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Envoi-Reco simplifie l’envoi de courriers en ligne grâce à une plateforme rapide, intuitive et sécurisée. En quelques clics, les utilisateurs peuvent rédiger leurs lettres, importer leurs documents ou utiliser des modèles prêts à l’emploi afin de gérer facilement leurs démarches administratives, personnelles ou professionnelles sans avoir à se déplacer. La plateforme a été pensée pour offrir une expérience simple et efficace, aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Grâce à des outils intelligents, un suivi des envois, des preuves de dépôt et un assistant IA intégré, Envoi-Reco permet de gagner du temps tout en assurant des échanges fiables, sécurisés et accessibles à tout moment.
2,3
7 opiniões
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Envoi reco est un site aux pratiques commerciales frauduleuses. Comme beaucoup d'autres personnes, je n’ai jamais consenti de manière libre, spécifique, éclairée et non équivoque à la souscription d’un abonnement payant de 49 €. Les modalités de cet abonnement n’étaient ni suffisamment visibles, ni clairement présentées avant validation du paiement.
Apparement nous sommes plusieurs dans ce cas on devrait tous porter plainte
Pratique commerciale trompeuse
Bonjour,
Je vous contacte suite à une opération effectuée sur vos services. J’ai fait confiance à votre plateforme pour envoyer un recommandé au tarif affiché de 4,95 €. Or, je me suis retrouvé avec un prélèvement supplémentaire de 49 € pour un abonnement que je n’ai jamais souhaité ni accepté en connaissance de cause.
Apparemment, je ne suis pas le seul dans cette situation. De nombreux utilisateurs rapportent le même problème : un système qui semble conçu pour tromper les clients en leur imposant, de manière peu visible, un abonnement coûteux alors qu’ils pensent simplement payer un service ponctuel.
Si j’avais été clairement informé qu’un simple recommandé allait m’engager sur un abonnement à 49 €, je n’aurais évidemment jamais validé l’opération. Je n’ai pas les moyens de supporter ce type de prélèvement imprévu. Cette situation m’a causé de nombreux désagréments : j’ai dû bloquer ma carte bancaire, suspendre des comptes et gérer des complications inutiles.
J’ai d’ailleurs déposé plainte auprès des services de police pour pratiques abusives et tromperie.
Je vous demande donc formellement :
L’annulation immédiate de cet abonnement
Le remboursement intégral des 49 € prélevés
La confirmation écrite de ces deux actions
Dans l’attente de votre retour rapide, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Vous imaginez bien que si j'avais l'information comme quoi je devais payer un abonnement à ce prix juste pour UN recommandé je n'aurai pas accepté non ???
J'ai dû bloquer mes comptes, ma CB toutes ces emmerdes vous imaginez.
J'ai déposé plainte à la police pour abus.
J'attends votre retour et demande l'annulation de ce fichu abonnement et mon remboursement de 49 euros
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait généré autant d’inquiétude et de désagréments.
Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre plateforme. Le montant de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette commande s’inscrit dans le cadre d’une offre de services associée à différentes fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace personnel, une assistance dédiée ainsi que des outils de gestion documentaire. Les conditions liées à cette offre, y compris ses modalités de poursuite après la période initiale, sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Les montants concernés résultent ainsi des modalités acceptées lors de la commande et non d’une opération effectuée sans validation préalable. Les différentes étapes du parcours utilisateur ainsi que les validations associées sont enregistrées afin d’assurer le suivi des demandes et des réclamations.
Chaque demande fait l’objet d’une analyse attentive par notre service client. Nos équipes restent mobilisées afin de vous apporter les précisions nécessaires concernant le traitement de votre situation et les échanges en cours.
Cordialement.
Gabriel
Comme beaucoup je me suis fait avoir avec un abonnement à 49€ prélevé suite à l'achat d'un recommandé à 4.95€.
Le piège se trouve juste en dessous du "valider et payer" en touuuuut petit et vu qu'on est obligé de cocher la case "je renonce au délai de rétractation" on se fait avoir.
A FUIR !!!!!
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous regrettons que votre expérience ait donné lieu à cette perception et souhaitons apporter quelques éclaircissements.
Le règlement de 4,95 € correspond bien au traitement et à l’expédition du courrier recommandé demandé. Ce service s’accompagne d’un accès temporaire à une offre plus complète comprenant différents outils et fonctionnalités liés à la gestion d’envois recommandés, avec une activation poursuivie au-delà de la période initiale selon les conditions acceptées lors de la commande.
L’ensemble des informations relatives à cette offre figure dans le parcours de souscription avant validation définitive.
Concernant la mention relative à la renonciation au délai de rétractation, celle-ci correspond au cadre légal applicable aux prestations numériques exécutées immédiatement après validation de la commande.
Nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail au sujet de votre dossier. Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com.
Cordialement.
Gabriel
A fuir, tout va bien pour la lettre recommandée, et singulièrement, débit de 49€ sur votre compte avec les chiffres de votre carte bancaire, je l'ai signalé à ma banque boursobank, dépôt de plainte et remboursement, nouvelle carte. nulle part, il est noté de signer pour un abonnement. de tte évidence, personne ne signe ds la mesure où on n'envoie pas des recommandés avec ar ts les jours.1805
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait conduit à une telle réaction.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre service. Le montant initial réglé correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette utilisation ouvre également l’accès à une offre de services complémentaires dédiée à la gestion d’envois et au suivi documentaire, dont les conditions de poursuite sont précisées au cours du parcours de commande avant validation finale.
Les opérations de paiement sont réalisées via des solutions sécurisées et conformes aux standards bancaires en vigueur. Aucune utilisation des données bancaires n’est effectuée en dehors du cadre des autorisations données lors de la commande.
Nous regrettons également les démarches entreprises auprès de votre établissement bancaire. Notre support est en mesure d’accompagner directement les utilisateurs afin d’éviter ce type de procédure.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com. Notre équipe veillera à étudier en détails votre requête.
Cordialement.
Gabriel
Attention!!!
Site peu scrupuleux qui induit des abonnements abusifs à 49,00€!
Je me suis fait avoir en voulant envoyer un recommandé!
Dans le 1er lien google, en accédant au site, le site reprend le code couleur de la poste (jaune et bleu) et dans la précipitation, il est très facile de s'y méprendre.
Ensuite j'ai payé 4,95€ un envoi de lettre recommandée et j'ai bien reçu les notification de prise en charge de mon courrier, rien d'anormal jusque là.
Puis, 2 jours après, je m'aperçois qu'ne somme de 49,00€ est débitée sur mon compte pour un abonnement "envoi-reco".
Je n'ai jamais signé de mandat de prélèvement, je n'ai jamais validé d'abonnement ou quoi que ce soit...
Je me suis aussitôt rendu sur mon compte "envoi-reco" pour vérifier et effectivement, j'avais un abonnement effectif.
J'ai résilié aussitôt l'abonnement via le site, j'ai reçu la confirmation de résiliation.
J'ai également contacté à 3 reprises le service assistance pour réclamer un remboursement de la somme de 49,00€.
Aujourd'hui, je reçois un mail de Manon (Mathilde est partie...) du site "envoi-reco" m'expliquant avec bienveillance que j'ai commandé un abonnement en toute connaissance de cause, que le site était clair et sans ambiguité et m'a même produite des copies d'écran (dont je doute sérieusement de leur véracité) précisant que j'avais coché une case "je renonce au délai de rétractation et j'autorise envoi-reco à prélever 49,00€ tous les mois". Honnêtement, je n'ai jamais vu cette case et, si elle était bien présente, elle est juste en dessous des CGV et il est donc possible de la cocher maladroitement.
J'ai réclamé une ultime fois un remboursement et le cas échéant, je signalerai ces agissements aux autorités compétentes.
Conclusion: Passez par un site officiel pour vos recommandés et autres colis et EVITEZ ENVOI-RECO.com
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait suscité un tel mécontentement.
Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre plateforme. Notre service est indépendant de La Poste et propose des solutions liées à l’envoi de courriers recommandés ainsi qu’à la gestion et au suivi documentaire. Les éléments relatifs à notre société sont disponibles sur le site et accessibles via les mentions légales.
Le montant initial de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette utilisation s’inscrit dans le cadre d’une offre de services incluant une période d’accès à différentes fonctionnalités complémentaires: suivi des envois, espace personnel, assistance, outils associés. Les conditions applicables à cette offre sont présentées durant le parcours de commande avant validation définitive.
Concernant les échanges avec notre support, les éléments transmis par nos équipes reposent sur les validations enregistrées lors du processus de commande. Ces informations permettent précisément de répondre aux demandes formulées et d’assurer le suivi des dossiers de manière transparente.
Si vous pensez avoir rencontré un problème spécifique, nous vous invitons à prendre contact avec notre support client à l'adresse mail suivante : relation-client@envoi-reco.com, afin qu’une vérification approfondie de votre dossier puisse être effectuée. Les retours de nos utilisateurs demeurent essentiels, car ils contribuent directement à l’évolution de nos services et à l’amélioration continue de l’expérience proposée.
Cordialement.
Gabriel
Attention, arnaque. J'ai payé 4,99 € pour un envoi de lettre recommandée en ligne. On me propose un abonnement au moment du paiement, que je refuse. Je découvre ensuite un prélèvements de 49 € pour un abonnement que j’aurais souscrit. J’ai contacté le service client. Ils répondent, mais ne veulent rien savoir, et m’informe supprimer mon compte (mais aucun remboursement à ce jour…).
Jusqu’à preuve du contraire, ce service est donc un piège à pigeons. Fuyez!
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience ait donné lieu à cette perception.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement du service. Le montant de 4,99 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette commande s’inscrit dans le cadre d’une offre de services comprenant notamment un accès à différentes fonctionnalités complémentaires liées à la gestion et au suivi des envois. Les conditions associées à cette offre sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Concernant votre dossier, nous confirmons que notre service client vous a bien apporté une réponse et a procédé à la clôture de votre compte conformément à votre demande. Les différentes sollicitations adressées à notre support font systématiquement l’objet d’un examen approfondi sur la base des éléments enregistrés lors de la commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement.
Gabriel
Karen
14 avis
FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Actualisé il y a 3 heures
Très Mauvaise expérience avec envoi-reco.com. Vente à votre insu d' un abonnement de 49€! pour expédier une LR ?
C'est une très mauvaise expérience. j'ai envoyé une LR le 17.4.26 Cout 4.95€, je constate que le 20.4 ils ont prélevé 49€ ? Pourquoi ce prélèvement sur ma carte bancaire, à mon insu? sans que je le sache, ou averti? Donc pour un abonnement que j'ignorais l'existence! ils m'ont vendu un abonnement , une VENTE FORCÉE. Je les ai averti avant les 7 jours, donc abonnement résilié le 24.4, mais ils refusent de me rembourser? En invoquant des textes que j'ignore et jamais vus sur le site. Cela fait cher envoi d'une LR. Ces gens là sans scrupules , ne sont pas corrects. Pas de numéro de téléphone, ni adresse pour les joindre? Juste une adresse en Grande- Bretagne et le prélèvement se fait en Irlande, par contre MATHILDE va vous répondre à travers. Tout pour remplir la caisse. Je ne suis pas le seul, lisez d'autres avis, à chaque fois ils mettent un abonnement camouflé en plus, et vous cliquez pour valider? Tu valide pour 4,95€ pour la lettre LR , en fait c'est 49€ d'abonnement derrière! Par ailleurs ils demandent les coordonnées de la CB , et le tout, avec un paiement non sécurisé! donc pas de cadenas sur le lien?
DONC MEFIANCE, ouvrez bien les yeux. Pour ma part, quand j'ai tapé sur le moteur de recherche google, ce site est arrivé en 1er (donc bizarre), je me suis fais avoir. Ne commandez pas sur ce site qui ne respecte pas les lois en vigueur. Il marque une période essai de 2 jours et puis ni vu-ni connu tu tombe dans leur piège et tu découvre l'abonnement 49€ surajouté! C'est une vente forcée par le biais d'un abonnement NON CONSENTI, sans votre accord, et à votre insu? Il faudrait Boycotter ce genre de site et leurs arnaques derrière...
MATHILDE ou DIMITRI du service client, REMBOURSEZ MOI LES 49€ , pour cet abonnement abusif, juste pour 7 JOURS, le temps que je m'aperçois de la tromperie, en consultant mes relevés bancaires?
Tout ce piège me laisse un gout d'amertume! Mathilde ou Dimitri vous êtes des INCAPABLES, pourquoi ne vous ne pouvez rien faire en invoquant des règlements bidons mise en place par le site lui même ? FAIRE UN GESTE de remboursement total ou partiel ? et reconnaitre la tromperie c'est la moindre des choses. Ma mauvaise expérience doit servir aux autres pigeons, pour les avertir de ces malversations honteuses et éviter ce piège à pigeons. Votre site existe, juste pour pomper du fric par n'importe quel moyen. Il s'agit là d'une arnaque silencieuse, un « piège à abonnement », où les consommateurs sont automatiquement inscrits à des paiements réguliers après avoir effectué un seul achat. Lorsque vous sollicitez le remboursement, vous recevez un mail type qui cherchent à justifier leurs pratiques commerciales trompeuses et malhonnêtes. Tous les arguments fallacieux sont bons pour ne pas rembourser. Chers futurs clients pigeons SURTOUT CONSULTEZ LES AVIS NEGATIFS, tous dans le même sens, et les mêmes arnaques ou abus se perpétuent. Je vais faire un signalement et déposer une plainte. L'existence même de ce site avec de tels procédés est inadmissible. Un LR à 54,95€ (4,95e+49€) ! jamais vu une telle arnaque? et vous?
Resposta da Envoi Reco
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre retour particulièrement détaillé et regrettons sincèrement que votre expérience ait conduit à un tel niveau d’insatisfaction.
Nous souhaitons néanmoins apporter plusieurs précisions concernant le fonctionnement de notre plateforme et les éléments évoqués dans votre commentaire.
Le montant initial de 4,95 € correspond à la prestation d’envoi du courrier recommandé demandée. Cette utilisation s’inscrit dans le cadre d’une offre de services associée à des fonctionnalités complémentaires telles que le suivi des envois, un espace personnel, une assistance dédiée ainsi que différents outils liés à la gestion documentaire. Les conditions applicables à cette offre, y compris sa période d’essai et ses modalités de poursuite, sont présentées au cours du parcours de commande avant validation définitive.
Les montants concernés résultent de l’application des modalités acceptées au moment de la validation de la commande, et non d’une opération effectuée sans accord préalable. Les différentes étapes de validation réalisées durant le parcours sont tracées et peuvent être vérifiées par notre service support dans le cadre de l’analyse des demandes et réclamations.
Nous tenons également à préciser que les paiements réalisés sur notre plateforme transitent par des solutions sécurisées conformes aux standards en vigueur. Par ailleurs, notre société est parfaitement identifiable via les mentions légales accessibles sur le site.
Chaque situation est analysée avec attention par notre service client. Nous avons également sollicité nos équipes afin qu’elles puissent vous communiquer des informations complémentaires relatives au suivi et au traitement de votre dossier.
Cordialement.
Gabriel
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