Appel pour panne de climatiseur Atlantic adresse donnée par maison mère Le technicien est venu, resté 10 mn na pas regardé le module extérieur a juste enlevé le cache et déclare manque de... Ver mais
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Lors de la révision de la chaudière effectuée ce jour par l’un de vos techniciens (M. 90), celui-ci a mis l’appareil à l’arrêt en raison de l'absence d’un DSC. Cet employé s’est montré arrogant, radic... Ver mais
Un staff et une qualité de service hors pair ! Les Secrétaires sont très agréables et arrangeantes. Les Techniciens sont adorables, prennent le temps nécessaire de bien faire, très compétents, ext... Ver mais
A empresa respondeu
Aucun problème lié à la visite de l'employé en ce qui concerne le passage pour l'entretien . Mon bémol porte plutôt sur les délais d'obtention lors d'un appel téléphonique ....et pour n'importe lequel... Ver mais
Informações sobre a empresa
- Serviços de aquecimento
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- Empresa de aquecedores
- Fornecedor de equipamentos e sistemas de aquecimento
- Loja de caldeiras
- Loja especializada em ar condicionado
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Escrito pela empresa
Electrogaz est à votre service dans les Alpes Maritimes depuis 1958, nous sommes là pour veiller à la sécurité de vos installations et garantir votre confort au quotidien. Nous intervenons dans tout le département et comptons 18 000 clients qui nous font confiance.
Informações de contacto
17 Rue Bavastro, 06300, Nice, França
- 04 82 29 39 12
- electrogaz.fr
2,6
Mau
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Déçue par leur service comptabilité
Le 21.01.2022
J'avais bien voulu revoir mon avis en pensant que le problème avait été pris en compte et que tout était réglé mais visiblement ce n'est pas le cas puisque je viens de recevoir une nouvelle relance de leur part pour une facture qui n'a pas lieu d'être.
On m'assure à l'instant que la demande d'avoir est bien prise en compte mais que cela prend un peu de temps.
Je croise les doigts !
***
Le 13.01.2022
Plutôt réactifs suite à l'avis ci-dessus, le problème a enfin été réglé.
***
Le 12.01.2022
J'ai toujours été satisfaite de leurs techniciens mais leur service comptabilité n'a pas été à la hauteur en cette fin d'année 2021 : facturation non justifiée, numéros injoignables, emails adressés à sav @ ads-gaz.fr et sav @ electrogaz.fr restant lettre morte.
À revoir ...
17 de dezembro de 2021
Opinião espontânea
Resposta da Electrogaz
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Cela nous aide à améliorer toujours plus nos services pour répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Néanmoins, votre avis ne nous permettant pas de comprendre le problème que vous avez rencontré, nous vous invitons à contacter nos équipes ainsi qu'à nous communiquer votre numéro de contrat ou numéro client car nous aimerions connaître la raison de votre mécontentement.
Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz
Technicien très compétent et agréable
9 de janeiro de 2022
Service parfait
7 de janeiro de 2022
Très bien notamment le technicien de…
Très bien notamment le technicien de cette année très compétent et précis dans l’entretien de notre chaudière. Je recommande donc.
7 de janeiro de 2022
Entretien efficace et conseils...c'est…
Entretien efficace et conseils...c'est parfait
7 de janeiro de 2022
satisfaction generale de vos services
satisfaction generale de vos services - bonne relation avec vos techniciens-
3 de janeiro de 2022
très satisfaite du travail du technicien
3 de janeiro de 2022
Témoignage honnête utile et constructif…
Témoignage honnête utile et constructif de la part Martin Jean-Paul :
–concernant le montant financier des interventions : électrogaz a exigé les quatre contrats des appareils situés 18, avenue Robert Schuman à Nice pour faire un prix d'appel. Puis Electrogaz a outrageusement augmenté ses tarifs et cette année plus 20 % ? Jamais de réponse malgré ma lettre.
–Concernant les interventions: non respect des dates prévues un mois à l'avance–deux techniciens pour quatre interventions au même endroi à des dates différentes……Alors que tout était prévu le même jour
–intervenants faisant essentiellement du prosélytisme pour changer les chaudières sous forme de mise en alarme des locataires–je considère qu'il s'agit d'un détournement de mission.
J'hésite grandement à poursuivre avec électro gaz.
Martin Jean Paul -0677331856
8 de dezembro de 2021
Technicien discret efficace et compétent
31 de dezembro de 2021
Rapide,efficace
30 de dezembro de 2021
Aucun problème lié à la visite de…
Aucun problème lié à la visite de l'employé en ce qui concerne le passage pour l'entretien . Mon bémol porte plutôt sur les délais d'obtention lors d'un appel téléphonique ....et pour n'importe lequel des "numéros à taper" selon ce que vous demande de faire la "voix mécanique" du répondeur !!! En effet , suite à mes différents appels , l'attente est à minima de plus de 7à 8 minutes !!!
30 de dezembro de 2021
Service impeccable
13 de dezembro de 2021
tout est parfait
30 de dezembro de 2021
Resposta da Electrogaz
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre appréciation qui est importante car nous travaillons dans une logique d’amélioration constante de nos procédés.
Sachez que la satisfaction de nos clients constitue notre principale priorité et que nous souhaitons pouvoir vous apporter des solutions qui répondent au mieux à vos besoins. Nous sommes ravis que votre expérience client ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe Electrogaz
Semble faire son travail correctement
Semble faire son travail correctement.
Tan qu'il n'y a pas de panne.
Le compte trustpilot qu'est que j'en fais, que m'apporte t'il ?
Dans tous les comptes à inscription il faut accepter les conditions et la politique de confidentialité. ça devient un peu pénible.
SI NON RIEN
29 de dezembro de 2021
A Experiência Trustpilot
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