elimobile.it Opiniões 269

Brutta esperienza sono passato Elimobile 4 mesi fa ho notato subito che il servizio clienti è disponibile dalla 9/alle 18 da lunedì a venerdì sabato e domenica chiuso ci postare mi sono accorto che se non c’e rete ho il telefono spento il mio numero era inesistente e da 4 mesi che chiamavo servizio clienti mi ripetevano sempre che è normale purtroppo non è così che quando è il telefono spento con tutti gli altri operatori dice che il telefono potrebbe essere spento ho non raggiungibile adesso ho cambiato operatore da parte mia non consiglio Elimobile

assistenza che non esiste, gli operatori rispondono da parti del mondo dove la lingua italiana non è mai arrivata. Terribile, ormai da diversi giorni tento di avere una semplicissima risposta.

Pessima esperienza! Eccola in breve...
Finisco i giga della mia promozione e contatto il servizio clienti per avere un pacchetto con giga aggiuntivi. L'operatore mi dice che non è possibile avere giga extra, ma posso rinnovare in anticipo il mio piano tariffario. Faccio la ricarica e aspetto il rinnovo della promo, senza successo. Quando richiamo, lo stesso operatore mi dice che non è possibile quanto mi aveva detto (che professionalità eh?) e l'unica opzione che avevo era passare ad una promo con meno giga. Non potendo restare senza connessione (reperibilità per motivi di lavoro) mi trovo costretta ad accettare.
Oltre il danno la beffa! Provo a chiamare il servizio clienti, ma mi risponde sempre lo stesso operatore che pur ammettendo il SUO errore non vi ha posto rimedio.
Pessimo operatore e pessimo servizio clienti. Con questo operatore il disservizio è assicurato; qualunque altro è meglio.

Allora iniziamo dai lati positivi, perché ci sono:
- prezzo,
- velocità di navigazione .
Detto ciò passiamo alle negative.
Dopo 2 giorni non sono riusciti a registrarmi e attivare un numero. nonostante i contatti e le mie richieste di contatto, ho dovuto quindi recedere. Ho un' altra linea con loro che dovrò passare ad altro operatore. Addirittura non c'è modo di recuperare la password " dice che ci stanno lavorando" Poi, fanno orario d'ufficio : dalle 9 alle 18.. se ci sono dei problemi fuori da questo orario ti arrangi.. a parte ti arrangi lo stesso perché ci capiscono ben poco e lo hanno dimostrato.
Ecco il classico esempio di come persone incompetenti possano mandare a gambe all'aria un'azienda che potrebbe andare più che bene.

Restate lontani da questo operatore pessima esperienza assistenza zero incompetenza 10

incredibile fregatura mi hann blccato internet malgrado abbia una promozione attiva e credito oltre a rifiutarsi di lasciarmi portare il mio numero a un altro operatore evitate

DA piu di un anno ho 3 SIM ELIMOBILE non ho mai avuto i problemi indicati nelle renzioni negative. Al telefono rispondono sempre negli orari indicati e risolvono i problemi. Mai interruzioni forse gli sms arrivano con qualche secondo di ritardo. Con vodafone pagavo 10 E con Elimobile ne pago 5 e ho lo stesso servzio. In polonia ho dovuto cambiare le impostazioni di rete. Solo questo.

Allora l assistenza la domenica non esiste..potete morire... funziona dal lunedì al venerdì dalle 8 mi sembra alle 22...gli operatori incompetenti...allora rimango senza giga di domenica e l unico modo che ho per averli è cambiare piano ...quindi lo cambio da sola nell' area riservata con uno che costa di più 9,99 ( il mio era 4,99) e il sistema va in tilt...bene aspetto il lunedì per risolvere...da poco sono passata a elimobile non ricordo il numero dell' assistenza e vado su internet mentre sono a lavoro con internet dell' ufficio ovviamente...il numero che trovo è errato ...provo e riprovo ma niente ..alla fine trovo quello giusto parlo con una operatrice e le chiedo se mi può mettere il mio vecchio piano di 4,99 mi dice sì...ora mi aspetto un rimborso che non mi arriva... Richiamo altra operatrice incompetente che non capisce niente di niente le spiego e rispiego il problema le mie colleghe a ridere perché sentono ...insomma niente da fare mi dice sì sì le arriverà il rimborso ma niente...richiamo altro operatore che mi passa la responsabile altra incompetente che non capisce e mi dice che non mi spetta il rimborso...allora morale faccio reclamo scritto via mail e mi rimborsano ...ma si può perdere un giorno per un rimborso?4 operatori incompetenti? Ditemi voi

non riesco a telefonare ne a ricevere, sms non arrivano SONO COMPLETAMENTE BLOCCATO, disagi grandissimi, clienti che non mi trovano DIDAGI E GROSSI PROBLEMI CON IL MIO LAVORO.

Tutto!!
Gestore inaffidabile....

Assistenza clienti pari a zero non risponde, sono diversi giorni che tento di contattare il 4010080 per una portabilità non andata a buon fine, ma non risponde nessuno.

Assistenza clienti inesistente sono diversi giorni che tento di contattare il 4010080 servizio clienti inutilmente, dopo lunghe attese parte la segreteria che ti dà la possibilità di lasciare un messaggio, per farti richiamare, ho lanciato diversi messaggi inutilmente. Cambio operatore.

Aspetto da più di un mese la SIM. Mai arrivata.... Mi chiedo se mai è stata spedita. Sconsiglio vivamente

Ottimo rapporto qualità prezzo
Per ora molto soddisfatto

SIM mai arrivata ( a detta loro ne avrebbero spedite due! ), ho perso tempo e soldi!

SIM arivatta purtroppo non sono riuscita ad attivarla ,però stati cordiali risposta richiesta di rimborso, accreditato,spesa sostenuta SIM dispiaciuto non poter attivare SIM però dai stati cordiali rispondete

Da Wind ad Elimobile non ho notato una grande differenza: stessa velocità internet e qualità di fonia ad un prezzo più vantaggioso. Tuttavia, ho verificato un consumo più alto di gb ed un Ping maggiore nello speedtest (da 16 /30 con Wind a 116/120). Vedremo come andrà. Aggiornamento del 28.4.2023 iniziano le perplessità. Qualche volta devo fare 2 tentativi per parlare con il numero chiamato e talvolta chi mi chiama dice che ero “occupato” anche se non vero. Nonostante abbia 2 tacche di segnale la connessione e difficoltosa. Sul report dei consumi mi vengono conteggiate piccoli connessioni sulla rete, sopratutto notturne, nonostante sia appoggiato al Wi-Fi. Mah 🤷🏻‍♂️ tuttavia, sono ancora fiducioso. Valuto con ⭐️⭐️⭐️

Pessima esperienza ogni mese al rinnovo dell'offerta devo contattarli perché non si rinnova in automatico nonostante il credito c'è,oggi che è domenica non posso contattarli e mi ritrovo con il Cell inutilizzabile!!!!!

Velocità di connessione bassissima il 15/04 zona via Cassia - Roma. (speedtest.net0.65 MB/s down) come Wind di cui utilizza la rete.