Etnico Outlet Opiniões 235

Resposta da Etnico Outlet

27/06/2025

entile Sig. Greganti,
la ringraziamo per il suo commento! Siamo felici che le ciotole siano state di suo gradimento e che la consegna sia avvenuta in modo rapido e sicuro.
Sapere che è soddisfatto dell’acquisto ci dà grande soddisfazione.
Grazie ancora per la fiducia e a presto!

Un saluto da tutto il team di Etnico Outlet

Resposta da Etnico Outlet

7/02/2025

Gentile Sig. Giulio,
grazie per il tuo feedback positivo! Siamo felici che lei abbia apprezzato il nostro servizio e la puntualità della consegna. Se ha bisogno di altro, siamo sempre a disposizione. A presto! 🍸

Resposta da Etnico Outlet

7/01/2025

Gentile Sigra Nicoletta,

Grazie per aver condiviso la sua esperienza positiva! Siamo davvero felici che la poltrona Chesterfield in pelle abbia soddisfatto le sue aspettative.

Ci teniamo sempre a garantire un imballaggio sicuro e una consegna rapida, e sapere che tutto è andato per il meglio ci riempie di soddisfazione.

Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi futura esigenza. Non vediamo l’ora di accoglierla nuovamente sul nostro sito!

Un caro saluto,
Il team di Etnico Outlet

Resposta da Etnico Outlet

5/12/2024

Gentile Sig. Alessandro,
La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione e per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro tavolo in legno riciclato profilato in metallo! Siamo davvero felici che il prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative e che la consegna sia stata puntuale.
Ci dispiace per la piccola mancanza nel kit di montaggio e le assicuriamo che prenderemo nota per migliorare ulteriormente i nostri controlli. Se desidera ricevere la vite mancante, non esiti a contattarci: saremo lieti di spedirgliela il prima possibile.
Grazie ancora per aver scelto Etnico Outlet! Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura necessità.
Cordiali saluti,
Luigia

Resposta da Etnico Outlet

23/10/2024

Gentile Cliente,

Lei continua a inserire la stessa recensione con nomi diversi. Ci dispiace molto per la Sua frustrazione, tuttavia desideriamo ribadire che la credenza è stata realizzata artigianalmente a regola d'arte, seguendo tutte le indicazioni da Lei fornite e confermate. Prima della spedizione, Le abbiamo inviato delle fotografie per l’approvazione, e in seguito ci ha confermato che il prodotto era conforme alle Sue richieste.

Anche noi abbiamo fotografato la credenza prima della spedizione, e ci dispiace che non sia possibile condividere le immagini direttamente qui. Comprendiamo il Suo disappunto se il colore non corrisponde esattamente a quanto si aspettava, ma, come indicato nelle nostre condizioni di vendita, trattandosi di un prodotto su misura, non è possibile applicare il diritto di recesso né accettare richieste di sostituzione o "rimborsi parziali" (non è questa la maniera corretta per ottenere rimborsi)

Siamo certi che la credenza sia stata realizzata con la massima cura artigianale. Ci dispiace che la situazione Le abbia causato disagio, ma non possiamo procedere con sostituzioni o rimborsi per mobili personalizzati.

Cordiali saluti,

Resposta da Etnico Outlet

8/10/2024

Gentile Sig.ra Laura,
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo davvero felici che sia rimasta soddisfatta della qualità dei nostri prodotti e del nostro servizio clienti. La sua fiducia è molto importante per noi, e sapere che ci consiglierebbe ci riempie di orgoglio.
Saremo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza futura, e ci auguriamo di poterle offrire nuovamente il nostro supporto per rendere la sua esperienza con noi sempre piacevole.
Grazie ancora e a presto!
Cordiali saluti,
Luigia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Sig.ra Valentina,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva con il nostro prodotto e per i complimenti al nostro servizio clienti. Siamo lieti di sapere che la credenza ha soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità e design.

Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente avuto con la consegna. Il trasporto sicuro e agevole dei nostri mobili è una nostra priorità, e collaboriamo costantemente con le ditte di spedizione per garantire il miglior servizio possibile. Terremo sicuramente in considerazione il suo feedback e provvederemo a segnalare quanto accaduto per migliorare ulteriormente l'esperienza dei nostri clienti in futuro.

Grazie ancora per il suo acquisto e per la fiducia riposta in noi. Se dovesse avere ulteriori necessità, non esiti a contattarci; saremo lieti di assisterla.

Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Sig.ra De Flores Dicampo,
ci dispiace per quanto riportato nella sua recensione, ma ci teniamo a fare alcune precisazioni. Innanzitutto, non riusciamo a trovare alcun ordine a suo nome nel nostro sistema, il che ci fa dubitare della veridicità delle sue informazioni. Inoltre, abbiamo notato che il nome "Flores Dicampo" sembra inventato, il che rende ancora più difficile verificare il suo caso specifico, infatti notiamo che non ha risposto alla nostra richiesta di verifica dell'acquisto sul nostro sito, che è un passaggio importante per poter approfondire e risolvere eventuali problemi.
Inoltre, siamo un po' sorpresi dal fatto che, dopo aver ricevuto i primi comodini con misure non conformi, abbia accettato di ricevere una seconda spedizione con le misure modificate, come da sua richiesta. Questo suggerisce che la qualità fosse già stata valutata in precedenza. È importante per noi capire questa discrepanza, per migliorare il nostro servizio e risolvere ogni possibile inconveniente.
Abbiamo anche visto sul suo profilo che pubblica frequentemente giudizi negativi sulle sue esperienze di acquisto online. A questo punto, il nostro consiglio è di valutare attentamente le sue future esperienze di acquisto per evitare ulteriori insoddisfazioni.
Riguardo al nostro servizio, precisiamo che, per mobili realizzati su misura, i tempi di consegna sono chiaramente indicati come 4 settimane. Facciamo del nostro meglio per rispettare queste tempistiche, ma a volte possono verificarsi ritardi.
Se realmente ha effettuato un acquisto presso di noi, la invitiamo a contattarci direttamente per poter verificare e risolvere qualsiasi problema, in quanto la soddisfazione dei nostri clienti è per noi fondamentale.
Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Cecilia,

La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! Siamo davvero felici di sapere che il suo nuovo armadio abbia risposto alle sue aspettative in termini di eleganza e qualità. Il legno di mango è una scelta particolare che riesce a coniugare robustezza e delicatezza, e siamo lieti che abbia apprezzato il nostro impegno nella lavorazione artigianale.

Ci fa molto piacere sapere che si è sentita accompagnata in ogni fase del suo acquisto; per noi, l'attenzione ai dettagli e la cura del cliente sono priorità fondamentali. È un grande piacere ricevere feedback come il suo, che riconoscono l’impegno e la passione che mettiamo nel nostro lavoro.

Grazie ancora per aver scelto Etnico Outlet. Siamo a sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza e speriamo di poterla assistere ancora presto!

Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Sig.ra Laura,

La ringraziamo moltissimo per la sua entusiastica recensione! Siamo davvero felici che il mobile indiano abbia incontrato le sue aspettative e che abbia apprezzato l’accuratezza degli intarsi fatti a mano. Ci fa piacere sapere che il nostro imballo ha garantito una consegna sicura e che il mobile sia arrivato in perfette condizioni.

Siamo particolarmente lieti che abbia notato e apprezzato il nostro servizio clienti. Per noi, la gentilezza e la disponibilità nel supportare i nostri clienti sono valori fondamentali, ed è gratificante sapere che ha percepito questa attenzione.

Grazie di cuore per il suo consiglio e per aver scelto di acquistare da noi. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi futura necessità e saremo felici di assisterla ancora!

Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Sig. Raf,

ci dispiace leggere la sua recensione e avremmo gradito se avesse risposto alla nostra richiesta di verifica dell'acquisto sul nostro sito, che è un passaggio importante per migliorare il nostro servizio. In ogni caso, siamo riusciti a risalire al suo ordine, e desideriamo chiarire che le poltrone acquistate non sono indicate come poltrone da esterno. La qualità dei nostri prodotti è alta e siamo convinti che un fraintendimento iniziale l'abbia portata a svalutare il nostro lavoro.

Per quanto riguarda il diritto di recesso, le confermiamo che ha la libertà di restituire la merce se l'acquisto non risponde alle sue aspettative, ma ci teniamo a ricordare che questo non giustifica un feedback negativo basato su un errore di comprensione personale. Le nostre condizioni di reso sono chiaramente indicate e rispettano le normative vigenti, comprese le modalità di spedizione e le relative spese.

Siamo orgogliosi di avere moltissimi clienti soddisfatti che apprezzano i nostri prodotti e ci auguriamo che la sua esperienza non rappresenti un giudizio definitivo sulla qualità del nostro servizio. La invitiamo a contattarci direttamente per qualsiasi ulteriore chiarimento, perché la nostra priorità è sempre la soddisfazione dei nostri clienti.

Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

2/08/2024

Gentile Sig.ra Ramona De Cello,
siamo noi ad essere imbarazzati dal suo comportamento disonesto. Lei pretendeva solo un rimborso, che ha provato a richiedere anche tramite PayPal inviando loro delle foto e non c'è riuscita perché anche loro hanno verificato che i prodotti non presentavano assolutamente difetti. Lei non ha accettato né la restituzione né il rimborso totale, ma voleva tenersi i prodotti e ottenere denaro da noi.
La minaccia della recensione negativa non funziona con noi. Dal 2011 vendiamo online e abbiamo moltissimi clienti soddisfatti. Noi non abbiamo tempo da perdere con persone come lei, ma dedichiamo il nostro tempo a persone per bene.

Cordiali saluti

Resposta da Etnico Outlet

2/08/2024

Gentile Sig. Luisa,
ci dispiace molto leggere la sua recensione, tuttavia, ci meravigliamo come, nonostante il suo disappunto, abbia deciso di tenere il comò. Non abbiamo mai ricevuto da lei alcun reclamo riguardante questo prodotto. Se avesse contattato il nostro servizio clienti, le avremmo fornito le istruzioni su come procedere per la restituzione e il rimborso del prodotto. Le assicuriamo che siamo sempre disponibili a risolvere qualsiasi problema e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti.

Cordiali saluti
Luisa

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Emanuela,

La ringraziamo di cuore per la sua splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che la sua prima esperienza di acquisto con noi sia stata così positiva. La nostra priorità è sempre quella di garantire un servizio eccellente e prodotti di alta qualità, quindi ci fa davvero piacere sapere che ha apprezzato la nostra cura e professionalità, dall'assistenza al cliente fino all'imballaggio del prodotto.

Le sue parole ci motivano a continuare a fare del nostro meglio per soddisfare ogni cliente. Siamo onorati di aver guadagnato la sua fiducia e siamo entusiasti all'idea di poterla assistere nuovamente per i suoi futuri acquisti.

Grazie ancora per aver scelto il nostro negozio!

Cordiali saluti,
Jilia

Resposta da Etnico Outlet

29/08/2024

Gentile Ingegnere Giovannoni,

La ringraziamo per il suo feedback e per aver riconosciuto il nostro impegno nel gestire la sostituzione in modo rapido e professionale. Ci dispiace per l'inconveniente iniziale, ma siamo lieti di sapere che la nostra attenzione al cliente abbia contribuito a risolvere il problema in modo soddisfacente.

La soddisfazione dei nostri clienti è una priorità per noi, e ci fa piacere che abbia apprezzato il nostro servizio. Siamo sempre a disposizione per qualsiasi futura necessità e speriamo di poterla servire nuovamente!

Cordiali saluti,
Jilia