Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
3,2
14 opiniões
Respondeu a 85% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Elendig og ekstremt langsom service. De glemte vores ordre og selv om dette blev påpeget tog det mere end 1.5 timer før den så ankom.
Drikkevarer var ligeledes forsinket.
Stedet kan ikke anbefales.
Super lækker mad, så stor ros til kokken, og derfor 2 stjerner trods alt.
For alt andet var til gengæld en stor skuffelse. Ingen styr på bestillinger, og desuden dårlig service. Og manglende håndtering eller kompensation for diverse fejl i løbet af aftenen. Vi var et selskab på 7, til fødselsdag. Først væltede tjeneren en drink udover en af os og hele bordet. Pyt med det, det er hvad der sker. Fik leveret forkert drink, og kom stadig til at betale for den. Salater (fattoush og tabouleh) blev ikke leveret sammen med maden. Vi efterlyste det, men fik det først da vi var næsten færdige med at spise. Da vi bad om brød, ventede vi også længe på det. Vi fik aldrig de 2 x mutabel vi havde bestilt. De var på regningen men blev dog slettet igen. Man ville have forventet en kompensation af en art for både uheldet og alle de fejl der skete i løbet af aftenen. Ok de undskyldte og vi blev til sidst tilbudt 2 kop kaffe, men sku vi så sidde 7 personer og dele 2 kop kaffe??
Vi undskylder til gengæld, at vi ved en fejl kom til at give drikkepenge alligevel ( håber de går til kokken). Det var helt klart vores fejl, men bare rolig, det sker ikke igen, for vi kommer helt sikkert ikke igen.
Resposta da Elippa
Tak fordi I deler jeres oplevelse – og tak for de pæne ord om maden, som vi naturligvis giver videre til køkkenet.
Det er dog meget ærgerligt at høre, at resten af aftenen ikke levede op til forventningerne. Fejl kan ske, men det skal håndteres bedre, end det I beskriver, og vi forstår godt, at det samlet set har påvirket jeres oplevelse negativt.
Vi tager jeres feedback om både service, timing og håndtering af situationer meget alvorligt og følger op internt.
Hvis I har lyst til at uddybe oplevelsen, er I meget velkomne til at kontakte os på info@elippa.dk.
Note: Jeg sparer jer for den lange anmeldelse.
Jeg har i dag, 03.03.2026 besøgt Elippa sammen med konen.
Vi ankom på restauranten 17.41.
Vi fik først maden 18.48.
Vi ventede 1 time på maden.
Hertil fik vi ingen lam, som det jo fremgår i menuen. Vi sagde intet til tjenerne.
Man forventer jo lidt service ud fra pris, look og brand - men meget mangelfuld.
For ovenstående betaler vi 900 kr.
Hvorfor 1 stjerne?
Fed restaurant - stort potentiale. Ærgerlig oplevelse, jeg havde forventet mere!
Resposta da Elippa
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse.
Vi er glade for at høre, at du ser potentiale i restauranten, men kede af, at oplevelsen ikke levede op til dine forventninger. Vi vil dog gerne præcisere et par ting for at give det fulde billede.
Maden bliver først sat i gang, når gæsterne ankommer til restauranten. Da I ankom senere end reservationstidspunktet, kunne vi desværre ikke springe andre gæster over i køkkenet. Ved ankomst blev I desuden serveret suppe, dadler og vand uden beregning, mens maden blev tilberedt.
I forhold til kødet på menuen består både kefta og shawarma af en blanding af okse- og lammekød. Vi har ikke beskrevet retterne som udelukkende lam.
Vi tager selvfølgelig stadig jeres oplevelse med os og arbejder altid på at forbedre både service og flow i restauranten. Vi håber, I vil give os en ny chance en anden gang.
Har både være inde på restauranten og spise, hvor der er god service, lækker mad og en god stemning! Og har bestilt og fået leveret mad derfra. Jeg kan virkelig anbefale Elippa deres hummus er så lækker, virkelig god haloumi og generelt på god autentisk mad 🫶🏻
Resposta da Elippa
Tusind tak for de flotte ord 🫶🏻
Det betyder virkelig meget for os, at du både har haft en god oplevelse i restauranten og med levering. Og ekstra dejligt at høre, at hummus og halloumi faldt i din smag.
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen – både hos os og hjemme hos dig selv 😊
Efter sådan en oplevelse føler man sig nødsaget til at skrive en anmeldelse. Jeg vil gerne starte med at beskrive vores overordnede oplevelse, da vi var en gruppe på 11 personer, som skulle ud at spise en fredag aften hos Elippa.
Det hele begyndte med, at vi skulle booke bord til 11 personer. Her fik vi oplyst, at der skulle betales et depositum på 100 kr. pr. person, hvilket som udgangspunkt er helt fair især når beløbet bliver fratrukket den endelige regning.
Da vi endelig skulle betale, viste det sig dog, at de ikke havde styr på, at vi allerede havde betalt depositum. Vi var derfor tæt på at skulle betale det fulde beløb uden fratrækning, hvis vi ikke selv havde gjort opmærksom på det. Derudover var det ikke muligt at betale samlet, hvilket i mine øjne virker unødvendigt besværligt og ikke rigtig giver mening. I stedet skulle vi betale for fire personer ad gangen to gange og til sidst for de resterende tre. Det skabte forvirring og gjorde betalingen mere kompliceret, end den burde have været.
Vi ankom som planlagt, og alle i gruppen havde bestilt den samme menu, da vi i bekræftelsesmailen fik besked om, at det var den letteste løsning, og at man fik mest ud af oplevelsen ved at vælge en af de to samlede menuer med forret, hovedret og dessert.
Vi startede med suppe som forret, som vi spiste uden problemer. Herefter blev hovedretten serveret med forskellige side dishes. Det var dog her, skuffelsen for alvor begyndte. Til en pris på 495 kr. pr. person oplevede jeg ikke, at vi fik værdi for pengene. Vi fik to stativer med side dishes til deling mellem 4–5 personer altså samme mængde, som vi senere kunne se blev serveret til et bord med kun to personer. Samlet set fik vi omkring 1–1,5 grillspyd pr. person.
Under middagen bemærkede jeg netop, at et bord med to personer, som havde bestilt samme menu til samme pris, fik den samme mængde tilbehør som os – men hele seks grillspyd i alt, altså tre pr. person. Det betød, at vi som 4–5 personer skulle dele det samme som to personer, hvilket fremstod både urimeligt og uretfærdigt, da portionerne tydeligvis ikke blev tilpasset antallet af gæster.
Jeg vil gerne understrege, at maden i sig selv var velsmagende og af god kvalitet. Dog stod den samlede oplevelse ikke mål med prisen. Det er ganske enkelt for dyrt i forhold til portionernes størrelse, og som større gruppe følte vi os ikke prioriteret. Man kan uden tvivl finde lige så autentisk og velsmagende libanesisk mad andre steder til en mere rimelig pris.
Resposta da Elippa
Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres oplevelse.
Vi beklager, at der opstod forvirring omkring depositummet ved betalingen. Det skal naturligvis fremgå tydeligt og fratrækkes korrekt. Når det er sagt, har vores personale en anden oplevelse af betalingsforløbet. Der blev ønsket opdeling i 11 separate betalinger, hvilket vi desværre ikke tilbyder. Af hensyn til drift og flow splitter vi som udgangspunkt regningen i op til fire lige store dele ved større selskaber.
I forhold til mængden af mad vil vi gerne præcisere, at det bord, I sammenlignede med, ikke havde bestilt samme menu, men derimod en mix grill-ret, som indeholder flere spyd end menuen. Derfor har de naturligt fået flere spyd pr. person. Vores menuer serveres ensartet og er sammensat med faste portionsstørrelser.
Vi er dog glade for at høre, at I oplevede maden som velsmagende og af god kvalitet. Vi tager altid feedback omkring værdi og oplevelse seriøst, særligt når det gælder større selskaber.
Hvis du ønsker at drøfte oplevelsen yderligere, er du meget velkommen til at kontakte os på info@elippa.dk.
Super søde tjenere. Dejlig stemning og utrolig lækker mad. Vi fik det med hjem vi ikke kunne spise op. Kan sagtens anbefales, menuerne hvor man deler og hygger sig om maden 🙏
Resposta da Elippa
Tusind tak for den skønne anmeldelse. Det glæder os at høre, at I nød både maden, stemningen og vores delevenlige menuer.
Vi håber at byde jer velkommen igen snart!
Resposta da Elippa
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er glade for, at du nød maden og omgivelserne – og vi håber at byde dig velkommen igen snart.
Mega lækkert mad, god service dog ventede vi et godt stykke tid på maden.
Alt mad kom på samme tid, det var mega rart.
Mega smuk og behagelig atmosfære.
Kan sagtens anbefales
Resposta da Elippa
Tusind tak for de flotte ord! Vi er glade for, at I nød maden, servicen og den hyggelige atmosfære.
Vi noterer os ventetiden og arbejder løbende på at sikre en god og effektiv oplevelse for alle vores gæster. Det betyder meget for os, at I vil anbefale os – vi håber at byde jer velkommen igen snart!
Meget skuffende oplevelse. Jeg reserverede bord i god tid til min søsters polterabend og gjorde tydeligt opmærksom på anledningen, men servicen var ekstremt dårlig og uorganiseret.
Bestillinger blev glemt, simple forespørgsler skulle gentages flere gange, og maden blev serveret forkert. Forretter og hovedretter blev sat på bordet samtidig uden forklaring, og to gæster fik slet ikke deres hovedret, mens resten allerede spiste. Da vi påpegede fejlene, tog personalet intet ansvar og forsøgte ikke at rette op på situationen.
Maden var gennemsnitlig libanesisk og kan nemt findes i samme kvalitet i Nørrebro. Jeg kan ikke anbefale stedet – især ikke til grupper eller særlige anledninger.
Resposta da Elippa
Tak fordi du tog dig tid til at dele din detaljerede feedback. Vi er kede af at høre, at din søsters polterabend ikke levede op til jeres forventninger, og at servicen påvirkede jeres aften negativt.
Vi beklager forvirringen omkring serveringen af retterne og de gentagne henvendelser, som ikke blev håndteret korrekt. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores gæster – især ikke ved selskaber og fejring af særlige begivenheder.
Din feedback er meget vigtig for os, og vi vil tage det op med vores team for at forbedre organisering, kommunikation og opmærksomhed ved større bookinger.
Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på info@elippa.dk, hvis du ønsker at uddybe din oplevelse. Vi håber, at I vil overveje at give os en ny chance i fremtiden, så vi kan give jer den gode og sammenhængende oplevelse, som alle vores gæster fortjener.
Virkelig en god madoplevelse - god service - det kan virkelig anbefales - har ikke prøvet en anden libanesisk restaurant der kan det samme
Resposta da Elippa
1000 tak for din anmeldelse! :)
Lækker mad og dejlig libanesisk stemning. Hyggelig atmosfære med planter, rolig musik, lækre cocktails og smagfuld mad. Respektfuldt personale.
Kæmpe anbefaling!
Resposta da Elippa
Tusind tak for den varme anmeldelse!
Det glæder os virkelig at høre, at du har nydt både maden, stemningen og servicen. Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse og giver os din anbefaling.
Du er altid velkommen forbi igen – vi glæder os allerede til at tage imod dig!
Vi havde bestilt bord til 2 lørdag klokken 17.30. Godt nok fik vi bordet med det samme, men der gik en time inden maden ankom. Denne var ok uden at være exceptionel. Herefter gik det for alvor ned ad bakke. Vi bestilte regningen og gav ved samme lejlighed tjeneren det gavekort vi havde fået til restauranten. Det var åbenbart mere end stedet evnede at håndtere. En halv time senere havde vi endnu ikke fået vores regning, til gengæld blev vi bedt om at forlade vores bord da de skulle bruge det til nye gæster. Vi blev så nød til at sætte os hen til et andet bord hvor vi måtte vente yderligere 20 min før vi kunne få lov til at betale differencen mellem gavekort og regning. Under hele forløbet nåede vi at rykke for regningen 3 gange.
Resposta da Elippa
Hej,
Vi beklager meget, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne. Vi stræber altid efter at give en god og smidig oplevelse, og det er naturligvis ikke acceptabelt, at I oplevede lang ventetid på både mad og betaling.
Vi sætter pris på, at I deler jeres oplevelse, da det hjælper os med at forbedre vores service, så lignende situationer ikke opstår fremover.
I made an online reservation for a table to celebrate my birthday. The booking clearly stated we had the table for two hours, which I completely understand.
We arrived on time and were seated promptly, but it took about 30 minutes before anyone came to take our order. After finishing our meal, we ordered coffee and dessert. Unfortunately, they didn’t have milk for the coffee, so we settled for tea instead. However, just after the tea was served—and before the dessert even reached our table—we were told we had only 15 minutes left and needed to finish up quickly.
I tried to explain that we were on time, and that the delays were not due to us but to the slow service. Expecting us to quickly drink hot tea and leave, without even receiving our dessert, felt incredibly unfair. The staff seemed more focused on preparing the table for the next reservation than on making sure we had a complete and enjoyable experience.
As a result, we had to leave without eating dessert, and I barely had a sip of my tea. While the food itself was good, the overall experience was very disappointing, especially on a special occasion. The staff didn’t handle the situation well and came across as quite rude, rushing us out before we could finish our meal. It felt like they lacked the professionalism and care needed to properly run a restaurant.
Resposta da Elippa
Hej Mari,
Vi beklager meget, at dit besøg hos os ikke levede op til forventningerne, særligt når der var tale om en fødselsdag. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have. Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, da det hjælper os med at blive bedre og sikre, at lignende situationer ikke sker igen.
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.
