enviolo Opiniões 14

Nie wieder! Kundendienst kaum erreichbar, Schaltung schon nach 1000 km defekt, sogar mein Fahrradhändler ist verzweifelt, weil bei enviolo niemand auf Nachfragen reagiert. Finger weg!

Finger weg von enviolo Schaltungen!
Mein enviolo Heavy Duty Nabe verliert nach 1750km Öl.
Reperatur nicht möglich und keinerlei Kulanz seitens Enviolo weil die Nabe älter als 2Jahre ist. Nicht einmal ein vergünstigte Ersatznabe gibt es. Absolutes wegwerf Produkt!

Had a very good customer care experience with Enviolo. My Trekking hub started showing signs of failure and Enviolo helped promptly and with good will. Responses were fast and also very good collaboration with my local bike shop.

Big thumbs up to Rolette from Enviolo for the good care.

Nach rund 2000 km zeigten sich bei meiner Enviolo-Automatiq-Nabe erste spürbare Einschränkungen und deutliche Anzeichen von Verschleiß. Bei etwa 3000 km war die Nabe dann komplett defekt: Sie zerlegte sich während der Fahrt buchstäblich selbst und blockierte schließlich das Hinterrad – ein inakzeptabler Zustand, besonders bei einem sicherheitsrelevanten Bauteil.

Was mich besonders frustriert:

Geschlossenes System: Die Nabe lässt sich kaum oder gar nicht reparieren. Das Konzept wirkt wie ein Wegwerfprodukt – für mich absolut unverständlich angesichts der heutigen ökologischen Verantwortung.

Hohe Reparaturkosten: Anstatt echte Lösungen anzubieten, läuft es meist auf einen teuren Kompletttausch hinaus.

Schwacher Kundenservice: Kommunikationsverhalten und Hilfsbereitschaft liegen weit unter dem, was man erwarten dürfte - auf E-Mails keine Reaktion.

Kurze Lebensdauer: Es wirkt so, als wären die Naben darauf ausgelegt, kurz nach Ablauf der Garantie auszusteigen. Das ist für mich kein Qualitätsmerkmal, sondern ein Systemfehler.

Zum Vergleich: Rohloff-Naben laufen jahrzehntelang, werden repariert, gewartet und selbst nach vielen Jahren oft noch auf Kulanz unterstützt. Nachhaltigkeit, Langlebigkeit und echter Service sind dort selbstverständlich – hier leider nicht.

Mein Fazit:
Die Enviolo-Nabe hat mich in puncto Haltbarkeit, Reparierbarkeit und Service komplett enttäuscht. Nach meiner Erfahrung ist sie weder nachhaltig noch langlebig. Für mich steht fest: Finger weg, wenn man Zuverlässigkeit und Wertbeständigkeit erwartet.

Nach 3200 km bzw 3 Jahren defekt. Hände weg von so einem Schrott. Selbst mein Fahrradhändler hat mir von dieser Schaltung abgeraten.

bei 3700 km defekt, keine Garantie mehr, da zu alt.

Stufenlose Enviolo Schaltung wird beworben mit: " hält ein Fahrradleben".
Fakt: Nach 10.000 km so verschlissen, dass nicht mehr richtig geschaltet werden kann.
Enviolo hat Garantie/ Kulanz schmallippig abgebügelt.
Fazit: Firma ohne Service und Freundlichkeit; Schaltung nicht für ernsthaftes Radfahren geeignet

Nach 10000km ist bei meiner Nabe nicht mehr die volle Entfaltung verfügbar. Laut meinem Händler der Anfang vom Ende. Von wegen kein Verschleiß! Er hat mir einen vollen Eimer mit lauter Schrottenviolos gezeigt! Jetzt kommt der leider sehr teure Umbau auf die Rohloffnabe auf mich zu.

Guten Tag

Mal als erstes die geschriebenen Kommentare kann ich verstehen... Aber... Ich habe mir Anfang Jahr 2024 mir ein E Bike mit Enviolo zugelegt. Es wurde einiges berichtet das die Haltbarkeit nicht so toll sei. Ja kann sein! Ein Beispiel - die Drehgriffe bzw. die Seile generell schnell reissen können usw. Doch kann ich nach etwa 9000 KM noch nicht bestätigen! Ich fahre bei jedem Wetter ob kalt, Regen, Matsch usw.. Ich denke es braucht auch etwas Pflege zum Rad, ansonsten entstehen solche schaden wahrscheinlich....

Haben uns vor 2,5 Jahren ein isy E bike gekauft. Nach 2 Jahren und 4 Monaten knackt die Eviolo Nabe. Gingen dann zum Fahrradhändler, der gleich sagte das dien Nabe defekt sei und kompl. getauscht werden muß. Kosten 580 €. Enviolo lehnte die Garantieanfrage des Fahrradgeschäfts ab.
Bei Nachfrage bei Envilo schrieb sie mir hätte Garantie einreichen können. nach mehreren Mails, schrieben sie mir, daß ich Glück habe und die neue Nabe hat ja wieder 2 Jahre Garantie. Soll das bedeuten das der Müll nicht länger funktionsfähig ist.
KEINE KAUFEMPFEHLUNG; SEHR SCHLECHTER SERVICE; PROTUKT IST NICHT AUSGEREIFT

Hubs made of paper. Braking after few months of cycling. I'm on my second hub replaced by the shop and this one is going as well. Do not buy bikes with Enviolo hubs.

Nie wieder, nach 1200km Schrott

Wir sind ein kleiner Fahrradladen in Osstthüringen. Wir können nur von Enviolo abraten. Ganz schlechte Erreichbarteit, Inkompetenz und Arroganz. Wir haben allein 25 Stunden wegen einem Problem telefonieren müssen, ohne Erfolg.
Fazit: Hände weg von Enviolo !!!!!!!!

Ich hatte mir ein Fahrrad mit einer Enviolo N380 aufgrund diverser Empfehlungen von Händlern gekauft und bin von der Qualität und dem Service maßlos enttäuscht. Das Schalten der Nabe ist so schwergängig, dass es keinen Spass macht und jede billige andere Schaltung mehr Sinn gibt. Enviolo hat das Problem nicht interessiert, es kam nur eine freche Antwort zurück.