Ho conosciuto EtnaWellnes
Ho conosciuto EtnaWellnes tramite un amico e collega incaricato alle vendite, ho deciso da subito di diventare un incaricato.
In pochi giorni ho scoperto che il sito di e-commerce per i consumatori è completamente illegale, mancano le informazioni ai consumatori quali le quantità (gr/ml), gli ingredienti, la tabella nutrizionale, le indicazioni e controindicazioni per l'uso, i claim obbligatori ecc. ecc.
Ora sto restituendo anche i prodotti ordinati e mi cancellerò da incaricato!
Giancarlo
Nella risposta di EtnaWellnes mi informano che le schede tecniche sono disponibili nella mia area riservata, vero!
Sono i clienti che non le possono vedere!! Forse c'è qualcosa da nascondere?
RISPOSTA: Secondo la società sarebbe l'incaricato a dover fornire le informazioni mancanti sul cosiddetto "sito replicato" vediamo analiticamente quali informazioni dovrebbe fornire l'incaricato secondo l'azienda!
Innanzitutto dovrebbe essere un laureato in giurisprudenza visto che mancano le informative su: privacy, cookie, condizioni generali di vendita, diritto di recesso e alcune informazioni riguardanti l'azienda!
Poi ovviamente dovrebbe dotarsi di una laurea in medicina per fornire le informazioni riguardanti gli integratori dove manca completamente la scheda tecnica!
Poi ovviamente dovrebbe dotarsi di una laurea in cosmetologia per fornire al consumatore le informazioni riguardanti il corretto uso dei cosmetici!
Poi ovviamente dovrebbe dotarsi almeno di una certificazione come estetista per fornire al consumatore le corrette informazioni sull'uso make-up!
Poi per fornire le informazioni sui profumi ispirati (repliche) dovrebbe avere una buona conoscenza come profumiere!
Da ultimo, ma non ultimo; dovrebbe avere competenze sull'igiene degli ambienti per fornire le informazioni non presenti sul sito replicato riguardo i detersivi per la casa!
Se poi l'incaricato volesse anche promuovere l'attività di incaricato sponsorizzando nuovi incaricati dovrebbe dotarsi di vaste competenze in economia e fisco!
EtnaWellnes si trincera dietro i compiti che vorrebbe trasferire ai suoi incaricati ben sapendo che le norme di legge ed il codice del consumo, che citano anche loro ma non rispettano; li obbliga a fornire al consumatore una ben precisa serie di informazioni per un acquisto consapevole!
Da ultimo EtnaWellnes mi invita a collaborare con suggerimenti con l'auspicio che voglia continuare la collaborazione con la loro azienda, ma quando in una visione di collaborazione segnalavo ai loro uffici le difformità con le norme, non hanno mai dato risposte se non interlocutorie.
Penso che non chiederò la cancellazione da incaricato per vedere se e quando EtnaWellnes rientrerà negli standard di legalità, forse solo quando gli verrà imposto.
Resposta da etnawellness.com
Gentile Giancarlo,
ti ringraziamo per aver condiviso le tue impressioni e ci dispiace che la tua esperienza con EtnaWellness sia stata negativa.
Le informazioni tecniche sui prodotti (quantità, ingredienti, tabella nutrizionale, indicazioni, ecc.) sono effettivamente disponibili per gli incaricati nell’area riservata, come ti è stato indicato.
Per quanto ci riguarda, stiamo lavorando per adeguare costantemente il sito pubblico alle normative europea e italiana in materia di informazione al consumatore (Codice del Consumo). Nel frattempo, è compito dell’incaricato fornire al proprio cliente la scheda tecnica del prodotto, trattandosi di informazioni necessarie per un acquisto consapevole. Il ruolo dell'incaricato include l’affiancamento e l’informazione corretta del cliente.
Non abbiamo nulla da nascondere: la scelta di rendere le schede tecniche prima solo nell’area riservata era legata al modello di vendita tramite incaricati, ma accogliamo la tua segnalazione come stimolo a migliorare la trasparenza anche sul sito pubblico.
Ti confermiamo che procederemo al reso dei prodotti ordinati e alla cancellazione del tuo account da incaricato, come da tua richiesta.
Se in futuro vorrai fornirci ulteriori suggerimenti o tornare a collaborare con noi, saremo lieti di accoglierti con maggiori garanzie di trasparenza.
Cordiali saluti,
Il team di EtnaWellness