Electrolux Opiniões 9

Tenho uma máquina de lavar e de secar da eletrolux devo dizer que quando comprei por ser do grupo de AEG pensava que estava a comprar uma grande máquina descobri agora que a máquina foi um erro em poucos anos já avariou 2 vezes só me dá problemas estou super arrependido devo dizer que Electrolux nunca mais.

Zero apoio ao cliente após venda. Raramente atendem telefone e não respondem a e-mails.
Frigorífico marca AEG dentro do período da garantia, primeira avaria em julho de 2025, ficamos 1 mês à espera da empresa reparadora externa ‘gestão atarefada’ com o equipamento avariado, menos de 1 mês depois nova avaria, mais 3 semanas sem frigorífico a funcionar até nova reparação, novamente menos de 1 mês depois terceira avaria, nova espera pelo técnico que acaba por assumir defeito do equipamento sem reparação possível. Várias tentativas de comunicar com a Electrolux, passado várias semanas de insistência aceitam troca de equipamento, em novembro de 2025, até hoje, 24 de março de 2026, continuamos à espera e sem frigorífico. Voltamos a tentar contactar e perguntam-nos em que fase do processo estamos visto o último ticket disponível no sistema esta dado como terminado e resolvido. E assim continuamos com um frigorífico avariado em casa e sem receber o equipamento novo e não temos qualquer tipo de resposta por parte de ninguém. Não recomendo a ninguém.

Péssima compra, comprei um fogão 4 bocas da marca Eletrolux, do modelo FE4GP, no dia 07/01/26 e chegou hj dia 16/01/26, no próprio site da Eletrolux,e veio com o vidro folgado e fazendo zoada ... Entrei em contato e mandaram aguarda 72h , achei um descaso e não indico esse fogão para ninguém. Não comprem essa marca de fogão e nem esse modelo

Cooktop Eletrolux com defeito de vazamento de gás e recusa de troca
Comprei um Cooktop Eletrolux,não testei quando chegou , depois de ums 4 meses instalei ele pra uso ,ele apresentou defeito vazão de gás, entrei em contato com a assistência ,marcamos pro técnico ir olha o produto,a assistência desmarcou e queria remarca no dia e horário q eles queriam.. Entrei em contato novamente com a assistência e consegui que viesse ,o técnico olhou o produto e disse q pra fazer o reparo demoraria de 10 até 15 dias,e e péssimo atendimento da empresa...Eu entrei em contato com a Eletrolux pedindo a troca do produto ,aínda mais q e um produto novo ,q nunca foi usado, porque já veio com defeito,e ser um produto de alto perigo ,mesmo passando do prazo de troca eu já recebi um produto com defeito,só que demorei a testar o produto confiando em ser uma marca boa ...Aí hoje dia 22/10 a Eletrolux entrou em contato falando q eles não vão troca o produto, q da pra fazer o reparo...Eu não confio no reparo por ser um produto perigoso está com com a vazão de gás muito forte ...... Decepção total com a Eletrolux..... Dia 11/11 o técnico veio fazer o reparo,não consegui fazer o reparo,o produto está com vários defeitos,estou com o produto estragado e a Eletrolux não resolve nada. Muito decepcionada

Primeira é última experiência em comprar produtos desta marca, não tem nenhuma compromisso com o cliente, associa a uma empresa de logística péssima, comprei a quase um mês e até o momento não recebi, entrei em contato e a empresa só manda e-mail pedindo desculpa mas não resolve nada

Antes do mais lamento que não seja possível colocar "meia-estrela" parece que o mínimo é mesmo 1 estrela, o que, constitui desde logo uma sobre-avaliação!
O grupo "Electrolux" tem uma total (des)atenção ao Cliente e (des)consideração pelo mesmo. Uma placa de Indução que começou logo quando, praticamente nova, a dar problemas, teve como acompanhamento uma empresa denominada "geração atarefada" não conseguiu minimamente resolver o problema!
Nunca consegui que a placa mantivesse potencia continua e sustentada ao longo do tempo para conseguir uma boa fritura de alimentos! Uma simples placa de indução portatil, de marca "Esperanza" (custou-me módicos 28€ ) conseguiu faze-lo; sendo descritivo/pormenorizado consegui, pela primeira vez em anos (desde que comprei a placa da AEG) confecionar um peixe frito que ficou efetivamente frito e não "cozido em óleo".
O conselho da "Geração Atarefada" no que considero uma postura de autêntica subserviência ao "Grupo Elecrolux" era de "passar as culpas"; por ultimo e como cumulo desta situação, que só posso considerar como ridiculo-comica, salientaram que os apetrechos de cozinha - que de facto são apropriados para indução de marcas como a "Celar" e "Tefal" NÃO SERVIAM!?!?!?!? Deveriamos procurar novos equipamentos munidos de um iman para ver se tinham muito ferro, e que só assim serviriam !!???

A dita placa portatil de marca "Esperanza" processava e confecionava perfeitamente nesses equipamentos considerados INADEQUADOS

Para cumulo desta (des)consideração não compareceram a uma Sessão do Tribunal Arbitral apesar de devidamente notificados!

Qualidade duvidosa e péssimo serviço ao cliente!

Comprei um forno AEG há apenas 6 meses e já apresenta ferrugem nos parafusos e numa placa interna. Um produto deste nível deveria ter materiais de qualidade e ser resistente à humidade e à limpeza normal, mas claramente não foi o caso.

O pior de tudo? Fiz uma reclamação no Livro de Reclamações há mais de dois meses e a AEG nunca respondeu, o que é uma total falta de respeito pelo consumidor e uma violação da lei. A marca alega “má utilização” sem sequer justificar ou apresentar soluções.

Se procura um eletrodoméstico durável e um serviço pós-venda decente, não recomendo a AEG. Há outras marcas que respeitam os clientes e garantem qualidade real nos seus produtos!