Elten Store Opiniões 146

Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van Elten. Op 9 december heb ik een klacht ingediend over mijn onlangs aangeschafte werkschoenen (Model: Nelson XXG black mid ESD S3 HI), maar na 14 dagen heb ik nog steeds geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen.

Hoewel ik begrijp dat de decembermaand druk is, vind ik het onacceptabel dat een bedrijf dat veiligheidsschoenen verkoopt — een essentieel product voor dagelijks gebruik — een klant zo lang in het ongewisse laat. Een simpele statusupdate was het minste geweest wat ik had verwacht.

Totdat dit netjes is opgelost, kan ik deze webshop/dit merk helaas niet aanbevelen. Het bedrijf gebruikt materiaal van 3,5 jaar oud en verkopen het dan als nieuwe schoenen. Hun uitleg was dat de datum van de schoen de productie datum van de schacht was en de datum op de schoenendoos de uiteindelijke productie datum was. Ik heb eerder een paar veiligheidsschoenen gehad van elten hier stond een jongere datum in de schoen terwijl deze al ruim 2 jaar oud waren. De demping en anti slip van mijn (nieuwe)schoenen zijn net zo slecht als mijn versleten paar.
Helaas nog steeds geen heldere uitleg gehad waarom ze verschillende datums hanteren.
Terwijl de productie datum in een veiligheidsschoen gewoon verplicht is.

Bij firma Protect xxl in Nederland 2x schoenen gekocht en 2 x kapot achterkant. 1e keer bij moeten betalen belachelijk. Nu naar Eindhoven moet ik om voet maat te laten meten 1,5 uur heen en dan ook weer terug. Volgens de foto’s en zo oké zoals mijn voeten moeten zitten in de schoenen. Voor mij nooit geen elfen meer . Va juli al bezig om iets nieuws te kunnen krijgen.

Veiligheidsschoenen besteld, waarvan de zool niet volledig was. De mal leek niet goed gevuld te zijn.
Na mailen de vraag dit via de online portal te regelen. Hier mijn bestel nummer en postcode in moeten vullen. Echter herkende de portal mijn bestelnummer niet.
Dus dan maar bellen. Wordt er medegedeeld in het duits dat er niemand engels of nederlands spreekt.
Geen probleem, dan probeer ik duits te spreken, echter hangen ze daarna op.

Update. Na nog een moeizaam gesprek mijn retourbon ontvangen

Snelle verzending en snelle terugbetaling bij retour.
Foto op website was niet hetzelfde als hetgeen was geleverd: wel zelfde artikel maar 'oud model' was op foto getoond.

Snelle levering en goede kwaliteit werkschoenen.

Good , comfortably shoes .

Betaald, gebeld en nog steeds geen schoenen ontvangen. Ga maar weer bellen.

Zeer tevreden met de levering! Snel en helemaal volgens verwachting. Dank!!

Duidelijk en makkelijk te bestellen.
Kwaliteit is gewoon Uitstekend!

Snel bezorgt
Top.

Order made..on 2 ianuarie today 11 not yet recieved..no mail . No recomend gls shit

Snelle levering, mooie schorne

Schoenen zijn wel betaald maar niet geleverd. Als ik bel is er nog nooit opgenomen en er word ook niet teruggebeld. Op mijn email wordt automatisch gereageerd dat de klacht in behandeling is. Nu alweer weken geleden. Formulier “bindende verklaring” ingevuld en verstuurd. Al weken geleden, niets meer van gehoord.
Kortom een flut bedrijf.
Ik koop bij Elten nog geen schoenveter meer. Zal voortaan iedereen afraden om bij elten iets te kopen!

Na meerdere keren te hebben gebeld met elten i.v.m. bezorging, (Kreeg elke keer (12×) telkens het antwoordapparaat). Ik zou elke keer worden teruggebeld. Helaas is dit niet gebeurd. Een mail gestuurd hierop kreeg ik een te late reactie. Voordat ik zelf de mail / antwoord had ontvangen. Zelf maar met GLS gebeld en de bezorging aangepast. (Bij de bezorging ontbrak het huisnummer).
Niet geconstateerd door elten!
Uiteindelijk heb ik de bestelde schoenen kunnen laten bezorgen bij een afhaalpuntpunt van gls.

Snel geleverd, goed verpakt.

Na 4 bezorgpogingen, en veel moeite om steeds te wisselen (van thuisadres -> pakketautomaat -> postpunt), is het pakket nog steeds niet bezorgd!
Dan doet de app het niet. Dan zeggen ze aan de deur geweest te zijn en er niemand thuis was, terwijl we echt wel thuis waren. Geen notificaties/updates over je pakket, maar er zelf de hele tijd naar op zoek gaan. Gewoon ruk.
GLS is het slechtste pakketbedrijf ooit (ten opzichte van DHL, DPD, of PostNL).

Ik kreeg mijn schoenen wel snel binnen maar ik kreeg geen bevestiging van verzending of bestelling via de mail.
Dus ik zat al te denken dat ik niets binnen zou krijgen😅.

Like always 😉 the best work safety shoes ever🥰💪