Habe dringend ein seltenes Fahrradersatzteil für meine Bosch-Batterie gesucht und dort auch im Shop gefunden. Mein Anruf bei Elektrofahrrad24 Service ging zunächst ins Leere. Doch unvermittelt darauf... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Absolut seriöser Shop mit superschnellem Versand. Hervorheben möchte ich allerdings den kaum zu toppenen Kundenservice. Bei meinem Anrufversuch ging auf Grund höherem Aufkommen die Mailbox dran. Ich... Ver mais
Es handelt sich hier um eine Umrüstung vom Intuvia 100 auf ein Smart grip vertical. Die Kommunikation war sehr gut, Lieferung sehr schnell und die Qualität auch sehr gut. Okay, war Bosch, da erwartet... Ver mais
Top Kundenservice bei elektrofahrrad24! Besonders Herr Klein geht wirklich die Extrameile für seine Kunden. Absolut bemüht, freundlich und engagiert – man merkt sofort, dass hier Kundenzufriedenheit a... Ver mais
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WE ARE #EBIKEPIONEERS - UNSERE MISSION Wir sind die E-Bike Spezialisten in Europa und unsere Kunden schätzen uns für: "Service vom Feinsten" "Freundlich, fachmännisch top, verbindlich" "Man findet schnell und sicher was man braucht." "Von der Online-Bestellung bis zur Lieferung lief alles wie am Schnürchen." "Eine gute Adresse zum Weiterempfehlen!" Denken Sie gerade, dass diese Kundenbewertungen "zu schön sind, um wahr zu sein"? Das denken sogar manche Kollegen. Aber diese Stimmen stammen von echten Kunden, die zufrieden mit unserer Arbeit sind – Sie können sich bei Trustpilot, mit eigenen Augen davon überzeugen. Bei uns finden Sie alle Ersatzteile der führenden Antriebshersteller wie Bosch, Shimano, Yamaha, Panasonic, Fazua, Mahle, Bafang und Co. Dazu eine große Auswahl der eBike und Zubehör für Hersteller KTM, Trek, Cube, Haibike, Trek, Diamant, Scott, Bergamont, Tern und Flyer. Unsere Mission sind glückliche Kunden und zufriedene Mitarbeiter: Wir schaffen ein positives Arbeitsumfeld, in dem wir gern und eigenverantwortlich arbeiten. Den kollegialen Umgang pflegen wir als wichtigsten Grundwert unserer Firmenkultur. Wollen Sie Teil unseres Teams werden? Dann schauen Sie hier nach offenen Stelleninseraten in unserem internationalen Team. UNSERE VISION – WARUM WIR TUN, WAS WIR TUN Natürlich ist die E-Mobilität ein spannendes Betätigungsfeld. Aber wissen Sie, was unser Grund ist, morgens zur Arbeit zu gehen? Die Vision unseres unternehmerischen Tuns, unser persönliches "Why": Wir beschleunigen den mobilen Wandel und gestalten unsere Zukunft nachhaltig. Unsere Kunden haben Spaß auf ihren E-Bikes und kommen umweltschonend ans Ziel. Wir übernehmen ökonomische und ökologische Verantwortung und schätzen unsere Mitmenschen: Kunden und Kollegen gleichermaßen.
Informações de contacto
Emilienstraße 20, 01139, Dresden, Alemanha
- 03517955235
- info@elektrofahrrad24.de
- elektrofahrrad24.de
4,9
Excelente
819 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Ersatzteil schnell gefunden und auch…
Ersatzteil schnell gefunden und auch schnell erhalten. Das läuft prima. Voraussichtliches Lieferdatum wurde eingehalten.
Ersatzteil ist Originalersatzteil.
30 de abril de 2025
Opinião espontânea
Geht so..
Die Beschreibung des Ersatzteils ( Blende Akku cube ) war nicht eindeutig.
"Nur für Cube E-Bikes mit Bosch PowerTube 500 oder 625 Wh Akku (Bosch E-Bike System 2)"
Genau diesen Akku power Tube 500 habe ich.
Lt. Kundendienst könne das vorkommen, weil es Räder gebe, deren Abdeckung unterhalb wären.
Der Kundendienst ist freundlich, doch zum einen ist es ärgerlich, dass die Beschreibung nicht klar ist, aber noch ärgerlicher, dass ich jetzt die Rücksendekosten tragen muss.
Erhalten haben sie die Rücksendung vor 5 Tagen.. Die 2 Feiertage kamen wahrscheinlich dazwischen..
Edit
Ja, genau, das Modell ist richtig aufgeführt, daher ja mein Kauf. Aufgrunddessen sah ich keinen Anlass vorher den Kundenservice zu kontaktieren um zu fragen, ob es denn da Unterschiede gibt. Denn wenn es die gäbe, wäre es sicher in der Beschreibung. So mein Gedanke dazu.
Das Geld wurde heute gutgeschrieben, danke dafür!
9 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Elektrofahrrad24
Liebe Frau Jansen, besten Dank für Ihre Bewertung. Sie haben am 09.04.2025 bei uns eine Cube Batterieabdeckung für 18,90 € zzgl. Versandkosten bestellt. Dafür vielen Dank. Eine vorherige Beratung dazu hat per Email oder Telefon nicht stattgefunden. Aufgrund einer fehlenden Information in der Versandadresse konnten wir diese erst zum 11.04.2025 ausliefern. Wie bedauern das das Ersatzteil nicht passt, möchten aber darauf hinweisen, dass die kompatiblen Modelle in der Beschreibung genau aufgelistet sind und wir Sie vorab gern per Email oder Telefon beraten, sollte es Unklarheiten geben.
Das wir die Rücksendekosten erst ab einem Betrag von 40,00 € erstatten, stellen wir überall transparent dar.
Wir bedauern ausdrücklich die etwas verzögerte Bearbeitung der Retouren, allerdings haben die Feiertage hier zu einen enormen Auftragseingang geführt. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.
Mit sportlichen Grüßen
Michael Huhn
Absolut Konkurrenzfähig
Immer hilfsbereit, schnelle Problemlösung/Ersatzteilfindung. Preise absolut Konkurrenzfähig. Sehr gerne wieder und Danke für vergangene Bestellungen.
19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Unkomplizierte Bestellung
Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung, auch in die Schweiz!
Vernünftige Preise.
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Die Internetseite ist übersichtlich und…
Die Internetseite ist übersichtlich und gut aufgebaut. Man findet seine gesuchten Produkte sehr schnell.
Auch die Lieferzeit und der Preis sind sehr zufriedenstellend!
Hier kaufe ich gerne wieder ein!
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
1a mit Ausrufezeichen
Ein Shop, der wirklich noch weiß, was Service bedeutet: super freundlich, super schnell, 1a Kommunikation und das alles total unkompliziert.
Weiter so, ganz toll!!
14 de abril de 2025
Opinião espontânea
Für mich ein empfehlenswerter…
Für mich ein empfehlenswerter Internethändler. Ein von mir geführter E-Mail-Kontakt vor der Bestellung verlief sehr informativ. Die Bestellung als solches war unkompliziert und vom Preis günstig-akzeptabel. Der gesamte Bestellvorgang wurde per E-Mail dokumentiert. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 48 Stunden nach sofortiger Zahlung bei Bestellung. Gerne wieder. Meine Empfehlung.
15 de abril de 2025
Opinião espontânea
Der Shop hat nicht nur gute und faire…
Der Shop hat nicht nur gute und faire Preise sondern auch einen tollen Service.
Hatte leider eine Retoure und die Abwicklung war so schnell und unproblematisch, sowas erlebt man heutzutage auch nicht mehr so oft.
Werde den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen, Vielen Dank!
10 de abril de 2025
Opinião espontânea
Nicht eindeutige Beratung
Ich habe für mein Elektrofahrrad von Conway ein bestimmtes Ersatzteil gesucht. Der Support von Elektrofahrrad24 hat dann netterweise recherchiert und mir das Ersatzteil genannt, das ich bestellen sollte. Nach der Lieferung stellte sich heraus, dass es das falsche Ersatzteil war. Auf Nachfrage hieß es, dass man ja selbst keine Conway Fahrräder führe und dass die Empfehlung nur "nach besten Gewissen" erfolgt sei. Jetzt muss ich das Ersatzteil zurückschicken und soll die Kosten fair selbst übernehmen - obwohl eindeutig die mangelhafte Beratung des Supports schuld ist. Meiner Meinung nach ganz schlechter Kundenservice.
UPDATE: Die Retourenkosten wurden nun doch aus Kulanz übernommen.
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Elektrofahrrad24
Hallo Herr Henrix, wir haben den Sachverhalt intern geprüft und uns auch nochmal mit Conway abgestimmt. Sie haben recht und der geschilderte Sachverhalt entspricht der Wahrheit. Leider ist es tatsächlich so, dass die Datenlage zu den Conway Ersatzteilen recht dünn ist und wir deshalb nicht immer 100% zielgenau beraten können. In Ihrem Fall haben wir Ihnen das "falsche" Ersatzteil nach bestem Wissen und Gewissen per Email empfohlen. Leider war es das nicht das Richtige und wir übernehmen wie von Ihnen gewünscht die Retourkosten. Auch werden wir gemeinsam mit Conway unsere Produktbeschreibungen verbessern, um so den Kunden eine zielgerichtetere Bestellung zu ermöglichen.
Bitte entschuldigen Sie die Umstände.
Mit sportlichen Grüßen
Michael Huhn
Elektrofahrrad24 GmbH
Ich habe ein Ersatzteil für die…
Ich habe ein Ersatzteil für die Lenkerarmatur meiner stufenlosen Nabenschaltung bestellt.
Lieferung erfolgte sehr schnell und alle Artikel waren wie beschrieben. Bin sehr zufrieden mit dem Team von Elektrofahrrad24.
11 de março de 2025
Opinião espontânea
Bin sehr zufrieden
Bin sehr zufrieden. Teile sind wie beschrieben, gute Qualität, schnelle Lieferung, sofortige kompetente Antworten auf Rückfragen.
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Übersichtliches Angebot
Übersichtliches Angebot
An den Ersatzteilen verdienen immer alle, außer der Kunde, aber so ist die Welt
27 de março de 2025
Opinião espontânea
Voll zufrieden
Hatte nun zum zweiten Mal eine Enviolo Drehschlaltung hier bestellt. Beide Male war ich sehr zufrieden. Einfacher Bestellvorgang, schnelle Lieferung und toller Service bzgl. Beratung und Einbauanleitung mittels Tutotial. Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Gute Beratung und schnelle Lieferung.
12 de março de 2025
Opinião espontânea
Sehr freundlich und hilfsbereit den…
Sehr freundlich und hilfsbereit den richtigen Akku für mein Fahrrad (10 Jahre alt) herauszufinden und auf schnellsten Wege geliefert wurde. Danke an Herrn K….t
20 de março de 2025
Opinião espontânea
Schnelle Lieferung
15 de março de 2025
Opinião espontânea
Absolut zuverlässig
Günstige Preise, schneller Versand, TOP Ware.
Kaufe bei Elektrofahrad24 gerne wieder ein.
7 de março de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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