Elena-Paris Opiniões 35

JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE : les produits ne sont pas de la qualité que j'espérais et SURTOUT ce ne sont pas des produits HH comme indiqué. Il s'agit de contrefaçons. Un abus de confiance !

Et la réponse: Nous souhaitons toutefois vous préciser que nos articles ne sont pas présentés comme étant des produits officiels d’une marque tierce, mais comme des modèles sélectionnés pour leur style et leur accessibilité.

Nous comprenons néanmoins votre ressenti et prenons votre retour très au sérieux.

Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous transmettre des photos des articles reçus ainsi que les éléments qui vous semblent non conformes ?

Cela nous permettra d’examiner votre demande avec attention et de vous apporter une réponse adaptée.

Tout d'abord produit venant de chine et jamais reçu, à fuir

Chaussettes très bas de gamme, chères pour la qualité honteuse,
Arrive dans un colis directement de Chine où elles ont du coûter 10 centimes à fabriquer
Fuyez, c'est de la marde en barres

Arnaque !
Le produit ne ressemble en aucun cas aux photos sur leur site ou sur leur communication sur les réseaux sociaux. La qualité est médiocre, impossible de porter le vêtement tellement il est horrible. Leur service client ne répond pas, ni par email ni sur leur compte instagram ! C'est une honte, fuyez !!!

Cela fait 3 mails que j'envoie car mon article n'est pas conforme à mes attentes et donc je demande un retour en vain... aucune réponse. 50€ le manteau c'est lamentable. Par contre, pour me répondre lorsque je fais une demande concernant le délai de ma commande là on me répond dans l'heure qui suit...

A fuir ils vous signalent que vous pouvez effectuer un retour il faut leur envoyer un mail pour avoir la marche à suivre mais ils ne répondent jamais
L’article était trop petit et de très mauvaise qualité
J’ai ouvert un litige chez paypal puisque c’était mon moyen de paiement
Là ils min répondu de fermer le litige pour qu’ils puissent me rembourser et la plus rien à nouveau et ils ne répondent plus aux mails

J’ai reçu 2 gilets rien a voir avec les photos et je demande un remboursement personne ne répond. A fuir

Photos et descriptif qui ne correspondent pas au produit. Lorsqu'on leur demande un retour : pas de réponse. Heureusement j'avais payé avec Paypal et donc j'ai pu créer un incident pour me faire rembourser. Une fois l'incident créer, j'ai reçu un mail d'éléna Paris pour me demander d'annuler l'incident afin qu'ils puissent me rembourser ==> je leur ai dit hors de question et ils m'ont rembourser (si j'avais annulé l'incident : m'aurait-il rembourser ??)

Désolée j'ai confondu Elena-Paris.com et Elena Paris.fr
Mes excuses à l'entreprise qui a subi ma colère, il faut faire plus attention aux noms de domaine...😨
Je constate que non contents de voler les gens ils prennent des noms qui portent à confusion en essayant d'incriminer les autres entreprises. Excuses renouvelées.

La photo d'un beau gilet en laine aux jolies couleurs.
Commande reçue d'une espèce de veste en mauvais coton avec motifs peints, informé, minable.
Déçue j'envoie un mail comme précisé pour accord de renvoi. Et évidemment silence radio. Tant pis pour les honnêtes mais je ne commanderai plus rien sur ces sites d'arnaques

J ai commandé voilà un mois une veste que je n ai jamais reçu débite mais rien du tout arnaque de plus on est plusieurs et une plainte a été déposée

J'ai commandé une parka longue bleu marine.
je l'ai reçue en boule dans un vulgaire sac plastique.
Elle ne correspond aucunement au descriptif : couleur, taille et capuche inexistante . une honte et bien entendu impossible de savoir comment faire le retour.

Site mensonger et produit mensonger. J'ai commandé une veste qui venait directement de Chine, d'une qualité indigne. Plastique et synthétique à la place du cuir et laine annoncé.
Et bien sûr, aucune réponse quand j'ai voulu leur renvoyer la veste. Ils demandent de les contacter avant un retour, mais ils ne répondent jamais aux mails.
A fuir... Lamentable

Même une étoile c'est trop, site mensonger, j'ai commandé des bottines dont la description mentionnait qu'elles étaient en cuir alors qu'elles sont en plastique avec semelles en caoutchouc, la photo du site est non contractuelle ! J'ai payé par paypal, j'ai ouvert un litige, Elena Paris m'a proposé un remboursement immédiat si je clôturais le litige, ce que j'ai fait et à ce jour aucune nouvelle d'Elena Paris malgré les nombreux mails envoyé - SITE À FUIR -

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, manteau commander avec un dessin de chat, et en 4XL et arriver sans dessin de chat juste avec des couleurs orange et verte, et en L. Sur la politique de retour il écrit d’envoyer en description ce qui ne va pas avec nos coordonnées ainsi que des photos des produits, sans aucune réponse à ce jour, 4 mails envoyer pour ma part. Sûrement une plainte déposée pour non conformité et une mauvaise pub.

ERREUR DE MA PART ! Mon avis ne concernait pas des bijoux, mais des vêtements. L'autre site portait le même nom et vendait aussi quelques bijoux.
Désolée

J'ai commandé la veste chat ,reçu bien trois semaines après roulé en boule dans un plastique,et le comble une manche est mal montée avec la doublure,ne vaut pas le prix,surtout pour un produit venant de chine,j'ai demandé le retour et à ce jour aucune nouvelles;site à éviter si vous voulez de la qualité et du sérieux .

Colis reçu ce jour dans un plastique veste en boule ! Ai Commandé veste multicolore imprimé chat. Colis reçu très tardivement de départ de Chine...
Qualité de l article ne vaut pas le prix payé même avec 50 % de réduction.
ElenaParis nom bien ronflant pour mieux arnaquer. Éviter ce vendeur.

Commande d’un collier personnalisé pour un anniversaire reçu dans un joli coffret agrémenté d’une rose en tissu et d’un gentil mot d’anniversaire. Merci pour votre courtoisie et votre gentillesse.

Bel emballage ! Beau bijoux. plein d'attention dans le colis. Très bien.

Super contente des bracelets que j’ai reçu j’ai juste du modifier car des lettres ont été mises à l’envers mais rien de bien méchant !