Enedis Opiniões 1907

Service lamentable. Vous avez en charge de votre dossier de Raccordement une personne en contrat de qualification, donc injoignable, et lorsqu’il est présent, il ne rappelle même pas où se cache derrière des mails qui donne pas matière à discussion. Enedis mandate une société de travaux qui elle aussi n’est pas à la hauteur, ne vous répond pas systématiquement, ou totalement à côté par manque de connaissance. Vous impose des rendez-vous à la dernière minute, alors que vous êtes manifesté sur l’heure par rapport au jour qui vous est déjà imposé ! Forcément vu qu’ils ne prennent pas leur travail ni les clients au sérieux, ils s’imaginent que les gens ne travaillent pas restent à leur disposition alors que vous payez un montant exorbitant pour vous faire imposer un tas d’éléments sans avoir droit ne serait-ce qu’à un certain respect et un minimum de relations clients. Quand vous les avez par chance au téléphone, ils vous disent n’importe quoi vu, qu’Enedis mandate ils se déchargent sur la société en question qui elle est aussi médiocre, il se renvoient la balle et n’assume aucune responsabilité considérant qu’ils ne peuvent pas intervenir auprès de la société avec laquelle ils travaillent. Hallucinant, de rencontrer de telles aberrations et ça leur ait complètement égal de changer leur image négative, sans concurrence… Donc travailler chez Enedis, ce n’est pas un gage de qualité on n’en serait plutôt à dire le contraire !!!

Appels de démarcheur Enedis incessants.
Contre productif

Coupure d’électricité de tout le quartier le 7/3 à 9h, ils ont été incapables de remettre en place le courant avant 19h… Je veux bien que les pannes puissent arriver mais 10h de coupure en IDF, ça s’appelle de l’incompétence ( Surtout quand c’est la deuxième fois en 2 semaines ). Une communication transparente et un suivi n’aurai pas été un luxe. Très peu étonné de leur note ici même.

Ce sont des nazes que ça soit pour le service technique que client !
Même pour répondre à un mail ils mettent un temps hallucinant ! Et à ce jour encore aucune réponse !

des incapables. les mots ne suffisent pas pour décrire l'enchaînement de mauvaises expériences avec cette entreprise. c'est incomparable avec ce que vous pouvez vivre ailleurs

Lamentable
Aujourd'hui, 4 Mars 2026, 20h30 j intervient chez un client qui n' a plus de courant
J' appel le service de dépannage qui me dit que l intervention se fera que demain matin
Comment se fait il qu il n' y ai plus de services d urgence, d' autant plus que c est un problème sur leur réseau , 273. Volts sur une phase.
Merci le linky
On laisse les gens dans le noir maintenant, et s il on un respirateur pour la nuit, qui est responsable en cas de problème...
Nul... parole d électricien qui n' a que 40 ans d' expérience

Cela fait des mois que je reçois 3/4 appels de personnes qui se font passer pour des partenaires à vous pour nous vendre des produits, c'est intolérable, insupportable et croyez moi que vous n'êtes pas prêt de me considérer comme cliente.

10 appels par jours depuis 1 mois si ca continue je porte pleinte à la gendarmerie

Mepris client, je m'en foutisme. Coupures a repetition dans une zone sans difficulté meteorologique, service client injoignable apres des attentes successives et repetees de plus de 20 min, problèmes techniques non sérieusement résolus, absence d'information préalable lors des interventions. Vive le monopole !

JE met 1 étoile car c'est le minimum, mais j'aurai souhaité mettre un 0 pointé. Appel à Enedis pour avoir les tarifs, l'opérateur Enedis, clôt mon contrat chez mon fournisseur, sans aucune signature. Je refuse le contrat Enedis dans le délai de rétractation. Je garde mon fournisseur précédent mais ceci inclue une facturation de remise en service de 70€. Pratique commerciale abusive et contrat sans aucune signature de ma part. A fuir

Cela fait des mois que leur site Internet ne fonctionne pas pour la prise de rendez-vous. Malgré (ou plutôt à cause) de leur position de monopole, rien ne fonctionne comme d'habitude. N'importe quelle entreprise qui ne verrait pas, son agenda se remplir réagirais dans la journée. Encore un service public en état de médiocrité avancée...

Ça commence vraiment à m'énerver vos appels 4 fois par jour avec une voix enregistrée ! Je reste poli mais je vous considère nuisible.

La semaine dernière, je suis sortie faire une course de moins de 15 mn. En rentrant, j’ai eu la surprise de voir un employé Enedis sur mon palier en train de changer le compteur Linky et qui avait coupé l’électricité à mon domicile.
Je n’ai pas été prévenue de ce passage et cet employé est entré dans une résidence sécurisée (code portail + badge à l’immeuble). Comment est il entré ? Pourquoi couper le courant sans prévenir ? il m’a juste répondu que le compteur était “accessible”.
Et comme j'avais laissé mon PC allumé le temps de cette course, je n'ai jamais pu le relancer et il est désormais flingué.
En essayant de faire une réclamation sur leur site, ils ont bloqué l'envoi de leur formulaire par un "capcha code" qui ne fonctionne pas.
Raz le bol de ces sociétés qu'on nous impose et qui agissent comme des tyrans

Harcèlement téléphonique avec un non respect choquant !!!! 8 appel en 2 semaine se passant de la même façon avec une fin d appel propre et net sans excuse ni au revoir !!! Malgré le fait de préciser le fait d être sur un lieu de travail !!!!

Date de l’expérience : CHAQUE P**** D’EVERYDAY, MATIN, MIDI ET SOIR !
On peut arrêter de se faire harceler pas vos appels robotisés ou comment ça se passe ? Je ne veux pas d’Enedis et ce ne sont pas vos appels de, soit disant, « partenaires Enedis » qui changeront la donne bien au contraire. Vous me cassez les pieds à moi et à tous en réalité ! Je pensais que ces pratiques étaient maintenant interdites, y a encore du chemin à faire. Et les panneaux solaires robotisés aussi, si vous m’entendez, c’est pareil, on n'est pas propriétaire pour commencer donc on s’en fou de vos panneaux. Quand il y avait des humains au bout du fil, vous aviez au moins le mérite de faire travailler des gens. Merci de prendre en considération ce message afin que nous ne bloquions pas tous les numéros de la terre avec le temps en arrêtant de nous appeler bordel.

J'avais un RDV avec un technicien Enedis pour un raccordement électricité. J'ai attendu toute la journée dans le froid en hiver et que leur technicien n'est pas arrivé. J'ai appelé ENDIS 09 70 83 19 70, un conseiller de Raccordement Electricité m'a indiqué qu' il faut appeler leur service Accueil distributeur. J'ai appelé leur service Accueil distributeur le conseiller qui ne veut même pas m'écouter et raccrocher le tel brutalement. J'ai fait une réclamation par mail mais toujours sans réponse....

C’est simplement honteux de traiter les « clients » comme ça. Qu’il y ait des coupures de courant lors de tempêtes, soit, je veux bien essayer de le comprendre bien que si les câbles étaient enterrés cela arriverait beaucoup moins, mais qu’en est il des coupures de plusieurs heures sous un beau ciel bleu et sans vent ? Evidemment, même sous le soleil , quand enedis coupe, ça coupe aussi les panneaux solaires. Et evidemment aussi, prévenir les utilisateurs d’une coupure, faut pas rêver ! Et pendant ce temps, les appareils morflent et les portes monnaie trinquent pour remplacer ce qui n’a pas supporté les coupures fort nombreuses dans mon coin de vie.

Une catastrophe ! Depuis le mois de septembre 2025 je multiplie les demandes sans aucune réponse concrète des services ! Chaque interlocuteur y va de son avis, personne n'est d'accord. Malgré la gentillesse relative des opérateurs du service client, rien ne bouge. Je ne compte même plus les heures passées au téléphone, ni celles que j'ai du prendre au travail (!!!), pour rien ! 2 demi-journées pour accueillir un technicien qui ne reste que 15 minutes sans régler le problème. Depuis le 10 novembre, ce ne sont pas moins de 17 communications téléphoniques...
Une fois on me dirige vers le service raccordement, une autre on m'informe que je dois m'adresser aux techniciens et que "ça va être rapide puisque c'est en interne"; une autre que "l'information est remontée à la direction régionale". A l'heure actuelle, je me rends compte que tout cela n'est qu'un tissu de mensonges !
Je me retrouve dans une situation plus que délicate, sans possibilité de trouver une autre solution car seul ENEDIS peut intervenir !
Je compte bien faire un recours et demander une indemnisation à la hauteur du préjudice financier ET moral subit depuis près de 6 mois.