Electrissime Opiniões 174

J’ai passé une commande début mars 2026 et aujourd’hui le 1 avril 2026 toujours pas reçu et Electrissime ne répond ni au téléphone ni aux mails.
Mérite même pas 1 étoile

Commande passé début mars, toujours pas livré et a force de fouiller l'entreprise est radié depuis le 2 mars 2026

Je mets 1 étoile mais c'est déjà trop. Commande faite mi novembre 2025, toujours pas reçu.
Aucune réponse malgré mes mails ou demande de contact via le formulaire sur le site

A fuire absolument. Des voleurs

Commande effectuée au mois d'octobre 2025 sans avoir pu obtenir de livraison (car a priori difficulté d'approvisionnement), je demande l'annulation de ma commande devant ce constat courant janvier 2026. Après de multiples appels téléphoniques, messages vocaux, mails et LRAR, je n'obtiens aucune réponse et suis encore et toujours dans l'attente d'un remboursement de ma commande. Quel que soit le problème et/ou la difficulté rencontrés, une réponse est la marque de respect du client et sa prise en considération ....

Malgré tous les commentaires négatif j'ai quand même commandé des barrettes d'entrée d'air pour mes fenêtres sur electrissime (étant hors de prix sur d'autres sites où en magasin de bricolage bien connu).
Et j'ai été agréablement surpris de la rapidité de la livraison,
Commandé le mardi soir, reçu le vendredi matin.
Je recommande donc ce site.

J'ai passé commande de 2 radiateurs Atlantic Accessio Digital 2 1000W le dimanche 11 janvier aprés 22h, avec livraison gratuite "Chrono 18". J'ai reçu l'avis d'expédition de Chronopost le lendemain à 17h et j'ai été livré de mes radiateurs le mardi 13 peu après 15h (j'habite dans le 92). Expérience parfaite, donc.

D'habitude, avant de passer une commande sur un site marchand que je n'ai jamais utilisé auparavant, je vérifie les avis sur TrustPilot.

Cette fois, j'ai vérifié après et je dois dire que j'ai paniqué au point d'essayer de faire opposition (sans y parvenir). J'ai peut-être eu de la chance et je suis très soulagé d'avoir été livré si vite et sans aucun problème, mais si j'avais lu les avis avant, je n'aurais jamais acheté chez Electrissime. Dommage pour eux. J'espère que les autres avis sont aussi objectifs que le mien.

Impossible de joindre le service clientèle pour avoir des renseignements sur un des produits se trouvant sur le site.
Première alerte qui me fait penser à ne surtout pas commander sur se site.
Méfiance est de rigueur !

Arnaque ! Site à éviter ... nous avons passés commande le 28.11.2025 . Aucunes communications et aucunes réponses aux messages vocaux ainsi qu'aux mails envoyés. 1 étoile c'est déjà trop ! Demandons un remboursement dans les plus brefs délais !!!

Commande faite le 17 octobre sur du matériel indiqué comme disponible sous 48 h, livré en partie après plusieurs relance par mail, impossible de les avoir par téléphone, reste un reliquat de 5 prises ... pour un site qui vends du matériel électrique, ne pas pouvoir fournir 5 prises pose question

Article non reçu malgré paiement et expédition. Impossible de les contacter par téléphone, aucune réponse par e-mail. Je souhaite un remboursement, mais aucun moyen de l'obtenir. À éviter absolument !

Colis non réceptionné et service client pro et particulier injoignable que ce soit par email ou par téléphone fixe et mobile proposé pour les pros.
Adresse correspondant à un magasin d'électricité faisant partie de la même holding qu'electrissime et la personne au téléphone me dit que les colis ne sont pas préparés chez eux et qu'il n y a qu'une boite aux lettres au nom du site. Je demande le numéro du siège social et me répond embarrassé qu'il n'y en a pas.....Bref entreprise opaque. A éviter.

Commande du 19/10/2025
payé par CB, aucune nouvelle. Impossible a joindre par téléphone, ne réponds pas au mails.
nous venons d'être remboursé de notre commande.

Site à éviter à tout prix

A part les prix bas, tout le reste est inexistant.
Commande passée le 29/10 pour des produits en stock, livraison 24h annoncée la plus tard le 3/11 inscrit sur le bon de commande, les deux articles étant notés comme étant en stock, ils le sont toujours d'ailleurs.
Depuis, aucune nouvelle.
Numéro de téléphone fantôme, personne ne répond. Pas de réponse par mail.

Attention : ne tenez pas compte des avis sur "Avis vérifiés", ils sont faux car soumis à l'acceptation par Electrissime.
J'ai pourtant une commande, mais je n'ai pas été autorisé à publier un avis sur Avis Vérifiés.

Commande passée le 23 septembre 2025, jamais reçue. Une dizaine d'appels passés sur le portable et le fixe aux horaires d'ouvertures indiqués sur le site, et jamais personne n'a répondu. Aucune réponse par mail non plus. Et maintenant, sur mon compte electrissime, la commande n'apparaît même plus, comme si je n'avais jamais commandé chez eux, alors que la somme a bien été prélevée le 23 septembre ! Ce n'est pas possible d'encaisser l'argent sans expédier la marchandise et sans rembourser ensuite.

Pas de communication sur le suivi et délai de livraison relativement long.
J'ai été livre en deux fois pour une commande de 7 radiateurs Atlantic
indiqués "en stock" le jour de la commande. Livraison totale 33 jours âpres la commande. Cela dit les prix sont les plus bas du marché et la livraison s'est bien déroulée, tout est ok
et donc je mets une note de 4 malgré tout

En lisant les avis sur Trustpilot après avoir fait ma commande, j'étais très inquiet en voyant les personnes parler d'arnaque, j'ai donc fait immédiatement opposition à ma carte bancaire. Mais dans les faits je n'ai eu aucun soucis. De l'achat à la livraison tout c'est fait rapidement, 4 jours weekend compris pour une livraison en Belgique. Aucun problème à signaler

j' ai effectué déjà plusieurs commandes sur ce site, la dernière a été livrée en plusieurs fois, et au final, il manquait une boite de prise de courant. J' ai demandé à ce que ce soit renvoyé, d' aobord pas de réponse, puis après relance, c 'est non car je n' ai pas fait de réderves lors de la livraison. Depuis quand doit on ouvrir tous les emballages à la livraison. Trés décus par leur manque de confiance alors que j' étais déjà client.

Commande passée le 6 août avec indication du produit disponible - toujours pas livré le 3 septembre sans aucune information supplémentaire.

J’ai passé une commande (n° CD0143268) sur ce site il y a plus de deux semaines, et depuis, je n’ai reçu aucune réponse de leur part. Impossible de les contacter par téléphone ou par e-mail : ils ne répondent absolument pas aux messages.

Face à cette situation, j’ai contacté la police. Ils m’ont informé qu’il existe déjà de nombreuses plaintes contre ce site, qui serait en réalité une arnaque visant à escroquer les clients.

Je souhaite donc avertir toute personne souhaitant commander sur electrissime.fr
:
soyez extrêmement prudents, cette entreprise est malhonnête et trompe ses clients.

Commande perdue

N° commande : CD0141965

Je commande le 25/06/2025 et j'indique par mail de ne pas envoyer la commande, car je suis en vacances du 3 au 20 juillet.

Colis expédié le 08 juillet et annoncé livré le 09 juillet.

Donc impossible, litige PayPal avec preuve de mes réservations de vacances.

Electrissime annonce avoir fait une réclamation auprès de Chronopost, ce qui s'avère faux, confirmation reçue de chez Chronopost.

Litige Paypal car refus de me rembourser ou de m'envoyer un autre colis.