Energis GmbH Opiniões 44

kompetente schnelle und sehr hilfreiche Klärung , dank Frau Jennifer Lupo

Wir kamen länger als ein Jahr nicht aus unserem Vertrag raus. Niemand war zuständig. Servicemitarbeiter hatten keine Ahnung, waren demotiviert und brachten unser Anliegen nicht nach vorne. Es scheint ein grundlegendes Problem zu geben. Mitarbeiter- und Kundenbedürfnisse werden ignoriert.

Seit der Umstellung auf Glasfaser ist die Internetverbindung manchmal sehr langsam.
Vor der Umstellung hatte ich keine Verbindungsprobleme.

Bei Highspeed Energis ist die Kundenbetreuung Erbärmlich. Drei mal Email geschrieben-bis heute keine Antwort bekommen. Die haben wohl vergessen das ihr Lohn oder Gehalt von den Kunden kommt. So hält man die nicht.

Energis möchte offensichtlich keine Neukunden. 2 schriftliche Angebotsanfragen innerhalb von 6 Wochen. Reaktion: Keine (außer einer automatisierten Eingangsbestätigung)
Habe dann mal angerufen, nach kaum 10 min Warteschleife ging eine gelangweilte Dame an's Telefon. Auf die Frage, warum ich trotz 2-maliger schriftlicher Anfrage kein Angebot bekommen habe, hieß es, dass Angebote nur erstellt werden, wenn man eine Zählernummer angibt. Auf meine Frage, warum diese dann nicht im Kontaktformular erfragt würde, bekam ich die Antwort, dass sie das nicht wüsste. Auf meine Frage, warum ich überhaupt keine Antwort, auch nicht z.B. mit der Rückfrasge nach meiner Zählernummer: das wisse sie auch nicht.
Für mich sieht das Ganze danach aus, dass Kunden, vor allem Neue, den Betriebsablauf empfindlich stören und dass die Margen wohl noch hoch genug sind, um die gelangweilten Mitarbeiter ausreichend zu bezahlen. Ich habe wirklich selten so etwas erlebt!

Hab über eine Stunde in der Warteschleife gehangen der QR Code zur Zählerablesung ließ sich nicht öffnen KI versagte auch das gibt ganz bestimmt einen anderen Stromanbieter

Energis schafft es über Monate hinweg - ungeachtet wiederholter Reparaturversuche - nicht, einen Defekt an einer Straßenleuchte zu beseitigen.
Leider ist ein Stern das Minimum!

Sehr lächerlich... erst verhindert energis den Lieferantenwechsel und zögert das ganze Prozedere unnötig in die Länge, obwohl meinerseits zum Lieferantenwechsel alles korrekt erfüllt war. Jetzt kommen zwei Rechnungen (je 5 Seiten) in zwei unterschiedlichen Umschlägen zu je 1,10 € Porto. Und in beiden Rechnungen wird je 1,31 € berechnet. Erwähnenswert ist noch, dass zwei unterschiedliche Kundennummern vergeben wurden. Ich werde definitiv nur unter diesem Zwang Kunde bei Euch.

Wir haben seit Februar 2025 eine Photovoltaikanlage. Habe von energis einen Abschlagsplan für dieses Jahr erhalten. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bin seit vielen Jahren Kunde. Bei Rückfragen wurde ich immer sehr freundlich und zeitnah informiert.

Seit 4 Jahren wird mir der Zählerstand nicht geglaubt. Ich soll ein Foto schicken und sehen wie ich hinbekomme. Selbst ein Foto vorzeigen, was ich dieses Jahr in Illingen schon getan habe, genügt denen nicht.

Bewertung für Energis Saarlouis
Ich bin super zufrieden mit dem Service bei Energis Saarlouis! Obwohl ich vor Beginn der offiziellen Öffnungszeiten dort war (ich hatte das Schild leider übersehen), wurde ich trotzdem freundlich empfangen. Eine Mitarbeiterin hat sich direkt um mein Anliegen gekümmert – total unkompliziert und hilfsbereit. Besser geht’s eigentlich nicht! Ich hatte bisher auch noch nie Probleme mit Energis und schätze den durchgehend guten Service. Besonders toll: Die Mitarbeiterin will mir sogar noch einen besseren Tarif raussuchen. Absolut empfehlenswert!

Energis verlangt gerne Gelder, welche ihnen nicht zustehen. Die Zählerstände werden WIEDERHOLT falsch übernommen (mehrere Jahre hintereinander) und Beträge in 4-stelligen höhen verlangt (von einem Privathaushalt). Auf Klärungsaufforderungen wird nicht eingegangen, sondern die Inkasso eingeschaltet. Absolute Willkür.

„@Energis stellt trotz klarer Vertragslage falsche Forderungen (Konto 2198590478). @BNetzA – bitte prüfen Sie dies!“

Im Dezember 2024 einen zweiten Stromzähler für die Wärmepumpe installieren lassen. Angeblich wäre fieser nach 2 Wochen im System sodass ein stromvertrag abgeschlossen werden kann.
Bis Ende März 2025 ist dies immernoch nicht geschehen. Der Kundenservice ist unterirdisch. Es erfolgt quasi keine Rückmeldung man wird nur vertröstet. Selbst die enerigs GmbH bestätigt die Probleme mit der energis netzgesellschaft.

Einfach nur bodenlos.

Ich kann mich also der absoluten Mehrheit hier nur anschließen. Nur leider scheint es niemanden zu interessieren.

Sehr freundliche und unkomplizierte Kommunikation mit Frau Jennifer Lupo.

Die Energis hat nach dem Tod meiner Mutter 2023 zwei Jahre gebraucht um das Konto auf mich umzustellen und das erst nachdem ich ihnen ein Foto vom Grabstein, die Sterbeurunde hat wohl nicht gereicht, geschickt hatte sowie eine Bewertung aus Sicht meiner verstorbenen Mutter auf FB veröffentlichte.
Jetzt habe ich eien Mahnung vorliegen, owohl es im Vorfeld keine Rechnung gab. Es ist einfacher den Anbieter zu wechseln als innerhalb der Energis den Nutzer umzumelden.

Ich bin äußerst unzufrieden mit Energis. Mir wurde eine fehlerhafte Rechnung gestellt, die ich eigentlich nicht bezahlen musste. Trotzdem hat Energis den Betrag einfach abgebucht und seitdem auch noch einen erhöhten monatlichen Beitrag eingezogen. Seit der Abbuchung im November warte ich auf eine Klärung, doch es passiert nichts. Stattdessen werde ich immer wieder vertröstet, dass keine Abrechnung möglich sei. Auf meine letzte E-Mail wurde gar nicht mehr geantwortet.

Ein solcher Kundenservice ist inakzeptabel – daher kann ich Energis absolut nicht empfehlen!

Als Kunde eines Börsenpreis-Stromanbieters der unseren "Stromverbrauch" viertelstündlich abrechnen kann, waren wir besonders daran interessiert schnellstmöglich einen digitalen Stromzähler mit Kommunikationsmodul zu erhalten, damit wir unsere Verbräuche in die Niedrigstrompreiszeiten bewusst verlegen können (waschen, trochnen, heizen). Wir hatten den Einbau eines Smartmeters im Dez.24 beantragt und gestern am 27.2.25 wurde das "Ding" innerhalb von 90 Minuten problemlos installiert - läuft. Finde ich bei der enormen Kundenzahl von Energis - die ja nun alle umgerüstet werden müssen - wirklich gut.

Schrottverein. Antwortet nicht auf E-Mails und per Hotline landet wird einem ein Rückruf angeboten, der nie kommt. Finger weg Saarlänner!

Wir sind sowohl Stromkunde seit über 10 Jahren als auch seit kurzem Glasfaserkunde. Uns wurde nicht gesagt das man keine Online Multiplayerspiele auf der XBox mehr spielen kann weil man mit Energis einen doppelten NAT Typ hat der strikt ist. Wenn man das möchte muss man für 2,95 Euro monatlich eine öffentliche IP dazu buchen ... unverschämt! Zudem bekamen alle Neukunden bei Glasfaser auch eine 100 Euro Gutschrift wenn sie noch einen Stromvertrag abschließen...wir als langjährige Kunden bekamen nichts.