elefant.ro Opiniões 

Orders are not arriving (last one ordered on January 11th and on March 9th (today) still not arrived). Only one email from them in February saying the delivery is a bit late and they ca not say when it will arrive.
This is the second time it happens.
Both times I ordered books.

I made an order for a parfume in 23 january, the order was confirmed, I pay for it with card, everything fine. Than in 19 february I received an e-mail form them which sayd that they don't have the parfume in stock and they will give me my money back on card. How is that posible, after about one month? I have the money back form them, but I wanted what i orrdered, not the money! I wrote to them that i don't want the money, I want the parfume, but they don't even gave a response! Horrible site!!! Horrible colaboration!

this is a scam. how on earth are they allowed to function. ordered books in November, paid, and received nothing to this day (February 2025). just some automatic answers to my complaints.

I ordered a book in December, the estimated delivery was February 19th, needles to say that i never received the book. I also ordered another book in October just to receive an email in December saying that the book it's out of stock.

I waited 83 days for a book, and they never notified me that it was out of stock. Customer support is the worst in Romania, and this company has one of the lowest ratings online. I believe they will go bankrupt in a couple of years.

Am plasat o comandă pe 8 Noiembrie pentru Crăciun . Am primit un e-mail ca va ajunge întreb 8-12 decembrie . Astăzi pe 31 decembrie nu am primit coletul . Nu vă bazați pe elefant dacă doriți să oferiți cadouri !!!!!

Comanda intarziata 2 luni (1 luna menționată în mailul de confirmare al comenzii, inca o lună după data inițială la care trebuia să primesc comanda). Raspund greu la mail și nu acestea ar fi problemele daca ar modifica macar adresa la care trimit coletul cum I am rugat cu mențiunea că nu voi mai fi acolo la acea dată după a doua întârziere. Au explicat in mailurile primite cu copy paste că trebuie sa modific eu adresa după ce o trimit ei, deși nici în aplicația Cargus nici pe site nu o pot modifica eu pentru că awbul trimis pare a fi inexistent. Mulțumesc elefenta.ro, va doresc tot profitul că pare că aveți nevoie să investiți și în soluționarea problemelor clienților și în încrederea dumneavoastră online acum că văd că din 53 de review-uri aveți media de nici măcar 1.5 stele.

They had to send me the books between 6-18 December. Today is 23 December and i didn't get anything!

Prezintă pe site produse ca fiind pe stoc, accepta plata comenzii, iar după o luna anunță ca trebuie să anuleze comanda pe motiv ca acel produs de fapt nu e pe stoc, ci vine de la un distribuitor peste încă 30 de zile.

Nu cumparati de la ei. NU respecta deloc comenzile. AM comandat 4 peoduse. A venit doar unul singur. Am asteptat inca doua saptamani si nimic. AM facut reclamatie si au raspuns dupa 4 zile. DUpa alte cateva 3 zile ma trezesc cu o livrare, surpriza iar, a fost doar un produs din cele 3 ramase. a trebuit iar sa fac reclamatie pentru celelalte doua produse si tot asa. pierdere de timp pe banii mei. NU comandat de la ei!!

It’s a scam. They sell products they don’t even posses. Ordered two books, one received after 1 month and a half and the other one never received. Never trust this website, it’s a scam.

Comandă plătită în avans. După 9 zile am fost anunțat că nu au produsul pe stoc și au anulat comanda.

Am cumpărat un parfum care era resigilat, a venit fără capac și jumătate gol. Prețul era aproape de cel întreg. In descrierea produsului nu scria așa ceva. Am încercat sa îl trimit înapoi, nu am putut. Am încercat sa ii contactez de doua ori, nici un răspuns!!!

Very ignorant staff. I had a problem with delivery and my gmails have been ignored multiple times. One of my books is also flawed. It has pages turned upside down.

Am comandat un parfum Chanel No.5 100ml și surpriza, apa colorata cu miros de parfum. Nu este nevoie sa fii expert că să-ți dai seama că este contrafăcut. Am cumpărat foarte mult de pe acest site și nu am avut o asemenea problema, iar după acest eveniment nu o mai fac nici o dată.
Că sa nu luați aceiași "teapa" că și mine, incercati sa nu comandați de pe elefant.ro.
Mare dezamăgire........ L-am dat și cadou , așa, că să mă fac de râs în noaptea de Crăciun.
Asta e viața. Sfat - învățați din greșeala mea.

Termen de livrare aberant de lung si nici acela nu se respecta! Personalul vorbeste flegmatic de parca ei ne invata acum cum sa plasam o comanda sau cum sa urmarim o livrare! Voi depune plangere la protectia consumatorului

I reactivated my Trustpilot account just so I can write this review.

Really long delivery times but they are still late with the delivery. The contact phone number is disconnected 5 days before Christmas. Email response time is a week.

Needless to say I will never buy from them again.

Medieval delivery terms (35 days) and even those overdue. Arrogant customer service with zero willingness to act!

Fake promotions. The prices are different from listing pages and product pages, of course in listing pages prices are lower, when you add to cart a product, the price is higher, this is very bad.