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J'ai commandé une petite chaise de camping Hélinox Chair Zero L noire le 15 février au prix de 108,95 €. Le produit n'étant pas disponible en stock, j'ai été tenu informé au fur et à mesure des reports de livraison.

Cependant, le 2 mars, je n'avais plus aucune date de livraison annoncée. Surpris, j'ai proposé à Etrias de m'envoyer le même modèle en gris au même prix de 108,95 €, qui était visiblement en stock sur le site.

Etrias m'a alors demandé si je souhaitais annuler ma première commande en m'imposant un surcoût de 27 €. Je n'ai jamais accepté cette proposition, pourtant ma première commande a été annulée. J'ai ensuite reçu une nouvelle facture me demandant de payer ce surcoût de 27 €.

J'ai contacté le service client d'Etrias à plusieurs reprises sans recevoir de réponse depuis. Je leur demande soit de m'envoyer une chaise Hélinox Chair Zero grise ou noire pour 108,95 €, soit de me rembourser intégralement s'il n'est plus possible de me livrer. Sachant que les deux coloris de cette chaise coûtent désormais 135,95 €, ce qui ne m'intéresse plus.

Site sérieux. Prix très correct et surtout livraison ultra rapide merci

Bon produit, bon prix, livraison gratuite et tres vite

Aucune nouvelle du Service Après vente que j'essaie de joindre depuis une semaine suite à l'expédition de la mauvaise taille de ma commande.
Pas de réponse ni par mail ni par téléphone.

Rapidité de commande et de livraison

Produits de qualité, livraison rapide rien à dire, merci beaucoup !

Respect des délais de livraison, rien à redire excepté que le carton était un peu raplati , heureusement que ce n était pas fragile à l intérieur ( vêtement)

Commande envoyé le lendemain de ma commande, très rapide! Je recommande!

Rapide efficace

Après cet avis comme à leur habitude il devrait y avoir une vague d’avis positifs comme par magie. J’ai passé une commande de 2 produits, avec livraison sous 4 à 6 jours ouvrés. 17 jours après, après plusieurs relances, ils annoncent que finalement un des produits est en rupture et ne serait disponible que dans plusieurs semaines. Je me résigne donc à annuler ma commande complète. Après un remboursement (PAS COMPLET, il manque 10,90€), je me rends compte quelques heures après que le produit est bien en stock sur leur site avec envoi le jour même. La différence ? 100€ plus cher que lorsque j’ai commandé, ils ont retiré l’offre. Cela fait 2 jours que je leur demande de reproduire ma commande initiale et que je n’ai aucun retour de leur part.

Parfait .,l’emballage.. le produit.. le délais de livraison

Nickel ! Imperméable Rains, à prix compétitif. Reçu 6 jours après ma commande. Mais il y avait un week-end dans les 6 jours, et le colis venait des Pays Bas. Le livreur (de "Colis privé") m'a téléphoné car nous étions absents. À ma demande, il a déposé le paquet à l'endroit indiqué.

Produit reçu très rapidement et équipe très réactive car j'ai eu un souci avec mon sac et à chaque email envoyé j'ai eu réponse pratiquement dans l'heure.

Envoi rapide
Conforme à la description

Vous m'avez envoyé la taille XL a la place de L.

Prix très compétitifs surtout en période de soldes. Logistique rapide

Très sérieux dans le suivi de la commande