Elli (Volkswagen Group Charging) Opiniões 320

Keine Partner für den Einbau vorhanden. Man kauft eine Wallbox und findet quasi keinen der sie einbaut. In der Regel wollen die Elektriker für den Einbau auch gleich die Wallbox verkaufen und verbauen keine selbst angeschaffte.

Sofortige und unkomplizierte Vertragsverlängerung, zu guten Konditionen. Gerne wieder, alles lief bisher sehr gut, auch eine Überzahlung wurde umgehend erstattet. Auf weitere gute Zusammenarbeit

Kleine Probleme wurden schnell gelöst, allerdings auch wegen des persönlichen Kontaktes.

Transparente und schnelle Abwicklung.
Hat alles bestens funktioniert, Danke!

Terribile, ti aumentano il prezzo per kWh rispetto al prezzo di vendita della colonnina su cui andrai a caricare ed inoltre di fanno pagare 6 euro all'ora la sosta dell' auto dopo 4 ore nonostante sia ancora in ricarica!! Mi e capitato di pagare 26 euro di sosta una ricarica durata 8 ore ad una colonnina che ricaricava a 4 kWh. Mai più!

Ladesäulen von Elli sind ja ohnehin rar gesät, stehen meist bei VW-Händlern auf dem Hof und sind oft an Wochenenden nicht erreichbar. Die bei meinem Chef funktioniert ja derzeit reibungslos, die letzten Ladevorgänge waren problemlos.
Der Support von Elli allerdings ist absolut unterirdisch, man bekommt eigentlich immer nur Standardantworten die oft den selben Wortlaut enthalten. Da bekommt man schnell den Eindruck dort sitzt entweder kein richtiges Personal oder die Anfragen werden nur von einer KI beantwortet!!
Mehrfach habe ich eine Anfrage gestellt meine Emailadresse ändern zu lassen, sie kriegen es einfach nicht hin!! Als Antwort bekomme ich immer nur das man eine alternative Emailadresse benötige, die meinen Namen enthält. Die von mir angegebene Adresse kann im System nicht verwendet werden und würde zur Sperrung des Kundenkontos führen!
Ich habe selten so einen Quatsch gehört oder gelesen. Ich möchte keine Emailadresse mehr haben aus der man meinen Namen oder sonst was herauslesen kann, das hat Datenschutzrechtliche Gründe!! Warum kapiert das dort keiner?! Behörden wie BKA oder LKA raten sogar davon ab solche Emailadressen zu verwenden, da es dem Identitätsklau Türen öffnet und Elli besteht da drauf ??

Alles sehr gut gelaufen, Bestellung über Corporate Benefits gemacht, Lieferung super mit UPS, alles tadellos.
Warte jetzt noch auf den Elektriker der die Box anschließt.

Dienstleistung

Schnell und sicher geliefert

Schnelle Lieferung und einfache Montage. Einfach Kabel anschließen, kurz in der App einrichten und das Laden kann starten.

Einfach und gut zu bestellen

Bestellprozess i.O., Lieferung mit UPS war allerdings schlecht. Zwar superschnell, aber das Paket wurde einfach auf der Terrasse abgelegt und die Hinweiskarte war nicht lesbar. Habe es durch Zufall am nächsten Tag gefunden. Und mich nachträglich geärgert, weil es zeitgleich zu meiner Bestellung eine 20%-Aktion gab, von der ich nichts wusste, weil die schlecht kommuniziert wurde.

DieBestellung und Lieferung erfolgte so, wie man
sich das vorstellt. Einfach, per Mail eine Bestätigung,
die Sendungsverfolgung und die pünktliche Lieferung.

Gute Betreuung

Übersichtlich, selbsterklärend ( Web Shops), schnelle Lieferung

Alles bestens Dankeschön

Also der Vertagsabschluss und Kündigung des alten Stromversorgungstraif haben ohne Probleme funktioniert, und es ist recht Preiswert.

Aber das Kundenportal ist wenig bis garnicht hilfreich.
Fangen wir mit dem Positiven an.
Im Kundenportal steht ganz klar wieviel eine kWh kostet, leider nicht wie hoch genau die Grundgebühr ist denn in den Abschlags Zahlungen werden dann jedem Monat nochmal ein gewürfelter Betrag zwischen 0,80€ - 1,77€ zu der Grundgebühr erhoben.

Oder möchte man Wissen wie es den um die Kosten steht. Es gibt keine möglichkeit dies einzusehen.
Auch wenn man eine Frage zu seinem Vertag hat, ist Geduld gefragt, VW Elli antwortet schon, irgendwann.

Sollte man PV-Anlage, WP umsetzten und hoft das man die Kosten mit dem Kundenportal im Blick haben kann, dem sei geschrieben, nein das ist nicht der Anbieter den ihr sucht.

Etwas langwierig

nach Vetragsende kommt keine Rückmeldung wegen einer Abschlussrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert!!

Tipp von Elli (Volkswagen Group Charging) siehe Antwort bringt auch nichts! Ticket zur Bearbeitung des Anliegen ist schon 4 Wochen unbeantwortet!!!

Einfache Bestellung und schnelle Lieferung.