Etoileetoile Opiniões 86

Hurtig aftale om afhentning af solbriller, så vi kunne få dem med på ferie. Søde Laura stod klar, da vi kom.

Det er rigtig gode varer og fin betjening. Kan anbefale at føle på IG da Laura flittigt lægger nyt tøj op her!

Fantastisk service

Webshoppen modtog min retur den 23/1.
Da jeg ved af erfaring, at refundering først sker ca. 10 dage efter retur behandles, kontaktede jeg webshoppen den 30/1 for at få bekræftet, at min retur var under behandling.

Jeg modtog intet svar.

Jeg rykkede igen den 4/2 og 5/2, fortsat uden nogen form for respons. På trods af at webshoppen havde modtaget min retur, blev den ikke behandlet, og der blev ikke reageret på gentagne henvendelser.

Som følge heraf var jeg nødsaget til at oprette en indsigelse via min bank d. lørdag 7/2, og fik mine penge retur derigennem mandag d. 9/2. Jeg fik altså ikke refunderet mit beløb af webshoppen selv, men udelukkende fordi banken greb ind.

Derudover har jeg tidligere oplevet en meget grænseoverskridende kundekontakt. I sommers modtog jeg en SMS kl. 06 om morgenen med besked om jeg kunne ringe hurtigst muligt. Opkaldet viste sig at handle om en negativ Trustpilot-anmeldelse, som ejeren mente, jeg måtte have skrevet. Jeg forklarede, at det ikke var mig, hvilket jeg oplevede som både ubehageligt og uprofessionelt at blive konfronteret med.

Samtidig benytter ejeren sine sociale medier til offentligt at udstille samarbejdspartnere, herunder PostNord, når hun er utilfreds, hvilket yderligere bidrager til et uprofessionelt indtryk.

Min samlede oplevelse er, at webshoppen udviser manglende ansvar for returhåndtering, manglende kundeservice og en uacceptabel kommunikationsform. Jeg vil på den baggrund fraråde at handle her, hvis man ønsker tryghed, professionel behandling og mulighed for at få sine penge retur uden at skulle involvere sin bank.

Hurtig levering og super lækkert tøj, er meget tilfreds..

Laura er altid så sød og hjælpsom!

Elsker stilen og kvaliteten

Altid tilfreds med mine leveringer 🤩og Laura er god på Instagram, lidt for god 😝🤣🤩❤️og hun har gode tilbud hvor du for kvalitet til gode penge ! Tak 🙏

Der kommmer hurtigt svar tilbage på spm. Altid god service.

Altid god service

Jeg har handlet hos EtoileEtoile i flere år. Laura er mega hjælpsom og hurtig til at svare på spørgsmål ift varer, størrelser mv. Man får virkelig god service.

Fantastisk service

Jeg kan godt lide videoerne, så man kan se tøjet på.

Utrolig lang leveringstid og dårlig kundeservice. Mangler svar på mails vedr ordre jeg endnu ikke har modtaget trods det er flere uger siden jeg lavede den. Øv

Super service og altid klar på og hjælpe over svare inden på insta.

Altid god service og høj kvalitet 💘 kan anbefale alle at handle ved Laura og Etoile ✨

Kan kun anbefale denne shop.
Laura er utrolig serviceminded og fin levering.
⭐⭐⭐⭐⭐

Hurtig svar på spørgsmål, fine mærker og god service.

Har handlet her i flere år og er super tilfreds med det hele : priser, kvalitet, service og levering 👍