren Anrufs und der Ansage, dass ich ein Limit möchte, versuchen sie, mich mit dieser hinterhältigen Masche zu täuschen! Das ist einfach nur eine Frechheit!

Ein Stern ist noch zu viel, wenn ich könnte, würde ich Minussterne vergeben. Absolut nicht Rentnerfreundlich. Meine Oma ist 94 Jahre alt und seit vielen Jahren Kundin, sie kommt aber mit der modernen Technik nicht zurecht und wollte nur einen einfachen Festnetz-Vertrag, keine Chance. Außerdem undurchsichtige Vertragsverteuerungen und der schlechteste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe. Auf Fragen und Vorschläge wird entweder gar nicht eingegangen, oder es wird übersehen, was längst geklärt war. Nie wieder 1&1.

Die Werbemaßnahmen von 1&1 empfinde ich als extrem aufdringlich, und der Umgang bei meiner Kündigung erinnerte mich eher an ein enorm hartnäckiges Verkaufsgespräch. Sehr unangenehm. Die Preise sind ok schätze ich. Deswegen 2 Sterne.

Hände weg von 1&1, diese lehnen Widerruf ohne rechtliche Begründung ab.
Das Netz ist in meiner Region zudem sehr schlecht.
Ersparte euch viel Ärger und habt mit diesem Anbieter am besten nichts zu tun.

Die zauberhafte Frau hat mir geholfen

1&1 Internetanbitter ist schlechste was hatte ich !!!! Trozdem gibt hier ein wunderschöne Option vorzeitige kostenpflichtige Kündigung! Nie wieder 1&1

Wir sind super unzufrieden. Es fing schon beim Vertragsabschluss an, dass einiges schief lief. Die Verträge starteten früher als besprochen, falsche Handys bekommen, mehr Kosten gehabt und viele Nerven geraubt.
Wir wollte unsere Verträge vom Datenvolumen hochstufen, man hatte uns beim Vertragsabschluss gesagt das wäre möglich wenn wir merken dass das Datenvolumen nicht reicht.
Jetzt heißt es, das geht nicht, wir müssten erst die Handys ablösen und neue Verträge abschließen. Das ist der größte Schrott überhaupt!!!!
Wir werden definitiv kein Kunde bleiben, ich kann nur davon abraten!
Der Kundenservice ist sehr schlecht, es wird null auf Mails eingegangen, alles nur abgeschriebener Schrott!!!

Ganz schlechten Handy Empfang, egal ob in der Stadt oder außerhalb.
Internet ist außerhalb einer Stadt ganz schlecht.

Man bekommt mal ebend Verträge untergeschoben und zahlt 2 Jahre ohne etwas davon zu haben
Es werden Verträge angeboten... angeblich alles inklusive... möchte man aber unterwegs TV nutzen muß man einen Zusatzvertrag abschließen
andere Anbieter haben das wirklich alles inklusive
Ich rate jedem von 1 und 1 ab..... Man kommt nur sehr schwer aus Verträgen raus und die Leute werden verarscht

Internetausfall aufgrund PPPOE-Probleme bei 1&1 - anstatt das Problem asap zu lösen - Verweis auf 48 Stunden "Reaktionszeit" - schöne neue Welt !
Freche, unverschämte Hotlinemitarbeiter - mit wenig bis keiner Kompetenz

23.10.2025 - 13:00 ->Mitarbeiter ist unfreundlich, beleidigend, hochnäsig und reagiert direkt mit dem beenden des Gesprächs, wenn man ihn auf seine schnippische Art aufmerksam macht.
Das Ganze geschieht mit einer überaus überheblichen Art und Weise, die doch sehr fraglich ist. Service wird auch bei 1&1 nicht mehr gelebt. Offensichtlich ist das alles so gewollt. Die menschen sollen sich hassen! :-(

Man soll während eines Telefonats auf einen Link klicken, um etwas zu bestätigen – ohne ausreichend Zeit oder Informationen. Wenn einem dann später auffällt, dass man die Option gar nicht braucht, heißt es nur: „Sie können ja widerrufen.“
So geht man nicht mit Kunden um. Der Fisch stinkt bekanntlich vom Kopf und dieser Service zeigt deutlich, wo das Problem liegt.
Ich werde meinen Vertrag widerrufen und kann jedem nur raten, sich gut zu überlegen, ob man hier wirklich Kunde werden möchte.